家电批发业正在阅历着一轮新的变化。

3月2日开端，延续有媒体报道，苏宁和京东这两个老对手不谋而合的推出了“主题”颇为类似的出街广告：在同一个公交站台，苏宁“30天包退，365天包换”的主题广告和京东“36项承诺，二心只为你”比肩而立，惹起了业内热议。此外，苏宁易购总裁侯恩龙在3月3日发布微头条称，两家比拼效劳很有意思，抵消费者来说是一件坏事，但同时也暗讽竞争对手私自修正用户权益。

消费晋级效劳成家电战关键 3.15成电商竞技舞台

关于单方出街广告的“神同步”，有网友表示，这是不是成心的？还有网友表示：隔着玻璃窗都能闻到火药味儿，不过蓄意也好，巧合也罢，两个老冤家如此状况，再加上侯恩龙言有所指，只能阐明单方的竞争历来都没有中止过，就连行将到来的“3.15”，都成了一个竞技舞台。

至于为什么同时打效劳牌，想来也很容易了解。一方面，临近3.15消费者权益维护日，消费者关注的目光都聚焦在质量、效劳等方面，此时各个品牌的一举一动都很关键，像苏宁和京东这样国际主流电商平台，3.15曾经成为了一个绝佳的舞台，此时当然要有所举措。

但是，笔者以为从实质下去讲，不止是由于“3.15”的到来，在以后整个消费晋级的趋向下，消费者购置商品关注的不只仅是价钱，也不只仅是颜值，效劳曾经成为影响消费者选择的重要缘由。所以，苏宁和京东在这个节点上，不谋而合打出效劳牌，并不让人不测。

异样谈效劳 京东打感情牌苏宁复杂粗犷直击中心

从单方的出街广告来看，这次角力的主战场是家电。与其它行业相比，家电批发业的特殊性也决议了效劳的重要性。以空调为例，业内就有“三分卖七分装”的说法，此外彩电冰洗等家电产品，装置售后等效劳根本都是产品的一局部。

笔者比照两家广告，根本也是围绕着“效劳”针锋绝对。京东的广告属于感情牌的套路，一句“36项承诺，二心只为你”就定下了作风，在内容上主图京东家电的36项承诺，包括7天在理由退货、180天质量成绩可换、送货入户等。

绝对而言，苏宁的战略愈加复杂粗犷，虽然推出的是46项整合效劳，但是“30天包退、365天包换”处于中心位置。在笔者看来，苏宁之所以如此，一方面是拿准了用户痛点，另一方面也是由于这个规范不只仅分明高于竞对，即使在全行业都比拟超前，看36项和46项，再看苏宁这个主推效劳的规范，若说单方没有较劲，还真是奇异了。

家电战拉锯多年口水仗不时 从市场数据看京东仍有差距

不过，苏宁和京东的家电战，也不是一朝一夕了，并且不时都会曝出旧事这两家又掐上了。早在2012年，单方就是从家电开端结下梁子。彼时，苏宁正在从传统批发家电巨头转型互联网O2O形式，而电商起家的京东作为后起之秀从一开端就盯上了苏宁在家电业的地位，率先挑起价钱战。从那时开端，京东不断都试图取代苏宁在家电批发业的龙头位置。

几年来，单方尔虞我诈，口水仗也打了不少。京东时不时对外放出音讯，有时是定下目的要在多长工夫内逾越苏宁，有时却是曾经逾越苏宁成为家电渠道第一。坦率的说，虽然京东全体这几年来开展迅猛，但是家电批发却是其一大痛。俗话说人最缺什么就最爱夸耀什么，笔者以为，面对苏宁的中心批发业，京东显得有点超之过急了，毕竟苏宁从事家电业根深蒂固，到如今曾经28年了。

假如说工夫长短不重要，那么我们来看下市场数据。虽然京东从去年开端声称“占据了家电6成市场”，不过这一说法并没有失掉业内的认可。依据中国电子商务研讨中心发布的数据，2017年第三季度家电全体市场份额中，苏宁以19%的占比位居第一，京东以 12%的份额占据第二，差了苏宁7个百分点，国美和天猫则辨别位居第三第四。

家电批发业进入新阶段 京东追逐苏宁难度或将更大

作为后起之秀，京东在家电市场上的表现倒也可圈可点，但在笔者看来，想在家电批发圈里当霸主，电商起家的京东目前最完善的是线下规划。

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与其它行业相比，家电批发属于大件批发，由于产品功用的特殊性以及消费者的关注度，遭到电商的冲击较小，线下市场依然是次要市场。据不少业内人士表态，线上家电市场只占据了不到30%。而京东缺乏线下，苏宁线下位置则异常稳定。

而目前业内最大的变化是从2017年开端，本来被唱衰的实体批发价值正在被重新认可和发掘。不论是阿里，还是京东都开端下大功夫随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。规划线下，在业内新批发、智慧批发的说法占据了相对的主流，双线形式开展为业内所公认。此时，苏宁转型曾经过来5年工夫，探索出了一个O2O交融的新形式，智慧批发概念正式提出，在双线形式的深度上可以说是整个批发业独一份。再加上家电业的特殊状况，目前的京东和苏宁互相PK，所遇到的应战将会更大。

苏宁“先试后买”等形式继续创新 京东家电将何以应对

我们通常所说的“效劳”包括多方面，面对整个消费市场的变化，需求业内的领头羊走在最后面给消费者带来不时的惊喜。如今回到单方目前的运营层面上，苏宁在家电范畴近期可以说是举措不时。

复杂来举两个例子。目前，苏宁正在结合夏普在315时期推58高清4K智能电视，售价仅为2999元；从年前开端，苏宁结合三星等品牌推出75、70高端电视90天收费试用活动，试水家电“先试后买”新形式。这其实也是“效劳”的中心，不只仅是从产质量量下去满足用户，提供性价比更高的产品，创新消费形式，这都是苏宁面对新的消费时代的创举。

那么，如今看来，面对一个如此微弱而又如此努力的对手，京东的家电霸主梦想要想完成，不是打几场口水仗，也不是打几个出街广告就能完成的，路漫漫其修远兮！