快递奶粉包装决裂

“保丢不保损”难题咋解？

"我要维权"

寄快件丧失了有赔付，快件损坏了却不赔付？成都市民李丽(化名)就遭遇了这样的状况。家人经过圆通速递寄来6罐奶粉，收货后她发现一罐奶粉的包装破损，可在跟快递公司协商时，她却原告知快件“保丢不保损”是行业规矩，因而没有失掉任何赔偿。

对此，快递行业人士表示，在没有投保的状况下，消费者的快件遇到损坏，由于责任划分困难、赔偿尚无一致规范等缘由，消费者很难失掉相应赔偿。

李丽通知记者，去年7月，家人经过圆通速递从深圳给她寄运了6罐海淘的奶粉，每罐的价钱在200元左右。数天当时，当她拿到快件，满心等待地翻开包装箱，却发现其中一罐奶粉的外包装曾经损坏。从她提供的照片可以看到，奶粉罐内洒出的奶粉已布满包装气垫，“这罐奶粉基本不敢给孩子吃，最初只能丢掉。”

李丽向快递网点索赔，该网点给出的回复却让她感到疑惑，“快递那边说，像我这种不保价的快件，都是‘保丢不保损’，不会取得任何赔偿。”由于金额不大，寄运的网点又在深圳，怕费事的她也就保持了持续追责。往年年后，李丽寄运一个化装品时，快递任务人员通知她，化装品属于易碎品，保丢不保碎，“真没想到还有这样的霸王不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……条款。”李丽说。

针对李丽遭遇的奶粉破损一事，圆通速递表示将尽快核实处置，截至发稿，记者并未失掉处置后果。

不过一位圆通的外部人士通知记者，这种状况，公司普通是会联络消费者停止协商处置，“目前没有一个一致的规范。”

另一家快递公司的外部人士表示，“保丢不保损”假如没在快递单或纸质协议中备注并由消费者签字认可，快件寄递途中破损，消费者向快递公司提供价值证明可以取得等额赔付，假如无法提供价值证明的，则只能协商处置。“普通就是返还邮费。”

物流快递征询网首席剖析师徐勇通知记者，快递行业“保丢不保损”是基于行业自身效劳质量尚未普遍完善的状况。他说，目前次要适用该“规则”的是“易碎品”。“为了躲避风险，‘保丢不保损’在国际国外都是比拟普遍的。”