2017年二手车电商出现冰火两重天的场面:市场稳健高速增长状况下,头部平台屡获新融资,不时推出新产品、新业务,坚持高额的广告投入;另一方面,二手车电商开张的音讯不时爆出,不时有企业加入。
关于低频、高客单价、决策链长二手车消费来说,大手笔的广告投入进步了行业准入门槛,也的确起到跑马圈地与获客的效果。但是继续三年的轰炸下,广告的边沿效应出现逐步递加地趋向。关于抢先品牌来说,占据消费者心智成了现今权衡竞争优势的卡尺。
各家二手车电商产品和效劳趋异化的明天,在消费者中品牌心智份额表如今一定水平上反映了市场座次,也是广告战面前以产品效劳为根底的综合竞争力的表现。换句话说,谁能在占领消费者心智中抢先,谁或许在这场马拉松式的比拼中笑到最初。
用户心智占有继续抢先 优信是目前赛段最大赢家
纵观目前主流二手车电商,多家威望报告显示优信二手车在用户心智占有份额上抢先优势分明,这也充沛阐明优信二手车在消费者心目中的位置。
日前,TNS(特恩斯)针对国际主流二手车电商品牌资产停止了专项研讨。后果显示,在二手车电商品牌用户心智份额(PIM)中,优信二手车不只以30%领跑行业,同时在品牌偏好度,忠实度、下单运用比例等中心目标片面抢先。
而在此前,DBRank数字品牌榜从传达度、参与度、好感度三大维度计算出品牌的数字价值以及心智占有率,更真实地反映用户口碑及品牌传达效果。其发布的《DBRank100:2017数字品牌价值100强年报》显示,优信2017年用户心智占有率增长迅速:从1月1日的39.55%,到12月31日达72.58%,稳居二手车电商第一位,是第二名的3.6倍,第三名的10.3倍。
全球知名第三方市场研讨公司益普索也对2017年9在互联网思维的影响下,传统服务业不再局限于规模效益,加强对市场的反应速度成为传统服务业发展的首要选择。在互联网思维下,通过对传统服务业的改革,为传统服务业发展创造了全新的天地。月和12月对二手车电商品牌停止了调研,后果显示优信12月份总体品牌认知度行业第一,其中中心用户、卖车市场、买车市场的品牌认知度辨别为94%、96%、86%,均排名行业第一,多项目标领跑二手车电商平台。
可以说,在消费者心智占有率方面,优信二手车在2017年一直坚持抢先形态。这得益于优信在二手车范畴的临时深耕,基于消费者需求深度调研剖析,开发新产品、新效劳不时满足消费者需求,也在于围绕中心用户群体做品牌营销,完成与消费者的深度互动,不时加深品牌记忆,完成消费者心智占有率稳步提升。
产品效劳+品牌营销双重优势 优信持续扛起领跑大旗
在产品及效劳方面,优信二手车努力于处理二手车消费痛点,跟进政策和市场机遇,不时推出新产品、新效劳充沛满足消费需求。
针对二手车市场的诚信成绩,优信树立起完善的专业检测和智能定价体系,为消费者提供车况真实、价钱真实的真实车源。树立行业规范,率先推出售后效劳承诺——优信认证,提供30天包退,1年全国联保效劳,为消费者购置二手车提供更多保证。逐步改动消费者关于二手车认知,不时安慰二手车消费。
在二手车限迁政策破冰之际,优信二手车率先落地全国直购业务,打破二手车源全国散布不均的现状,完成一站式跨区域购车效劳,满足三线及以下城市关于优质二手车的需求。同时,推出二手车一成购产品,进一步无效降低购车压力,满足三线及以下城市中低支出家庭的购车需求。
而在围绕用户中心需求打造产品和效劳的同时,优信二手车采取与消费者多频互动的营销战略,不时跨界优质IP,以走心的营销与消费者多频互动。
冠名热播剧《人名的名义》,以创意“创可贴”文案紧贴剧情场景,刷新人们对抢手IP伴生话题生成与传达的认知,并完成与消费者的情感交流和沟通,开启视频贴片营销新思绪。
2017年6月,优信二手车植入《变形金刚5》全球版本,并借势影片热映停止线上互动、线下主题影院等全场景营销,唤起了89后、90后消费群体关于汽车的梦想和追求,引发了优信品牌与消费者的情感共鸣。
经过2017年探究与理论,优信二手车品牌营销曾经成功完成消费者认知的分散,并开端探究如何完成消费者深度的共鸣与认同。进入2018年,优信二手车品牌营销晋级3.0阶段,并签约好莱坞传奇影星莱昂纳多为全新品牌代言人,在提升品牌营销影响力的根底上进步精准营销和转化。
在这一场二手车电商竞争的马拉松中,优信二手车凭仗产品效劳和广告营销的双重优势,坚持着超高的消费者心智占有率,不时拉大与其他二手车电商的差距。而作为最先博得消费者认可的品牌,优信二手车2018年将持续在产品效劳和市场营销等方面继续打破创新,塑造愈加轻松愉悦的购车体验。