原标题：一只大闸蟹，上海人可以从北京吃到上海！这份精致用在城市管理上会是啥样

　　“上海人骨子里就有精密化的潜质，一只大闸蟹可以从北京吃到上海，还有一条蟹腿没吃完。”“上海客观空间不太大，所以在无限空间里，人们会无意识地把一样东西做到极致。”

　　在3月10日上午举行的徐汇区“汇讲坛”上，4位来自修建设计、品牌研讨、社会管理、城管执法等范畴的嘉宾围绕“上海品牌重新擦亮，城市的精密化从哪里起步”，从不同角度讲述了上海探究城市精密化管理的必要性和应战。

　　与会专家以为，当社会进入体验经济时代，精密化效劳将为消费者带去更优质的体验。而拥有精密化管理的城市，则将成为全球城市中“质量”的代表。

　　“发光房子”面前的纠结

　　位于衡山路天平路路口的衡山坊，是近年来上海备受注目的老城区商业改造项目之一。每到夜晚，衡山坊中心区域一座“会发光的房子”经常令过往行人停下脚步，或拍照或驻足欣赏，有形中吸引了不少人气。

　　衡山坊8号。来源：阿科米星修建设计事务所

　　这座发光修建位于衡山路890弄8号，是衡山坊历史街区改造的一局部，2014年正式完成外立面改造并向大众开放。修建的改造由阿科米星修建设计事务所担任设计，它的结合开创人庄慎是同济大学修建“八骏”之一，也是“发光房子”的主设计师。他引见，让房子在夜晚“发光”的理念正是来自衡山坊所处的徐家汇商圈。设计师最后的设想，是在这个既有海派文明底蕴又有浓重商业气氛的环境中，打造一座白昼严谨内敛、夜晚绚烂绚丽的修建。

　　要让修建的光辉发散得有质量，而非以往各大商圈里千篇一概的灯光秀，设计师决议将光源消失入修建外部，营建出白昼宛若真砖，夜晚却能显露出光辉的巧妙效果。

　　但是，正是这样一个纤细变化，使设计团队为选材焦虑了近两个月。最初，历经千挑万选，设计师们终于在一种复合资料中找到了最佳效果。这种由拓彩岩石板、导光亚克力板和点状LED光源、匀光膜以及不锈钢外壳由里到外、层层组合而成的“发光砖”，不只在白昼能完满“隐身”于修建外立面的青砖中，夜晚收回的灯光既灿烂却不过于耀眼。配合被改建成上下参差形状的门窗，整座修建近乎完满地诠释了昼夜之间一静一动的变幻，也让一座商业修建拥有了本人共同的气质。

　　“发光砖”白昼“发光”前（上）与夜晚发光后（下），中图为“发光砖”外部构造。来源：阿科米星修建设计事务所

　　“城市精密化一定会触及到各种各样修建的外部，这有能够是将来最大的‘战场’。”庄慎表示，以往城市设计、城市建立大多关注大体量修建，但随着城市迈入精密化管理时代，“部分设计”的巧思将变得愈发重要。而物理空间改造并非修建师一家之事，需求政府多部门横向打通停止协商，将空间尽能够出现至运用者最称心的形态。

　　大数据使用不可小觑

　　“精密化”的概念最早来自企业管理，描绘日本丰田汽车消费零碎的任务理念和理论，中心思念是消弭糜费和不用要的举动，并将发明价值的一切步骤衔接起来。为何一项源于企业管理的理念，如今会成为城市管理中如此重要的引导？

　　“人们对精密化的认识、需求和技术的开展都到达了一定程度，因而如今正是精密化管理登上舞台的时辰。”上海交通大学安泰经济与管理学院党委书记、著名品牌学专家余明阳有“中国十大筹划人”之称，在他看来，大数据在国际的普遍使用，恰恰证明精密化管理时代曾经到来。

　　以旅游景区为例，城市管理部门对人流的预估能否到位，维护次序的安保和警力能否装备充足，景区信息有无精准传递给广阔游人，经过百度搜索就能知晓。“假如在短工夫内，某一景区、某一活动的搜索量比平常增长数百倍，阐明很多想去的人都不晓得这个中央在哪里，相关部门的信息传达力度分明缺乏。”

　　此外，消费晋级、电子商务的片面普及也为城市管理带来新考虑。余明阳指出，传统城市综合体的购物、餐饮、文娱业态配比普通为7：2：1，购物无疑是主力。而如今，随机走进一家人气较旺的大型商业体，餐饮业占比简直都到达了30%，三大业态的配比大多是5：3：2，甚至4：4：2，不只餐饮占比上升，文娱等体验消费的占比也稳步提升。

　　2018年2月，长宁龙之梦中庭高高悬挂着各类新停业餐饮商户的广告。舒抒摄

　　“人们的消费数据通知商家，单纯的购物需求会被电商取代，体验消费却不会被互联网取代。”余明阳指出，主打效劳的海底捞终年爆满，功夫茶、品蟹等费时费力的消费行为却越来越遭到喜爱，都源自“精密”效劳带来的精密化体验。“大局部酒吧卖啤酒都把冰啤装进常温杯，但好的商家却晓得杯子也要冷藏后再运用，由于8℃的啤酒口感最好，价钱卖得再高也有顾客买账，精密化就在这点滴体验中。”

　　城市管理精密，温度自然舒心

　　在上海中心城区中，徐汇最为特殊之处在于其地域特性的“全掩盖”。既有大多数人都曾因不佳的交通状况而迟过到、叫过苦。经济的快速发展带动的是社会各方面的全面提升，但在此过程中，交通的发展却没跟得上前进的步幅，各类交通难题让交管部门伤透脑筋，如何利用AI来解决相关难题已成当务之急。千年龙华古寺互联网思维，就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。、500年历史的徐家汇源这样历史底蕴深沉的地标，也聚集了15家市级机关、121家国度级和市级科研机构、18所初等院校和上海1/4的三甲医院，更有徐家汇商圈、衡复历史面貌区、漕河泾开发区、徐汇滨江、华泾镇这样多功用的城市空间。

　　与此同时，摩登海派的徐汇北部与宛如开发区新城的徐汇南部构成了明显反差，加上东侧的徐汇滨江又是目前上海市中心开发体量最大的地块，三套一模一样的城市管理思绪如何稀释在一个城区，成为摆在徐汇城市管理行政执法局局长张敏和同事们面前的一大难题。

　　2016年，位于徐汇天平街道的永康路酒吧街迎来史上最大规模的综合整治，源头则来自外地居民和酒吧业主、顾客继续多时的矛盾，夜晚的乐音、光净化令居民不堪其扰，但缺乏300米的“酒吧街”却曾经不知不觉有了国际知名度，变成了一张稍显另类的上海“名片”。如何均衡居民的诉求和业主、顾客、游人的利益？张敏和同事依据多年执法管理经历，明白开门见山地“拆”或“取缔”并非最好选择。他们首先想到的是“降温”。

　　永康路街区俯瞰。摄影：石磊

　　“人行道不摆放桌椅，夜晚10点后不能在户外公放音乐，没有酒类销售资质的店铺逐一查处，总之先让马路降温，也让矛盾降温。”正是有了“降温”预备，永康路在半年之内根本完成了业态调整，留下了局部证照完全的酒吧，也催生出更多的咖啡馆、面包店和新的“网红”商户。虽然消费主力换了一类人群，但居民的生活环境与马路的人气却找到了均衡，这令张敏和同事感到欣喜。

　　中共上海市委党校、上海行政学院社会学教授何海兵以为，上海的城市管理演进至今，如今必需处置好的是三对关键词之间的关系——

　　首先是技术化和兽性化，如去年上海正式推行的地铁延时运营，就经过技术和管理的协同让城市运营愈加顺畅，也让夜晚的上海更有温度。

　　其次是差异化和零碎化，生活渣滓的分类减量和渣滓清运的两网协同，就十分需求均衡“差别”与“零碎”。

　　最初是特性化和一体化，这在居民区这样的城市管理根本单元尤为重要。2016年，闵行区莘庄镇经过在上海康城设立根本管理单元，将执法力气进一步细化下沉，为这个拥有4个居委、5万常住居民的小区构建了执法部门、业委会、居委会、物业公司协同管理的形式，本来“著名”上海的群租大户小区也有了共建共治共享的机制。

　　张敏表示，往年徐汇精密化管理义务很重，不只要在徐汇滨江、衡复面貌区、徐家汇商圈树立三个标杆区，也要打响25公里架空线落地、生活渣滓减量分类、住宅小区综合管理等攻坚战。如何在政府法治和市民自治中达成多方共治，唯有愈加精密化的管理，才干找到各方利益的均衡点，让老百姓觉得生活在上海温度“刚刚好”。

(上观旧事)