当下，有越来越多的人选择海淘，随之而来的赞扬也分明上升。

　　记者昨天从中国电子商务中心理解到，2017年国际跨境电商(次要为跨境出口电商)消费者赞扬占赞扬总量的12.98%，同比增长1.37%，消费赞扬集中成绩为疑似售假、退换货难、物流成绩等。

　　关于榜单跨境电商称心度10强小红书垫底

　　海淘市场水太深，从源头到运输渠道都隐藏玄机，商家伪造报关凭证、小作坊贴牌消费仿制国外品牌商品、物流协助造假等&ldquo猫腻&rdquo多。其中，美妆、鞋服、母婴产品是&ldquo被造假&rdquo的重要品类。

　　昨天，国际知名电商智库电子商务研讨中心发布了《2017年度中国跨境电商消费成绩研讨报告》，经过对全国数百家跨境电商全年度真适用户赞扬案例大数据剖析，根据反应率、反应时效、称心度等多项目标的模型评价，报告发布了&ldquo2017年全国跨境电商用户称心度TOP10榜&rdquo，其中蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘位列前三名，取得&ldquo担心购置&rdquo评级；86mall、洋码头、西集网、海狐海淘辨别位列4-7名，获&ldquo慎重购置&rdquo评级；而宝贝格子、达令、小红书各项目标均落先行业均匀程度，获&ldquo不建议购置&rdquo评级。

　　记者在采访中理解到，此前电子商务研讨中心受浙江省工商局合同处委托，对国际知名的38家网络买卖平台用户格式条款由专业律师停止审查，其中选取包括聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜在内7家独立跨境出口电商平台作为审查对象。

　　审查后果显示，在用户条款审查中，聚美优品触及成绩有14条，存在成绩的条款有20条，违规综合排名第一，其次为海蜜、丰趣海淘、洋码头、达令、小红书、网易考拉海购，其中网易考拉海购状况绝对为最好。

　　关于&ldquo假货&rdquo海淘商品从国外发货，未必是真货

　　中国消费者协会2018年2月7日发布的2017年&ldquo双11&rdquo网络购物调查后果显示，&ldquo海淘&rdquo商品成仿冒重灾区，曾经出具鉴定结论的53个样品中有16个涉嫌仿冒，比例达30%。就算看到了货物从国外发货，买到的也不一定是正品，目前&ldquo假货&rdquo存在的三种景象为假物流卖假货、真物流卖假货和假物流卖真货。

　　先说说假物流卖假货，电子商务研讨中心网络批发部助理剖析师余思敏通知记者，国际物流公司经过获取国外站点单号和代码，在国际发货的商品物流信息可以显示为国外发货，&ldquo造假人员甚至专门建立虚伪海内物流查询网站，帮国际厂商虚拟香港、美国等地发货信息，使假货摇身一变成海内代购正品，从而形成一种海淘假象。&rdquo

　　真物流卖假货分为两种状况，即国外假货流入国际和国际假货辗转国外再流入。

　　假物流卖真货即常说的走私，消费者购置走私渠道进入国际的商品就是普通所说的&ldquo水货&rdquo。这类商品虽为正品，但没有报关单、商品检验证明等文件，更没有国外品牌商的直接受权，在售后等方面存AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。在很多成绩。

　　关于退货物流、关税都是跨境网购退货难点

　　售后效劳是跨境网购需求落地处理的难题，在售后层面最突出的成绩便是退货成绩。

　　何女士在洋码头买了一只奥迪口红，下单后十多个任务日都在清关，何女士收到后近一个月了，翻开后发理想物与模特的差距很大，与客服沟通预备请求换货，客服不赞同换货和退货。在电子商务消费纠纷调停平台介入后，洋码头回复称未呈现发错货状况，口红运用团体效果不同，因拆封影响二次销售不予退货。

　　中国电子商务研讨中心研讨员张周平说，海淘产品退货难，有不少缘由，&ldquo不同国度、地域适用法律不同。&rdquo张周平说，我国适用&ldquo七天在理由退货&rdquo准绳，但是依照属地准绳，境内法律只能规制境内的平台方，对境外卖家和境外的平台难以规制。物流是跨境网购的退货难点之一，此外，海淘商品退换货触及关税成绩。