自2017年7月开端，南昌市烟草专卖局片面启动市场网格化管理任务，经过短短的近半年工夫，市场网格化管理任务失掉疾速推进。目前，网格管理任务站任务对全市零碎完成了全掩盖。

据统计，截至2017年12月31日，南昌市局（公司）共树立31个网格站，效劳全市零碎1.6万余家批发客户，掩盖面积到达7400余平方公里、84个乡镇，包括357条街道、459个居委会、1139个行政村，以及7073个自然村，常驻人口数到达500万余人。

“1+5”组织保证

市场网格化任务是顺应古代市场变化的需求，更是完成“两个至上”的必需。为此，南昌市局（公司）采取“1+5”新的任务机制，强化组织保证，确保组织到位、执行高效。

“1”，一个刚强无力的组织指导。南昌市局（公司）市场网格化管理指导任务组，次要担任全市AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。零碎市场“网格化”管理任务的总体部署。市局（公司）次要指导任组长，营销、专卖分管指导任副组长，人劳科、办公室、营销中心、专卖监视管文科、综算计划科、财务管文科、信息中心、配送中心、外部监视管理派驻办担任人任成员，片面协调组织展开市场网格化任务。

“5”，五个职能小组提供专业支撑。市场网格化管理任务指导组辨别由人劳科、综算计划科、营销中心、专卖监视管文科、办公室5个部门牵头设立人力资源管理任务小组、考核评价任务小组、诚信互助建立任务小组、运营维护任务小组。各个小组各有分工，各司其责，人力资源管理任务小组担任全市网格的定员定编任务，制定网格站担任人评选方法，编写网格站岗位任务职责与任务流程、制定绩效考核和岗位薪酬分配的指点性意见等；考核评价任务小组担任制定网格站考核的指点性意见，确定考核目标、考核内容、提供信息技术支撑、设备设备装备等；批发终端建立任务小组担任制定终端建立任务规范文件、完善考核目标，以及与网格站职责无机衔接等；诚信互助建立任务小组担任制定诚信互助小组指点性文件，明白网格对应任务职责；运营维护任务小组担任做好宣传引荐、标识导入、办公用品装备，以及对优秀批发终端、诚信互助小组蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。客户提供银行存款协助、法律征询等增值效劳任务。

“小精网格”形式设计

南昌市局（公司）严密结合实践状况，围绕管好市场、育好品牌和效劳好客户和消费者“三好”目的，对网格任务站人员设置和组织构造精心设计，创新推出网格任务站小精形式，顺应古代市场营销监管点多面广、突发性强等特点，达成效劳、监管双轮驱动效应。

业务流程设计突出高效、迟滞，明白网格任务站是独立作战单元，具有极强的独自作战才能，同时，具有很强的专业性，由县区局（分公司）直接收理，增加管理层级，表现组织扁平化；县区局（分公司）营销、专卖部门给予业务指点，表现专业化。

在人员配置上，突出小而精的特点。准绳上，城区局每150户200户批发客户，县级局120户150户批发客户装备1名营销网格员；每个网格依据批发客户数量、区域面积、人口数量的不同，装备3～5名专卖网格员。每个网格任务站掩盖约600户批发客户。

交融凝聚合力

市场网格化管理任务的展开，将促进监管与营销愈加下沉，使效劳愈加贴紧客户和消费者，同时，对网格任务站人员提出了更高要求。南昌市局（公司）紧紧抓住“交融”二字停止闯关，详细操作依照“先磨合再交融”的步骤推进。

磨合首先做到网格站主任、营销网格员和专卖网格员职责“三明白”。明白网格站主任次要处理好营销人员和专卖人员协同作战的成绩。经过整合队伍力气、近一年来，国家加大了对于互联网金融的管理力度，各种管理政策不断出台，不少业内人士对于互联网金融都保持着谨慎看好的态度，但是安方丹却保持了乐观的态度，她认为，互联网金融行业在当前是“风口上的大象”，技术正是这股风的原动力。明白任务方案、制定考核规范，无效完成营销人员、专卖人员的深度交融，充沛发扬任务合力，从而完成全员专卖、全员营销，努力提升辖区内市场监管和营销效劳任务程度。副主任协助主任担任网格管理，依据主任任务布置，展开日常任务。营销网格员次要担任辖区内客户效劳任务，做好批发终端建立、品牌宣传培育、商品陈列、客户盈利指点、品牌市场剖析、商圈剖析、客企关系维护、市场守法线索、批发户销售异动反应等任务；依据网格任务站任务布置，参与市场反省等专卖管理任务。专卖网格员次要担任辖区内烟草专卖法律法规宣传，批发答应证和无证户的管理，辖区内卷烟守法运营行为的监管，担任辖区内涉烟情报体系建立、重点户整治、大要案件操持、赞扬告发处置等任务，与营销员协同支持批发户诚信互助小组建立，及网格任务站布置的其它任务。

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在明白职责的根底上，推进营销、专卖交融凝聚更为弱小的合力。南昌市局对网格任务站考核提出指点性意见和网格担任人管理方法，县级局详细担任网格任务站。各县级局结合实践状况、辖区市场特点，有针对性的设置考核目标，突出业绩效能，树立公道迷信的薪酬分配机制和股级干部能上能下静态管理的长效机制。经过进程考核和后果运用，结实树立全员专卖、全员营销认识。如专卖网格员设立信息共享、协助营销等考核目标，加强自动协同营销认识；营销网格员设立销售异动客户信息互动、协助案件查处等考核目标，经过目标设立构成业绩导向，使一切人员的力气都凝聚在“三好”上，去除营销、专卖步调一致，难以构成合力的成绩。

东湖区烟草专卖局滕王阁网格站从网格员“一专多能”的角度，探究破解专销交融不力发生“两张皮”的难题，强调专卖网格员要熟习营销任务，而营销网格员要理解专卖任务。其中，初步做到营销网格员能辨认“假私非”卷烟，并与专卖积极分享守法烟异动信息；专卖网格员学习产品知识，掌握必要的营销技巧。10月11月，营销网格员提供信息，专卖网格员查办，滕王阁网格站成功破获3起案件。

和而不同深度交融

子曰：“小人和而不同，君子同而和睦。”意即调和良好的人际与组织关系应该是深层次、内在的协调分歧，而不是外表上随声附和的附和。深化推进市场网格化任务也是同理，尤其以后南昌市局（公司）展开市场网格化任务不到半年工夫，在疾速推进进程中，也遇到一些行进中的成绩。处理之道就在于“和而不同深度交融”，要从组织构造、流程设置、绩效考核等方面全盘思索，才干停止零碎处理。

网格站内营销、专卖信息交流不及时，信息共享机制难以深化到位，构成信息不对称的成绩，反映出专卖、营销任务需求进一步增强亲密协同任务。

复合型人才培育的成绩，网格任务站要求成员既有分工，又有协作；同时，既要具有各自营销、专卖专业技艺和知识，又要掌握对方的知识和技艺，尤其需求取得对方岗位要求的资历证书和执法资历。复合型人才，对员工队伍素质和专业知识，以及企业岗位培训才能提出更高要求。

绩效考核目标设计有待进一步深化，对网格站担任人、营销网格员、专卖网格员考核目标设计，既要有侧重，又要统筹协同，一致到专销充沛交融提升全体合力下去。

完善任务流程，网格站尚属初创时期，在制度流程和外部管理上都短少细化和零碎的规章制度，有待边推进、边完善、边丰厚。（李琳 欧阳忠 邓华）