【中华地板网】家居建材属于低关注度和低复购率类产品，销售门店多集中在建材垂直卖场，客户分流严重，产品成交周期较长，用户极少初次进店成交。普通状况下，用户冲着品牌进店，但不会马上下单，所以生意往往是从“用户离店开端”的。

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恰恰是基于这种产品属性，我们以为将到店顾客流转化为粉丝流才是关键，要完成”用户、门店、品牌“之间的互联互通。所以我们通常以为的，导购在用户分开之后记下用户联络方式或是互相加微信，其实并不是树立了衔接，只能视为树立了双方面的联络。

因而，当用户离店之后，导购可以及时、精准的传递效劳，和用户坚持合理的粘性才是最重要的。关于新消费晋级的时代，销售的边界在于衔接才能和影响范围店员不只要灵敏无效的向用户传递产品和效劳，还可让用户体验到品牌的公信力和威望性。

并且门店的店员还可以对每个用户停止的标签化管理，让用户的画像越来越明晰，让品牌愈加懂用户。

以前品牌是经过大众号聚合粉丝，但如今粉丝流失严重，其缘由就是导购与粉丝之间是零社交化，没有特性化的内容，也没有有温度的效劳。

传统IT是“业务的数据化”数字化门店是“数据的业务化”。

衔接才能就是销售才能

传统电商是电商部门在线，数字化门店是全员在线

如何完成“开一家店、卖一座城”，门店的销售边界不是店大、店多，而是门店的衔接才能和影响才能，数在互联网思维的影响下，传统服务业不再局限于规模效益，加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下，通过对传统服务业的改革，为传统服务业发展创造了全新的天地。字场景运营体系强化四个在线。

员工在线：员工在线即是“人机合一”，人机合一不只是消费人机合一，我们每个员工也是人机合一。

客户在线：客户往往是被两样东西粘住。首先是人拉人，你的员工把你的客户给粘住了，一团体凑合几百个、几千个，人对人变成社交。其次你要靠好的商品粘住客户。客户在线是后果，客户在线不是进程。

产品在线：产品在线，一定要比传统批发拥有更丰厚的产品，更低的加价率，完成更省。为每个员工开了一个宏大无比的微店，在线打理产品的是人。

管理在线：管理在线永远是效劳和监视。本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。效劳就是赋能你的员工，让你的员工经过公司的管理在线才能失掉大幅度进步。

好产品要对应好效劳

如今再好的产品，都会面临同质化的危机关于用户而言，效劳就是品牌，信息的扁平化和社交化平台的疾速普及，也让用户有了更多的选择。所以我们说，之前用户消费看广告，如今用户消费看口碑。

传统门店营销效劳上最大的瓶颈在于一切效劳都和店员的素质有关，所以如何将效劳做到及时、精准、特性化才是品牌不得人心的关键，这也是数字化门店的精密化管理的表现。

数字化场景运营体系从用户进店那一刻起，曾经将对用户的特性化效劳自动启动：比方量尺预定、进度提示、导购点评、售后问券、产品保养卡、新人礼等等，一切的信息提示和推送工夫，都是和用户购置的产品和相关属性自动发作的。

数字化门店的全数据、全样本精密化管理

对门店精密化管理的了解是“全数据、全样本”

传统门店运营管理都是看报表、看业绩，每天早晚会汇报任务。数字化门店将是全数据、全样本、全流程记载。比方粉丝的来源渠道，粉丝归属哪个门店、哪个导购在效劳、客户的画像是什么、店员和用户之间互动的日志都可以追溯。

而且每个导购即使离任，粉丝数据是带不走的，将由店长转交给其它同事停止跟进效劳。

总之，数字化门店要店员动起来，不再“等、靠、要”做生意客流要活起来，要让老带新成为可继续的生意来源效劳继续不时，新批发里的“新”就是强化效劳让线下数据可继续变现，真正让数据发生价值，赋能门店。