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陈一凡:营销的实质就是人和市场的毗邻

作者:金同 2018年02月27日 国内新闻

1月17日,由中国汽车旧事网与手机百度结合举行的“数说汽车中国汽车消费数据大会暨中国汽车影响力指数盛典”在北京金茂威斯汀酒店盛大举行。活动现场,由百度大客户部的销售总经理陈一凡将百度的搜索与大数据做深度的分享和交流。

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陈一凡表示:“市场营销我们面临着三大成绩,第一是如何把人聚集起来;第二,如何可以找到精准的TA,就是找人的才能;第三,找到人之后如何可以感动人。所以总结起来六个字,聚人、找人、动人。”

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以下是陈一凡发言稿的次要内容:

其实说到营销,营销的实质就是人和市场的衔接。为什么在这个工夫点我们谈营销的变化?由于其实从我们来看,人和市场在以后的状况下,都发作了宏大的变化。我们两端辨别来看,先看人,我们汽车的用户发作了什么样的变化?

从汽车的用户来看,我们以为发作了两个比拟大的变化。一个是他们的行为,也就是他们在媒体上获取信息的方式发作了变化。方才沈抖沈总也提到了行为的碎片化,行为的碎片化其真实线上和线下都十分的分明。在线上我们经过CNIC的报告看到,人们用手机的行为有六大次要需求,辨别是及时通讯、搜索、旧事获取、游戏、视频以及音乐,这些需求其实并不奇异,但是让我们比拟诧异的是,这些需求的占比根本差不多,有些多、有些少。这就阐明什么呢?阐明人们在获取媒体信息的进程中,其真实这些媒体中会频繁地停止切换,而切换的进程就会把媒体的工夫切得十分的碎。

在线下也是异样,我们看到无论是在素日还是在周末,人们的线下途径也越来越碎片化,他去的场所十分多,这些场所之间往往没有那么多的关联。而这些碎片化的集中,其实对我们来说就是一个比拟大的难题,如何在这么碎片化的媒体环境中,可以把人聚集起来,这个是我们在营销中遇到的第一个成绩。

第二个成绩,其实就是营销对应的需求。我们也是经过调研,关于汽车用户的需求停止了一个全体的调研,我们做得十分开放的成绩就是,您需求一辆什么样的汽车?大家的答复次要有十类,我们把关键词聚集起来,次要有这些,包括像车型、环保、平安,每一个点面前代表着人们决策的关键点的不同,这些关键点的不同其实面前代表的就是特性化的需求。需求这么特性化,我们如何可以在聚集了方才的人之后,找到适宜的人?其实就是我们如今在营销下面临的第二个十分大的成绩。

第三个成绩是来自于营销的另一端,就是市场端。市场也发作了很大的变化,市场不时地细分,而且细分的趋向越来越加剧。2010年整个营销的车辆一共有187款,而这个数字在2016年爆增大510款,所以市场的细分度越来越大。我们从百度的搜索数据来看,人们在市场上关注的信息也越来越差别化,包括价钱、内饰、外观、口碑、全体的信息、第三方的评价、参数配置以及售后,人们对各个环节都会有对应的关注。

关于这些关注的面前,我们看人能否是不同的呢?我们选了四款车型,经过百度的大数据描绘了一下它面前的人的状况。我们总结出来就叫车格即人格,复杂地来说像自在侠这款80后入门的SUV,它面前代表的人是年老、有生机的人;像牧马人这种专业四驱的SUV,它面前代表的人是出来、探究的人;像自在光这种高端城市级SUV,代表的是城市高端白领人群;像大切诺基这种出口专业级奢华SUV,面前代表的是成功商业人群。如何感动这么多的人,是我们在营销端面临的第三个成绩。

其实总结起来,市场营销我们面临着三大成绩,第一是如何把人聚集起来;第二,如何可以找到精准的TA,就是找人的才能;第三,找到人之后如何可以感动人。所以总结起来六个字,聚人、找人、动人。

在以后的状况下,我们在营销端也停止了全体的晋级,百度曾经成为了一个一站式的汽车营销整合平台,百度具有处理三大成绩的才能。在聚人方面,我们经过百度的整个媒体生态,可以把散碎的信息聚集起来,把人聚集起来。第二个方面,百度经过大数对于互联网金融P2P企业来说,支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局,不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇,也带来了全新的挑战。据可以为您找到精准的人群;第三,百度经过AI赋能的整个营销创意方式,可以和详细的人停止不同的沟通。所以说我们经过生态聚人,经过数据找人,经过技术感动人。

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提到百度,大家第一反映一定还是搜索,从2017年5月4日开端,百度公司改动了我们整个的使命,叫做“用科技让复杂的世界更复杂”,其实百度在这一年多以来发作了宏大的变化,我们接上去也看一看为什么百度的这些变化可以让我们在营销上、在内容上,可以为各位汽车协作同伴提供更多的增值。

世界很复杂,百度更懂你。其实方才曾经讲到了我接上去要讲的一些重点,首先我们方才第一局部要讲生态聚人,百度是如何经过生态把人聚起来的呢?第一局部是线上,我们线上有16款超级APP,其中有两款顶级的APP,一款是手机百度,如今整个的用户量曾经超越了6.6亿;其次就是百度地图,百度地图有5亿的用户,下面有两亿的车主,都是各位十分重要的目的用户。

除此之外,我们还有14款APP的矩阵,这14款APP每一款的用户量也都超越一个亿。这些APP整个的矩阵就保证了方才我说的碎片化的媒体环境下,人们每一个碎片化的媒体需求都可以经过百度的线上APP来满足。因而我们可以看到,从他一同床开端到每天回家睡下,一切的需求都可以经过对应的百度APP来停止满足,我们就把对应的线上需求停止了聚集。

异样到线下,线下媒体其实大家原来都觉得和百度没什么关系,都是一些做展现的传统的媒体。但是往年百度引入了每天日均展示超越两亿的展示量,这两亿的展示量我们经过我们顺序化的对接,构成了全新的广告产品,叫做百度聚屏,百度聚屏聚集了13个十分大的场景,包括家里、酒店、电影院、楼宇、餐厅等等13个场景全部掩盖,我们可以针对不同的场景对不同的人群在不同的阶段推送不同的广告,这就是我们可以保证线上和线下合力起来,聚集到我们一切的目的用户。

聚集之后,我们希望他们能在百度的平台沉淀上去,沉淀上去对我们来说十分重要的一点,就是方才屠静提到的内容。百度经过百家号和熊掌号双引擎,把搜索取得的内容聚集起来,就像我们方才提到的目的的汽车用户可以经过手机百度的汽车频道看到他所需求的内容,他也就会不断在手机百度停止阅览,他阅览的进程就是我们找到他,向他营销的一个十分好的时机点。

那么如何找到他,其实对我们来说十分重要的就是王会长在方才致辞中重复提到的数据。我方才刚到会场的时分,长安汽车的邓总就来找我聊,我们能不能往年来做很多的数据对接,这件事也是我们十分希望往年来做的。2017年我们曾经启动了和很多行业的客户的数据对接,我们会聚了百度的数据、客户的数据以落第三方的数据,将这些数据聚集起来,我们可以对一团体做更精准的描绘。这些是在我们的一些其他的媒体平台上做不到的事情。

如今这么做能够会有点虚,我举两个例子。我们有百度搜索和信息流的数据能做到什么呢?假如只要信息流的数据,你怎样会认知到说他喜欢车、他喜欢豪车;但是由于我有百度搜索的数据,可以看到他不只喜欢车,他最近在搜索20万左右的家用SUV,他不断在搜对应的品牌和对应的处理方案。这个时分,我们除了信息流外面推他喜欢的豪车以外,还会给他推20万左右的SUV的广告,更精准地找到适宜的人群。

第二个例子愈加生动一点,百度还有我方才说的两亿车主、五亿用户的百度地图的数据。我们常常会看到,有些人在周末会往复4S店,假如固定工夫去一家4S店,他能够是在做保养;假如他一段工夫频繁地往复于4S店,他能够是在找车、试驾等等。人一辈子能够也就买五六辆车,这个周期不会很长,假如我们抓住这个周期,假如我们看到他在4S店重复尝试,我们会找到他们作为我们的种子人群,对这些人群推送相应的车辆,可以满足他的需求。因而我们经过这些数据对接,可以更好地找到适宜的人群,所以说我们第二个方向就是经过数据来找到人。

第三个方向是动人,其实动人这件事如今十分重要,你再打硬的广告其实不是人们最需求的我们也正在做着心目中属于未来的事业,那就是通过互联网金融创新,不断完善人与金融、货币之间的关系,让所有人都能享受到最好的金融服务 。事情,而是需求聚集起来,找到更多的交互。百度有十分多对应的技术,包括人脸辨认、语音辨认、图像辨认,包括特性化创意和AR。这些技术其实说起来能够大家觉得都是一个一个的创意,但是我们经过这些技术吸引到了您的目的用户,让他和您做了更长工夫的交互,我们经过一些像AR的案例,大家平常看广告能够也就看3秒、5秒;但是我们和欧莱雅做的AR的大黄蜂的案例,均匀广告时长到达80秒到90秒,就是这一分半的视觉都被你的广告占有了,他对你的品牌就会有十分深的记忆,之后在品牌选择中就会对你这个品牌有十分深的倾向。在以后如何感动目的用户,其实对我们来说,用AR赋能的创意是十分好的方式。

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最初总结一下,百度曾经不只是一个搜索平台,百度如今在汽车的营销范畴可以做到一站式的汽车整合营销平台,我们经过12个字来处理6个字的难题,6个字的难题是聚人、找人、动人,百度的处理方案是经过生态聚人,经过数据找人,经过技术动人。在生态上,我们可以整合我们整个的媒介生态,包括线上和线下;经过我们的内容生态,让用户沉淀在百度的平台上;在数据方面,我们可以打通多方数据,打通百度的数据、客户的数据和第三方的数据,协助您找到您的目的用户;在技术方面,我们有更多的交互技术和交互的办法,在您找到人之后,真正地感动他。