在“美通社2013新传达年度论坛”上，霍尼韦尔亚洲高增长地域的企业传达副总裁卢荣女士分享了霍尼韦尔企业传达任务的一些理论。她的分享给到场的b2b企业公关传达人士带来很多启示。

她先引见了霍尼韦尔的根本状况。在酒店里常常可以看到房间里的温控器上写着Honeywell。霍尼韦尔在美国的确是做温控、自动化控制起家的。但如今的霍尼韦尔更可以说是一个国际性的公司。业务掩盖四大集团：航空航天、特性资料和技术、自动化控制和交通零碎，很多人坐过飞机，但不晓得飞机的50%的东西是霍尼韦尔制造的。比方空气控制、导航零碎。霍尼韦尔也是某些大型飞机中标最多的海内供给商。特性资料和技术，还有炼化技术。资料比方防弹衣有些资料，医药用的薄膜、涤纶等等。霍尼韦尔亚太总部在上海张江。

关于卢荣指导的企业传达部这个职能部门来说，要面对10个业务部门。而这10个部门都有本人的MarCom（营销/传达，Marketing & Communication的简称）人员，这些同事都不向卢荣直接汇报任务，但卢荣必需指导他们任务，所以很有应战。跨国公司业务冗杂、纷多，对外操作一件事情往往绝对容易，但在外部寻求支持和资源的时分其实更费精神。卢荣着重从4点讲了霍尼韦尔这个跨国公司的企业传达是如何调动外部资源的。

总体来说，霍尼韦尔的企业传达有几个架构，辨别是Message，Story，Spokesperson，Measurement。其中最次要的是Message。公司上下必需要有明晰的、让大家都晓得的message。在中国往往不能是总经理或中国总裁在那儿合唱，而是需求很多业务的总经理一同独唱。说什么、唱什么需求有个谱子和基调，而且要清楚我们是和哪些媒体协作，选择做还是不做，由于公司财力和人力无限，所做的事情必需要有选择。

上面这个图显示了霍尼韦尔的Message层级。这是个金字塔，为了让大家清楚晓得它在哪个层级，先前需求做哪些预备任务，整个公司有多少琴谱或歌词在那儿。

霍尼韦尔的企业传达Message金字塔层级

其次是Story。什么样的故事可以引人入胜（telling a compelling story）。这些故事还要必需结合公司的“品牌承诺”来讲。霍尼韦尔的业务广产品多，触及到1.5万多个产品和效劳，50%以上都是节能环保型的。在霍尼韦尔的全体品牌承诺中（We are building a world that’s safer and more secure, more comfortable and energy efficient本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 , more innovative and productive.），最关键的要素，一是节能，二是平安，三是温馨和效率。一切的故事都围绕着这个品牌承诺来展开，必需和业务相关度十分高。

到了业务层面，从霍尼韦尔的每个业务集团里，找出最酷的业务和技术，以便和其他竞争对手区分开来。普通从对客户的价值所在、对社会的影响是什么这两点思索。另外一切严重单子的取得、大项目的参与，不论国际还是国外发作的，对中国有自创的都可以变成案例、变成未来讲故事的干货。

第三点是Spokesperson。有了上述这些key message，就要选择和谁来协作，说哪方面的故事。Message和Story是需求由人说出来的。这些人就是Spokesperson。必需要不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……先选定部门的总经理，然后选和他/她相配合的专家（Subject Matter Experts）。专家的人选要么是Marketing Director，或许是有研发技术特长的人。企业传达部会对相应的发言人停止培训和鼓励。

卢荣给听众展现了一个柱状图，显示出去年下半年各个业务的指导做了多少个采访。她指出，传统的B2B 的MarCom比拟缺乏媒体的概念，更多关注于做展会、研讨会、产品材料、翻译以及更新网站等等。而如今却不同了，需求有媒体概念。卢荣此时特别提到美通社的旧事稿发布效劳对霍尼韦尔的协助。由于业务部门的积极参与，每年的旧事稿需求量也在不时添加。

最初卢荣讲到第四点，即Measurement。除了考核业务部门的MarCom是不是在花工夫预备之外，也要看各部门高管们的参与水平。有四个次要的考核维度，包括Activities，Reach，Relevance，Resonance。其中Activity是指详细到每半年公司有一个dashboard回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。，看看大家做了多少个旧事稿、多少个采访、多少个讲话，多少个研讨会。Reach是指有多少个媒体单位是要协作的目的，媒体组成是怎样的。Relevance就是看有多少媒体资源花在讲最重要的科技下面的。Resonance，意思是让你讲故事了，但要看你你能否传达了公司想要让你讲的话。

最初，卢荣谈到了B2B企业传达的四大趋向。

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趋向一：将来B2B企业不只要“讲故事”（Telling a story），更要“发明故事”（Creating a story）。经过调查、内容筹划、意见首领塑造等方式，抛出话题让更多人参与，去引导一个话题。

趋向二：不光要engage media，也要引入大众参与（engage public）。经过一些创新性的举措，扩展企业传达的效果和影响。

趋向三：B2B企业做CSR时，不只仅是复杂的慈悲捐钱捐物，CSR更应是战略传达的工具，是雇主品牌的工具。

趋向四：每一次传达都要数字化，都要以内容为主，渠道可以整合，但数字化一定是趋向。

卢荣在提到霍尼韦尔的CSR项目时，分享了一个风趣案例。霍尼韦尔刚刚再次约请了1979年物理奖取得者的Sheldon Glashow来中国。这位Sheldon，连同Brown University的Cooper，正是美剧《生活大爆炸》中Sheldon Cooper的原型！他离开霍尼韦尔北京办公室，和近70位工程师直接对话。在北京航空航天大学举行了讲座， 400多位先生参与，在现场还有700、800多人经过播送的方式观看，之后还和校方教师和指导停止交流，以及旧事发布会、媒体见面会、职业宣讲等等。这些活动都是希望推进迷信、数学、工程教育，更次要的是希望激起年老人对工科的酷爱，而霍尼韦尔又是工科的高科技公司，对未来人才的储藏很注重。一切这一系列的活动都是在现场，包括和线上线下都有整合。