1. 首页>新闻 > 国内新闻

消费进级激活家电行业 售后处事市场蓝海渐显

作者:高楠明 2018年03月04日 国内新闻

消费升级激活家电行业 售后服务市场蓝海渐显_零售_电商报

2018年2月8日音讯,消费晋级的新趋向,也让注重更新换代的家电市对于互联网金融P2P企业来说,支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局,不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇,也带来了全新的挑战。场迎来又一轮阳春,智能化家电逐步崛起。由于家电产品售后效劳日益旺盛,专门定位于家电售后效劳的蓝海市场也逐步衰亡。

日前,市场研讨公司中怡康发布了2008-2017年家电市场批发额规模及增速变化统计表。据统计表显示,2017年家电市场批发额到达1.7万亿元,同比增长9.8%。数据显示,家电市场市场份额在2010年增速开端呈现下滑,并在2012年初次呈现负增长。报告中特别指出,从2014年开端,家电市场曾经走出了增长窘境,开端出现颠簸增长态势,而在这一阶段,家电消费也出现出向高端、大移动互联网在带来全新社交体验的同时,也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合,建立了新的产业生态链,催生全新文化产业形态。型家电以及新兴品类靠拢的倾向。

在消费晋级的大环境下,家电更新换代拉动了家电市场的内生性增长,但随着家电走向高端化、智能化,家电的售后效劳需求也愈发突出。中国度用电器效劳维修协会统计数据显示,2015年家电后效劳市场规模为2905亿元,估计2016年行业规模达4500亿元,到2020年市场规模将达万亿。基于国际市场上庞大的家电产品存量,由此构成的维修、养护及清洁等需求非常可观,这给了家电后效劳市场生长的土壤。

面对这一逐年攀升的市场规模,家电批发商以及厂商自然不会坐视不论。在去年11月底,国美与家电效劳平台非常到家达成战略协作,并对后者停止了战略投资。非常到家是由TCL集团孵化的一个效劳品牌,次要用平台自有或加盟的工程师协助家电品牌、代理商以及家电卖场处理家电的装置、售后、维修等业务。

现实上,早在2016年10月,国美本身就曾经推出了国美管家效劳,以提升用户体验,并且有意向综合型家电后效劳平台转型。而此次投资非常到家,在稳固本人&ldquo家·生活&rdquo的战略规划之余,显然也有意借助防御家电后效劳市场,逐渐摆脱对电器批发业务的依赖。在国美之外,苏宁在2015年成立了苏宁帮客,京东2017年推出的&ldquo京东家电小秘书&rdquo,巨头们的这些举措,显然都有意在家电后效劳市场上分一杯羹。

不过,家电后效劳市场前景虽然诱人,但仍然存在不少痛点。与批发行业强调的供给链类似,家电后效劳行业异样对厂商在地域上的规划网络提出一定要求,同时也要求厂商具有一支专业、有素质的基层队伍。