2018年2月12日，客户惠先生专程赶到富德生命人寿商丘中支，送来了一面字为“情系客户承诺保证 阳光关爱 效劳快捷”的锦旗，感激富德生命人寿河南商丘中支的真诚效劳与诚信理赔，在冰冷的冬天让家人感遭到来自富德生命人寿的贴心暖意。
　　2016年11月29日，惠先生为妻子杨女士购置了《富德生命康健无忧A款严重疾病保险》，保费10696元，保我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。额30万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》,保费136元，保额2000元。
　　在一次体检中，杨女士不幸被反省发现患有甲状腺结节，在辗转几家医院诊断后，2017年11月26日，杨女士被确诊为甲状腺恶性肿瘤。此时惠先生想起了在公司购置的保险，于是拨打了富德生命人寿全国一致客服热线95535停止报案。
　　接到报案后，理赔专员立马赶往惠先生家中理解核实案情，并协助其家眷整理理赔材料，另一方面前往有关部门调查取证，停止案情排查。经核实，该案件属于重疾理赔范围，1月31日，富德生命人寿任务人员将30万严重疾病保险金和2000元住院医疗费用补偿保险金算计30.2万元的理赔款赔付到客户手中，为客户分担了繁重的医疗费用，保证了杨女士在接上去的医治中不会因医疗费用担忧，真正缓解了惠先生一家的经济压力，处理了燃眉之急。
　　每一次理赔都是富德生命人寿爱与责任的传递。富德生命人寿秉持“以人为本 以客为尊”的效劳理念，以“老实守信 专业高效”的抽象为越来越多的客户送去关爱和保证，协助客户渡过难关。