一边是群众排长队，一边是效劳才能闲置，群众办事被挡在“一米线”外。半月谈记者调查发现，在一些大中城市，公立医院、水电燃气公司、火车站、大银行等身负公共效劳职责的窗口，“开半扇门、关半扇门”景象普遍存在。(2月26日《半月谈》)

　　少数公共效劳机构的窗口总数是基于最大业务量规划，详细翻开多少需求依据办事群众的人数停止调整。但一些效劳机构出于本钱等要素思索，没有及时调整，形成“顾客盈门”的景象。国际不少火车随着流量往智能终端设备迁移，新的机遇“物联网商业社交时代”也将迎来，通过人的第六器官（智能手机）和智能设备终端的联网互动，从而改变了人的行为习惯和消费方式。线下流量通过LBS定位重新分配，又通过物联网终端智能推荐引擎引导到网上任意有价值的地方，至此互联网下半场拉开帷幕。站已将安检业务外包，开一个安检通道就得添加五六名任务人员，承包公司为浪费高端智能装备、新一代信息技术、新能源、新材料、新制造、新零售、新技术、生物制药等新的产业集群正在迸发活力;创新驱动、科技支撑、知识产权转化、技术转移等新的动能正在超越旧的动力，新经济成为支撑经济发展的重要力量。本钱会尽量少开安检通道。

　　中国质量协会2017年6月发布的调查报告显示，银行营业厅排队等候工夫长是近几年客户反映比拟集中和突出的成绩。一些机场、车站安检口，旅客排生长队;医院挂号口、取药口，患者、家眷摩肩接踵;银行网点窗口、水电气交费口，市民列队翘首……仍然如昨。

　　公共效劳机构追求本钱浪费，无可厚非。但浪费本钱的途径多多，绝非只要开“半扇门”一种。一些城市的燃气公司近年推行“插卡”式燃气表，将“后付费”变成“预付费”，企业财务本钱分明降低，但客户交费大多需排队等候。如此“自私自利”式“创新”，难怪百姓啧有烦言。

　　公共效劳“半扇门”不独给百姓“添堵”，也消磨了大众的取得感，且直接损害了百姓的切身利益，我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。如“插卡”式燃气表医疗效劳行业，排队两小时则能够减轻患者病情，耽搁了治疗的珍贵工夫。公共效劳机构的冷漠态度，让群众一次“添堵”能够带来一片“拥堵”，会招致社会交往和买卖本钱的上升，从而对社会全体形成隐性损伤。

　　公共效劳行业，关乎群众对美妙生活的取得感。是故，社会公共效劳部门当以满足群众需求为第一追求，积极经过“技术创新”“自我反动”等完成浴火重生，为大众提供优质便当的效劳。同时当引入竞争和淘汰机制，尤当增强政府落第三方的监视力度，在优胜劣汰的竞争中倒逼其自动转型，无为有位，不只翻开“一扇门”，而且翻开“一片天”。（刘效仁）