阿里安康：用“新批发”改造医药电商

　　李将来

　　编者按/ 与百货电商相比，医药电商的开展还处在孩童时代，不过它仍然无法逃脱被新批发“改造”的命运。

　�年“双11”，天猫医药馆、京东、安全好医生安康商城、健客网等平台都发布了美丽的成果单，阿里安康披露数据：收场仅7小时05分，天猫医药电商板块全体销售额就轻松逾越了2016年当日销售额。

　　但是，政策对线上市场的限制和医药安康产品特殊的消费属性，让B2C形式越来越难以生活，而打通线上平台和线下药店的O2O形式却显得熟能生巧。

　　近年来，践行O2O路途的医药平台众多，都想经过配送效率和配套的医疗效劳来翻开市场。

　　阿里安康和京东安康到家的入局，让医药O2O有了大规模扩张和树立以效劳为中心的生态圈的根底。阿里安康依托天猫的流量资源，用O2O形式拉近消费者、药店、药企、医院等之间的间隔，这样既进步流通效率，也让消费者有更好的体验。而京东安康到家“自备”的物流零碎，也让消费者领会到高效的药品配送。

　　在马云提出“新批发”概念之后，以阿里安康为代表的医药电商，越来越感遭到了“新批发”带来的冲击力。

　　政策

　　紧跟政策步伐的医药B2C

　　百货电商早已改动传统批发格式，而医药电商还在小心翼翼地摸着石头过河，由于关系到民生安康的医疗和药品遭到更严峻的监管。整个医药电商的开展史简直可以称为政策开放史和监管史。

　�年前，中国医药电商的雏形就是脱胎于国度药品监视管理局的《互联网药品信息效劳管理暂行规则》而来的。该文件允许经过互联网向上网用户提供药品(包括医疗器械、卫生资料、医药包装资料)信息的效劳活动，但不能直接停止药品买卖。而医药电商的起步，源于2005年国度食药监总局发布的《互联网药品买卖效劳审批暂行规则》，该规则同时开放了b2b和B2C的买卖市场，但向团体消费者提供互联网药品买卖效劳的企业必需为药品连锁批发企业。2005年底，仁和药房网获得第一张B2C执照。再看此时的百货电商，阿里巴巴已推出领取宝，收买了雅虎，淘宝网、拍拍网、eBay构成三足鼎立的态势，C2C渐趋成熟。即使如此，医药电商的开展仍然停滞不前，在尔后的3年工夫里，只要约10家企业取得执照。

　�年天猫医药馆的上线，是中国医药电商史上的分水岭。有了该平台的介入，流量大大改观。天猫医药馆为拥有互联网药品买卖效劳资历证书（C类答应证）的药房提供技术支持和效劳，协助他们在线销售非处方药、医疗器械、隐形眼镜以及计生用品，同时向在线大药房商家收取最高为成交额3%的佣金。至2015年，拥有互联网药品买卖B2C牌照的企业，大局部都入驻了天猫医药馆。

　�年，国际医药电商发作质的飞跃。当年，国度食药监总局的一份《互联网食品药品运营监视管理方法（征求意见稿）》激起了企业关于医药电商的普遍热情，由于其中有一项提道，“互联网药品运营者该当依照药品分类管理规则的要求，凭处方销售处方药；处方的规范、格式、无效期等，该当契合处方管理的有关规则。”这意味着，政策放开网售处方药曾经提上日程，医药电商企业将面临一个比OTC要大得多的一个市场。

　　彼时，线上平台与线下药企、药店均扩展规划，计划分食医药电商这块大蛋糕。阿里巴巴收买药品信息效劳提供商中信21世纪的54.3%股份，后者不久后更名为“阿里安康”。京东、一号店均拿到了互联网药品买卖平台证书；康爱多、七乐康、壹药网等医药电商拿到融资后都在为行将放开的处方药网售做物流方面的预备；好药师、海王星斗等传统药店也开端规划网上药店；以岭药业、广药白云山、神威药业集团等制药企业则成立了各自的网上药店。

　　随后，阿里安康代运营天猫医药馆， 由于电商大环境全体向好，加上政策的火上浇油，医药电商买卖规模到达新高度，阿里安康成为最大赢家。

　　不过，政策的“紧箍”似乎随时会戴在医药电商的头上。2016年7月，天猫第三方平台OTC在线买卖被叫停，天猫医药馆非自营店铺上架的OTC产品均不能直接停止线上买卖。

　　就在业内对开放网售处方药政策落地抱着极大等待之时，2017年11月国度食药监总局的又一个征求意见稿给医药电商浇上一盆凉水。其中提到，网络药品销售者为药品批发连锁企业的，不得经过网络销售处方药，并且，向团体消费者销售药品的网站不得经过网络发布处方药信息。假如这一意见稿最终落地，处方药的宏大市场将对医药电商封闭，不只不能停止线上买卖，也不能经过平台展现信息。

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　　曾参与创立八百方网上商城的医药电商资深人士廖光会通知《中国运营报》记者，此前政策并没有开放处方药线上市场，将来也不会开放。

　　而在医药战略规划专家史立臣看来，这对医药电商的打击是宏大的，“不能在线上展现处方药信息，相当于封杀了线上处方药市场。之前一些平台经过打擦边球的方式还能售卖处方药，如今被完全制止了。”

　　由于药品具有专属性（对症用药）、两重性（药性与毒性）、时限性（及时医治）等特点，消费者对药品的深层需求其实是希望取得专业药剂师的药品运用指点。此时，B2C形式便捉襟见肘， O2O形式开端萌芽。

　　市场

　　蒸蒸日上的医药新批发

　　不同于B2C只在线上买卖的形式，O2O将消费者、药企、批发药店、医院、医疗机构全部衔接起来，构成一个大生态。在效率进步的前提下，构成消费者、企业、医院等多方共赢。由于线上线下合为一体，不只防止了B2C应对政策收紧时的软弱性，也能进步效劳质量。

　　目前，规划医药O2O范畴的企业众多，不只有传统医药电商，也有药企和连锁批发药店，彼此之间有穿插与协作，形式各异。近年来资本关于O2O平台仍然很喜爱，在2016年盈余4706.64万元的状况下，快方送药仍然取得6000万元的C轮融资。近日，叮当快药宣布取得软银中国3亿元融资。

　　医疗战略征询公司Latitude Health开创人赵衡表示，现实上简直大局部的医药电商平台都在尝试O2O业务，由于O2O形式可以补偿B2C的很多缺陷。

　　搜药送在守旧业务的城市选择指定实体药店配送药品，消费者可以享用到30分钟收费送药上门。搜药送开创人蓝星传曾表示，搜药送将来的规划是用3500家药店掩盖整个中国350个地市，每个地市只选择1家具有一定品牌影响力的连锁药店协作。但是，截至目前搜药送仅进驻了14个城市，开展迟缓。

　　与搜药送的轻资产形式不同，快方送药经过线下铺设直营店面来拓展业务。快方送药最早采取和线下药店协作形式，但由于配送时效不波动、爆仓等成绩，决议转型晋级为“自建直营药店”形式。但是，重资产形式人力、场所本钱宏大，扩张受限。叮当快药的形式介于以上二者之间，其大局部依托仁和集团旗下的实体药店运营线下业务。

　　虽然这些平台成立较早，但由于入口较少、流量受限、缺乏品牌优势，一直无法完成大规模开展，如快方送药变协作为直营的转型似乎离O2O渐行渐远。阿里和京东的入局才让医药O2O真正有了大规模开展的根底。

　�年，阿里安康发起了“阿里安康将来药店合伙人方案”，尔后又结合65家连锁药店发起成立“中国医药O2O先锋联盟”（以下简称“联盟”），包括百家惠苏禾、德生堂、百草堂、康爱多等。

　　彼时阿里安康董事康凯引见，包括阿里安康在内，共有66家企业正式参加先锋联盟，掩盖到全国近百个城市的万余家批发药房门店。依托线下药店资源和大数据技术，阿里安康推出了“送药上门业务”。阿里安康品牌部门任务人员通知记者，这项效劳就是让人们足不出户就能享用线下实体药店药品配送上门等的便捷购药体验。详细操作办法是：用户翻开手机淘宝或阿里安康APP搜索“阿里快药”，经过自动定位找到左近的药店点击下单，药店3公里范围内的用户，更可在下单后1小时内收到药品。

　　目前阿里安康的这项业务已掩盖全国70多个城市，共有3000多家O2O联盟药店提供送药上门效劳。

　　与此同时，京东也不甘落后，在京东到家的根底上成立了京东安康到家。据理解，包括老百姓大药房、益丰大药房、国大药房、养生堂等在内的国际前100位医药连锁店中，有约80%已和京东到家构成战略协作关系。

　　由于很多医药安康产品属于低频次、急需消费的范围，因而配送效率极端重要，大局部平台都在配送工夫上下功夫。在这一方面做到极致的是叮当快药，其推出28分钟送药到家的效劳；其次是搜药送，承诺30分钟送到家。2016年，京东到家与达达兼并组成一家新公司，同时运营众包物流平台及超市生鲜O2O平台两大板块业务，京东安康到家和快方送药均承诺1小时送达。

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　　不过，对配送工夫的承诺面前却凸显出“最初一公里”的本钱成绩。蓝星传曾算过一笔账，普通应急用药的价钱在35元左右，出去送一趟药一来一回一个多小时的工夫，人力本钱在15~20元左右，这对利润是极大的腐蚀。记者梳理发现，叮当快药满28元收费配送，快方送药满19元收费配送，京东安康到家的配送费在5~10元之间。

　　盈利难也是医药O2O面临的成绩。叮当快药在成立之初，便明白了不向用户和药店免费的盈利形式，为此，叮当快药构建了叮当大安康的生态圈，寄望完成生态盈利。史立臣通知记者，实体药店其实是需求线下流量的，但平台与药店之间的利润分配成绩不断没有处理，之前呈现过平台派单而药店不配送的景象，阐明这种形式还要进一步探究。相比而言，阿里安康省去了“最初一公里”的本钱，这局部由药店来承当，但即使如此，盈利形式依然是一大痛点。

　　阿里安康的任务人员表示，平台仅展现药店信息，买卖在线下完成，消费者在线上提交需求后，由药店完成送取业务，这个进程需求技术支持对接，阿里安康从订单中获取技术效劳支出。

　　截止到2017年9月30日，阿里安康仍然处于盈余形态，2017年3月30日~9月30日，阿里安康盈余8661.2万元，不过相比2016年同期大幅减亏。在约8.9亿元的营业支出里，阿里安康大药房奉献了7.86亿元，约占九成，经过为入驻天猫医药馆的第三方药店提供效劳获取6661万元的支出。而与O2O业务相关的追溯效劳只要943.7万元入账，此外，经过与药企协作展开有关二类疫苗知识的科普教育和疫苗线上预定平台，阿里安康也取得了一局部支出。

　　效劳

　　从单纯买卖到综合效劳

　　当然，医药电商O2O的意义远不止于躲避线上买卖的政策风险，也不止于单纯的买卖，而是在综合效劳中追求增值空间。

　　阿里安康的野心在于打通医药安康消费、流通、效劳各个环节。阿里安康董事康凯在“联盟”成立大会上曾对这幅场景停止了复杂的勾勒：在国度医药变革政策的指点下，在进步本身药事效劳才能的根底上，联盟一方面努力承接医院的外流处方，另一方面进一步丰厚药店的效劳场景，引入网络医院的近程诊疗、装备血压、血糖、心电等智能检测硬件，变身社区居民的安康中心，分级诊疗的新入口。

　　以阿里安康与东阿阿胶的协作为例，2017年“双11”阿里安康结合了东阿阿胶及19个城市的多家连锁药店，在其门店推出收费熬胶效劳。很多药店还在熬制进程中，添加了黑芝麻、核桃仁、冰糖等东阿阿胶提供的熬胶辅料。消费者只需翻开手机淘宝搜索“安康极速达”，便可进入城市活动会场页面，检查左近能否有对应熬胶效劳点，找到后选择购置，同时备注“请熬胶后送货”，下单后便可在家等候熬制阿胶收费送上门来。

　�年的云栖大会上，马云表示，“线上、线下以及物流的结合才会降生新批发，新批发降生后又会对纯电商和纯线下发生冲击。”马云甚至放言，将来30年是人类社会翻天覆地的30年，世界的变化将远远超出想象，“电子商务”一词很快会被淘汰。

　　许多人难以了解，如日中天的电商巨头终究是高枕无忧，还是故作深邃。但不得不供认的是，尚在线上买卖方面探头张望的医药安康范畴，曾经初步尝到了新批发的甜头。由于很多时分，消费者需求的不只是单纯的药品，还有医生的诊疗建议和快捷的效劳。同时，掌握了消费者的需求，药店和药企也可以进步效率。

　　康凯在“2017中国医药产业将来首领峰会”上表示，技术革新、消费晋级、批发行业自身开展放缓三大缘由带来了新批发。他强调，阿里安康希望搭建的是全渠道与全链路的平台和生态，不会是一家独大，而是让生态中的协作同伴各展所能。这多少有一些“去中心化”的意味。

　&#x对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。3000在新批发框架下，阿里安康开端扩大全产业链幅员。自2014年以来，阿里安康逐渐调整业务规划，如今已构成医药电商、产品追溯、智慧医疗、安康保险等多项业务。阿里安康的前身中信21世纪，次要运营中国药品电子监管网和中国质量电子监管码。这两块业务都是在产品最小批发单位上赋上独一的辨认码，追踪产品从消费渠道终端。

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　　在政策要求下，一切药品均被要求归入中国药品电子监管网。这一业务后来被阿里安康承继。但好景不长，2016年年终，食药监总局叫停了药品电子监管码政策，随后阿里安康移交了药品电子监管网。

　　不过，正是这样的历史渊源，让阿里安康“码上担心”追溯平台应运而生。在药品监管码交出2月后，阿里安康即宣布建立开放的、市场化的第三方追溯平台。新平台将完全兼容“中国药品电子监管码”的技术规范，同时为原中国药品电子监管网上的医疗机构和药品企业收费提供入驻新平台的效劳。

　　平台树立后吸引了众多企业入驻，截至2017年9月30日，已有超越7200家企业入驻“码上担心”追溯平台，其中入驻的药品消费企业数量已超越中国药品消费企业总数的80%。同时，该平台还向外拓展了跨境产品追溯效劳。阿里安康表示，思索到中国政府日益注重用电子追溯零碎来增强产品平安管理，上述业务的开展将会有更多想象空间。

　　察看

　　树立以效劳为中心的生态圈

　　目前，在医药安康产品买卖方面， 实体药店、电商以及新批发三者之间出现出共同昌盛的现象。这种“未破先立”的景象，或许只要在政策监管严峻和消费属性特殊的医药安康范畴才会呈现。唯有新批发以其极大的容纳性囊括了药企、药店、消费者、医疗机构等多个层面，补偿线上和线下的缺陷，它在医药安康范畴的使用反映了阿里巴巴构建大安康生态圈的野心。

　　不过，医药O2O还有很长的路要走，盈利形式和“最初一公里”的本钱成绩一直没有失掉很好的处理。在医药O2O衰亡之初，涌入少量平台，但在2016年医药O2O遭遇寒冬，国际首家推出“1小时送药上门”效劳的药给力宣布暂开业务，步其后尘的还有药快好。不只如此，线上平台与线下药店信息不对称的成绩仍然存在，如线上无法展现线下药店的全部产品，以满足消费者差别化的需求。 并且，大局部医药O2O平台次要业务还是集中在线下买卖方面，虽然有配套的“药师征询”“引荐用药”等效劳，但没有延展开来。这显然没有展示出O2O的真正价值。

　　全球医药巨头沃尔格林正是依托效劳构建起O2O生态圈，其依托在美国拥有的8000多家连锁药店开设药店内安康诊所，诊所可以提供的安康以及医疗效劳相当普遍，包括疫苗、体检、疾病筛查以及罕见病的医治等。这是一家极端注重药师的企业，其药师大都常驻于社区药店。关于社区消费者而言，药师是最值得信任的专业人士，由于常驻社区，消费者也能很方便地找到他们。

　　阿里安康的逻辑相似于此，其努力于将O2O联盟药店打形成消费者两大入口：社会化便当购物入口、社区安康效劳体检入口。但与沃尔格林的直营形式不同，阿里安康与线下药店是协作关系，而只向协作药店收取技术效劳费用的盈利形式还有待进一步探究。

　　在医药新批发完善生态圈的同时，消费者除了享用送药上门和医疗效劳以外，还可应用大数据完成安康管理和疾病预防。将来，更宽广的线下规划、更完善的技术、更优质的效劳，将是电商巨头占领医药安康新批发市场的关键。