家用汽车、预付卡、老年人、家装维修
消费维权遭遇四大“拦路虎”
3月9日，省消费者委员会召开“3䞋”消费维权旧事通报会，湖北日报全媒记者梳理发现，消费范畴存在四大维权“拦路虎”。
省消委相关担任人表示，将啃下硬骨头，扫除“拦路虎”，努力营建担心的消费环境。
难点一
家用汽车消费维权本钱高
买车20余万元，检测一次需5万元
武汉消费者杨先生驾驶一辆福特翼虎城市越野车，因转向零碎横拉杆球头断裂，惹起失控侧翻，形成严重车辆事故。预先，消费者质疑横拉杆球头有质量成绩，可当讯问得知检测费需求5万元时，无法只要选择保持。
2017年，全省消委组织受理家用汽车及零部件赞扬3375件，合同争议、产质量量、售后效劳成为赞扬的重灾区。一汽群众、长安福特、北京古代等品牌汽车赞扬较为突出。
省消委秘书长陈胜表示，近年我省汽车消费、赞扬均居高不下，因汽车发起机、变速箱、方向机等次要零部件发作的质量认定成绩已成为争议焦点。厂家出具的检测报告往往难以让消费者服气，只要根据相关检测机构出具威望检测报告来认定相关现实。但高额的检测费用和风险，成了消费者维权的“拦路虎”。
难点二
预付卡消费维权盲点多
钱没用完，老板不见了
2017年2月7日起，襄阳近200名消费者赞扬，称在“北舞艺术培训学校”（艾尚健身中心）操持了会员卡，新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。但春节后无故封闭，老板不知去向，触及损失15.5万元。
去年全省消委组织受理生活、社会效劳类赞扬4138件，同比增长93%。其中，预付卡消费赞扬高居第一位。
商家经过操持优惠会员卡提供效劳的方式，为消费者提升效劳体验的同时节省了本钱，遭到越来越多消费者喜爱。但由于资质限定不严、资金存管涣散、合同履约无担保，常常发作效劳质量下降、费用退还难，招致预付消费赞扬频发，极大打击了市场决心和消费决心。
省消委副秘书长蔡浩表示，往年5月1日将施行《湖北省消费者权益维护条例》，针对预付卡成绩打出“组合拳”：当运营者呈现降低效劳规范、开业、歇业、变卦运营场所等情形的，消费者可要求退款；消费者因寓居地变化、身体安康等客观缘由需求转卡的，运营者该当允许。
难点三
老年消费维权争议多
小恩小惠笼人心，以会促销
去年，阳新县兴国镇李家湾“格尼星”净水器店，每天给老年人发放米油鸡蛋等福利，吸引老年人到现场听养生讲座，向老人宣传销售降“三高”、改善肠胃的净水器，并以收取6000元保证金的方式低价售卖净水器，多位老人购置。子女们发现后，要求退款遭拒。
近年来，老年消费赞扬量连年上升，占效劳类赞扬约30%，触及范围越来越广。2017年，全省消委组织受理老年消费赞扬1843余件，次要触及电视购物、金融、通讯、保健食品、旅游、养老等。“不良商家抓住老年心里充实疏于防备的特点，发挥小恩小惠众叛亲离，吹嘘夸张产品成效，‘专家引荐’‘亲身体验’让人难辨真假。”专家建议，应加大保健品等老年消费重灾区查处控制力度，继续打击老年保健品“以会促销”的方式，标准行业诚信运营行为，全社会共同努力营建平安担心的老年消费环境。
难点四
家装建材维权费周折
“实木家具”套路深
2017年6月，鄂州市消费者姜先生到泉州欧蒂斯装饰设计公司鄂州家居店破费6.5万元购置一套家具。商家保证是百分百的实木，姜先生在运用进程中发现局部家具竟是纸板做的。姜先生要求商家改换全套家具并索赔，但商家不认同并回绝赔偿。姜先生到外地工商部门赞扬，经执法人员调停，卖家将非实木家具改换为实木家具，并一次性领取1万元作为赔偿。“合同中模糊或不商定建材质量、验货顺序、测量误差等外容，招致货不对版、以次充好等成绩时有发作。”蔡浩表示，上述案例十分具有典型性。
2017年，全省消委组织受理房屋建材及装修类赞扬1539件，同比增长21%。
(湖北日报全媒记者张茜通讯员罗申华)
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