【阅读提示】去哪儿网员工美团歹意下单被刑拘

cription="编辑提供的本地文件"/>

　　黑暗网评论员：本周四（3月15日）是一年一度的国际消费者权益日。每年至此，中国消费者都要在这个国际性的消费者日中聚焦消费者权益遭到损害的典型事例，检讨消费者权益维护现状，呼吁推进消费者权益维护。

　　最近两年，随着电商效劳平台的衰亡，消费者购置产品和效劳日益便捷，不过，也正是这种便捷，使得消费者权益维护的难度进一步增大。一些电商平台以及经过电商平台提供效劳的商家，应用平台、商家与消费者之间的技术与信息的非对称，不露声色、不留痕迹地坑蒙消费者，这既加大了监管难度，也给消费者举证主张权益带来困难。

　　去年，针抵消费者在携程网购置机票被强迫搭售保险一事，中国消费者协会曾致函携程网，对携程有关效劳损害消费者权益成绩启动调查。不过，携程的强迫搭售，并非传统意义上的胁迫，而是经过页面上的“默许”勾选项，经过在“提示”相关效劳为“自愿性”处减少字体，以及给取消“默许”勾选添加复杂度等技术手腕来完成的。这种“默许”勾选在强迫消费者消费的同时，又将消费者强迫设定为“默许”形态，从而抽去了消费者赞扬、诉讼的根本依据。

　　不过，往年一些电商效劳平台在坑蒙消费者的手腕上又有所更新。某些电商效劳平台经过歹意竞争，在损害竞争对手的同时，损害消费者权益。上周末有媒体报道说，携程旗下的去哪儿网子公司赫程网的13名员工在竞争对手网站歹意频繁下单，使效劳满负荷，然后再歹意取消，由此大幅增加消费者在竞争对手网站订购到效劳的时机。不只如此，这些员工还应用美团网等网站的赔付规则，以到店无房为理由索要赔偿，骗赔高达45 万余元……这种歹意竞争显然曾经冒犯了法律，赫程网13名立功嫌疑人都已被警方抓捕。

　　上述案例，虽是一家电商效劳平台对竞争对手的歹意所为，但最终损害的还是消费者的权益。歹意频繁下单，让竞争对手提供的效劳虚拟满负荷，然后再“放鸽子”歹意取消，这除了让消费者不能以具有竞争力的价钱订购到产品和效劳、减弱竞争对手的竞争力以外，由此也使得市场竞争度下降，增加消费者的可选择性，变相逼迫消费者购置特定效劳商的效劳，使垄断者坐大，添加消费者购置产品和效劳的付出。

　　从机票捆绑销售“默许”勾选出售保险，到在竞争对手网站歹意下单骗赔，这些损害消费者的招术都非以往那样一眼可辨，但其抵消费者形成的危害却与以往面对面购置产品和效劳所形成的危害一样大、甚至更大。当然，这其中的关键，就是这种不同招术所依据的相反价值的动身点，都是以陷消费者于不利之地来为本人增益的功利之心。

　　因而，在线上订购产品和效劳，乃至调整要约和索赔善后都可在线完成的状况下，电商效劳平台所根据的价值理念具有比以往愈加重要的意义。在技术飞速开展的时代，普通而言，任何监管都要滞后于产品和效劳的创新。将产品和效劳创新的效益经过合理的市场竞争分享给消费者，应用创新将产品和效劳的通明度进步，以增加产品和效劳的提供者与消费者之间在技术和信息上的不对称，这是消费者认可、从而也是市场认可的价值理念。反之，以产品和效劳方面的技术和信息的不对称，抬升监管难度，设置“默许”类的圈套，甚至歹意所为冒犯法律，这样的运营理念和企业价值观，在好转市场环境的同时，也终将使作恶者入瓮自设圈套。

　　（转载请注明来源“黑暗网”，作者“黑暗网评论员”）

　　【上一篇】让提速降费来得再回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。猛烈点吧更多

cription="编辑提供的本地文件"/>

cription="编辑提供的本地文件"/>