日前，中国消费者协会(以下简称“中汽协”)发布了2017年全国消协组织受理赞扬状况剖析。数据显示，全年全国消协组织共受理消费者赞扬726840件，处理552398件，赞扬处理率76%。

其中，交通工具类赞扬共54536件，同比小幅增长0.55%，虽然变化不大，但依然高居商品大类赞扬第二位。而在详细商品赞扬中，汽车及零部件赞扬量到达34063件，居于商品类赞扬首位。

中汽协指出，汽车及零配件质量成绩严重，汽车销售中验车交车、代办手续等效劳纠纷赞扬多。

据统计剖析，消费者反映的次要成绩有：一是在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实状况，甚至有事故车、成绩车二次销售的景象二是汽车自身质量不过关，呈现电瓶没电、提车3个月就呈现自动熄火等质量成绩三是汽车维修技术不过硬，维修效劳质量差，屡次送修仍不能扫除毛病四是私自运用质次价廉的汽车配件，未按商定运用原厂配件，而以伪劣配件替代等成绩五是有消费者存款提车时被加收金融效劳费，甚至车辆交付后长工夫拿不到汽车合格证等六是合同纠纷，经销商没有充沛尽到告知合同条款的义务，且合同条款模糊，存在经销商双方面减轻消费者义务，减免本身责任的景象。

据中汽协音讯，江西省吉安县消费者肖先生于2017年9月26日在吉安市汽车车展时预定了一辆汽车，价钱为10.49万元。后离开吉安县某汽车公司看车后交纳了相关款项，购置了交强险和商业险，并委托汽车公司上牌照。9月29日，肖先生到店提车时，发现车尾后备箱盖上有擦痕，疑心是事故车，但与运营者协商不成。

于是肖先生向吉安县消费者协会赞扬，经吉安县消协调查，消费者购置的汽车后备箱箱盖上的擦痕是由于洗车员操作失误形成的。经吉安县消协调停，单方达成分歧，运营者向消费者赠送一次价钱为600元的保养效劳。

又如，2017年3月12日，消费者程先生在天津市益轩程汽车销售无限公司(荣威4S店)购置汽车，当天消费者与运营者签署购车合同并交完全款，单方商定由消费者提供身份证、摇取的车牌号目标书给4S店销售人员，由4S店担任给消费者上牌、上保险及交纳各项税款。之后，消费者因故要推延提车，4S销售人员告知已将消费者购车目标打印终了，在10月份之前提车即可。消费者与4S销售人员协商7月份提车，消费者如约到4S店提车时，却原告知车牌号目标手续4S店没有操持，车牌号目标已作废。

无法消费者赞扬至外地消协恳求调停，要求4S店赔偿其购车目标。经调停，4S店赔偿消费者1.3万元，消费者采取其他途径获取牌照。

除效劳成绩之外，质量成绩也不容无视。据国际第三方汽车质量评价平台车质网发布的2017年汽车赞扬报告显示，2017年该平台共收到无效成绩赞扬50770件，赞扬量较2016年增长了13.5%，其中触及179个国际在售汽车品牌的890余款车型。

其中发起机、变速器和车身附件及电器成绩赞扬量位居前三。而新车质量成绩也日益凸显，在运用一个月内发作毛病的赞扬量超越万宗。该报告指出，“近年来汽车类赞扬量出现出疾速增长趋向，用户对汽车产质量量的维权认识正在逐渐加强。”