商场在中国早已推翻了传统批发的含义，不再单纯是提供买卖商品效劳的场所。民众可以在全新的体验式购物中心里从事多种多样的活动，如聚会用餐、社交、休闲文娱、亲子教育等，体验各类重生事物，从而催生出消费需求。 　　CNSPHOTO提供  
 
 

　　五大运营举措共同发力

　　本报记者 朱梦秋

　　

　　近日，利群股份发布了2017年度业绩快报，公司完成营业总支出105.86亿元，同比增长2.85%营业利润达5.44亿元，较上年同期增长17.55%；归属于上市公司股东的净利润为3.97亿元，同比增长9.83%。从快报可以看出，“类购物中心”形式对业绩增长奉献明显。

　　“类购物中心”形式

　　“类购物中心”形式既非传统意义上的百货运营，也非纯购物中心形式，而是集合了传统百货与购物中心的各自优势，既能满足消费者吃喝玩乐的体验需求，又能满足消费者从超市到百货一站式购物的需求。

　　利群在公告中称，“类购物中心”形式对业绩增长奉献明显。报告期内,利群连云港购物广场大型商业综合体成功停业,这一“类购物中心形式”是继利群金鼎购物广场理论后的再一次成功尝试。

　　据理解，“类购物中心”形式既非传统意义上的百货运营，也非纯购物中心形式，而是集合了传统百货与购物中心的各自优势，既能满足消费者吃喝玩乐的体验需求，又能满足消费者从超市到百货一站式购物的需求。

　　在详细运营特点上，一是持续做大做强超市各品类自主运营，提升利润增长空间，利群股份超市商品自营比例曾经到达95%以上；二是持续保存并增强优势品类家电的自主推销运营，目前公司的家电品类已完成了100%自营；三是坚持创新、探究品类集中、种类完全的品类集合店购物百货业态，提升消费者购物时效与称心度；四是在传统百货批发业态根底上添加较片面的体验式运营业态，包括餐饮、影院、健身房、美容美发、儿童文娱等等。

　　现实上，相似于上述包括多种消费体验的购物中心形式非常契合当今的消费潮流趋向。

　　“商场在中国早已推翻了传统批发的含义，不再单纯是提供买卖商品效劳的场所，民众可以在全新的体验式购物中心从事多种多样的活动，如聚会用餐、社交、休闲文娱、亲子教育等，体验各类重生事物，从而催生出消费需求。”仲量联行中国区研讨部总监周志锋对中国商报记者表示。

　　瞻望新的一年，周志峰以为；“在微观经济情势继续回暖向好、创新科技使用进程放慢、批发业参与各方不时转型晋级等要素助推下，可以预期，实体店铺资源将重新成为市场焦点，在经过此前几年的调整，重新明白了消费者需求之后，实体批发回暖趋向将继续加强，无望重新博得民众的追捧，再次成为消费的次要场景。”

　　据悉，将来利群在荣成新商业项目、黄岛灵山卫项目、青岛西海岸新区项目以及烟台莱州新商业项目都将沿用这一运营形式。随着利群股份这一类购物中心形式的不时完善与开展，其或将成为公司业绩的继续增长点。

　　五大利润增长点

　　发力社区生鲜、继续创新业态、不时接轨互联网、缩减财务费用、严厉毛利管控成为推进利群业绩增长的五大运营举措。

　　除了“类购物中心”外，利群在财报中还披露了另外五大推进业绩增长的运营举措。

　　发力社区生鲜。为此，利群特别成立生鲜运营部，强化全国基地源头推销。2017年，利群依托生鲜产品基地推销优势和弱小的供给链支撑体系，鼎力推进“利群福记农场”社区生鲜店战略扩张，在社区商业方面进步了市场占有率。

　　继续创新业态。利群继续整合优化供给链资源，品牌代理数量有所添加、代理区域不时延伸，并推出了化装品、休闲食品、家居用品、玩具、文体用品等垂直品类集合店创新业态，零售业务盈利才能不时加强。

　　不时接轨互联网。2016年底，“利群网商”APP上线，作为O2O平台完成了公司线上线下全渠道交融开展；2017年8月，其b2b平台利群推销平台上线，据悉，其涵盖了四大板块：便当店板块、酒店与食堂推销板块、办公用品板块、生活效劳板块，完成了公司供给链资源的社会化。

　　缩减财务费用。利群在公告中表示，2017年，公司发行新股后，募集资金到位，公司高效、合理布置资金用处，进步资金收益和运用效率，财务费用较同期明显下降。数据显示，2017年前三季度，利群的时期费用率为14.15%，比上年同期上升0.29个百分点，其中财务费用率为0.69%，比去年同期增加0.5个百分点。

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　　严厉毛利管控。公司进一步增强毛利管控，综合毛利率同比上升，盈利才能明显增强。数据显示，2017年前三季度利群综合毛利率为20.36%，较上年同期上升了0.98个百分点。

　　记者手记 〉〉〉

　　业绩好更要尊重投资者

　　最近，无数位利群股份的中小投资者向中国商报记者反映，拨打利群地下材料披露的电话无法与该公司获得联络。

　　普通而言，上市公司董秘很少接听电话，通常会由“证券事务代表”答复投资者的疑问。但是记者发现，利群在其公告上披露的公司董秘与证券事务代表电话为同一个，数次拨通后均显示“暂时无法接通”。

　　中小股东欲理解上市公司状况，难以做到实地调研，最直接也最便捷的办法是打电话向上市公司征询，但是常常会碰到电话打不通或许长工夫占线的状况。利群这一行为虽然没有直接回绝中小股东的知情恳求，但的确让中小股东吃了闭门羹，变相进犯了中小股东的知情权。

　　为何要维护中小股东的知情权？由于控股股东掌握着公司的运营管理，关于公司外部材料了如指掌，中小股东无法理解公司的运营情况，更难以取得利润的分红，因而维护中小股东的股东的知情权显得尤为必要。

　　除了中小股东外，上市公司的潜在投资者、监管机构、旧事媒体都属于上市公司投资者关系管理的范围。

　　如何更好地维护中小股东的知情权？企业方面，应该时辰坚持沟通渠道疏通，及时回应投资者关切，树立齐备的信息披露机制；关于中小投资者而言，可经过向公司所属地证监局或公司挂牌上市的买卖所反映状况来处理知情权受损成绩。

　　此外，来自监管方面的维护也必不可少。

　　2005年证监会便发布了《上市公司投资者关系任务指引》，要求上市公司增强与投资者之间的信息沟通。2012年证监会投资者维护局在答复投资者提出的触及资本市场的八大热点成绩时表示，针对“上市公司联络电话打不通，或对投资者不理不睬”等景象，必需严查严办。

　　进犯投资者知情权的结果有多严重？2011年，媒体报道了某科技公司“投资者关系管理遭质疑，AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。董秘被指渎职”。该公司三名董事以为董秘不合适持续从事该职位。随后，该董秘因 “信息披露渎职行为”与“任务中的失误”而辞去了董秘职务。

　　经过多年的标准，关于“上市公司电话打不通”的赞扬简直已绝迹，利群这一举动显得颇为异常。或许因其上市未满一年，还是老手，或许因其事务单一而忽略了投资者关系的维护。

　　但不可否认的是，利群这一行为不管是关于中小股东、企业自身还是整个资本市场都形成了负面影响：一方面，电话不通影响了中小股东的决策，损害了其知情权的完好性；另一方面，关于投资者关系维护的轻视也影响到了其本身商业信誉；从大的方面看，这一行为与证监会的标准相悖，影响了资本市场的良性运营。 

　　利群作为一家山东青岛老字号企业，上市当前一路狂奔，利润增短跑在了行业前列，大费周折改名剥离“青岛”，移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。可以看出其走出青岛、走向全国的实力以及雄心。但是其关于中小投资者的冷漠，关于投资者关系维护的轻视恰恰也阐明，利群要到达一家大企业的规范和标准还有很长的路要走。