网约家政，你称心吗？(消费连线)
春节假期，家政保洁需求添加，不少人选择经过手机APP下单预定家政人员上门效劳。作为一种新兴的家政效劳方式，网约家政带来哪些方便？网约的效劳靠谱吗？
悄悄一点就能预定，节省不少工夫
“在APP上预定家政效劳，觉得挺方便。” 北京朝阳某事业单位员工崔悦是一位新妈妈，平常本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。任务忙又要照看孩子，家里的卫生成了一个懊恼。最近用上家政效劳APP后，轻松了很多。
崔悦最早在小区左近的家政效劳公司预定效劳。“可选择的效劳人员不多，程度也不尽善尽美，而且每次预定都要在下班工夫打电话，有点不方呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。便。”在冤家引见下，崔悦开端尝试经过APP预定家政效劳。
翻开APP，添加本人家的地址，并选择想要上门效劳的工夫，可预定的效劳人员就显示在手机中。对崔悦来说，效劳人员的用户评价是最有价值的信息。“经过电话预定，全靠商家引荐效劳人员，有时并没有说的那么好。而经过APP，以前用户对效劳人员的评价，为前面的用户提供了愈加客观的参考。”
在崔悦看来，这个评价零碎也有利于家政公司更迷信地管理效劳人员，为顾客提供更好的体验。“假如在店面预定效劳，有时即使不称心，只能跟商家打电话埋怨两句，对方除了言语上的抚慰，并没有实践举措。”
经过APP预定效劳就更通明。消费者有了评价权，由于评价影响将来的接单量，所以家政效劳人员有动力用更好的效劳博得高评价。
效劳水准良莠不齐，有人欢欣有人忧
跟崔悦截然相反，上海市杨浦区居民李果对网约家政的体验并不好。前几天，他本计划网约一位家政效劳人员，把家里清扫洁净款待亲友，没想到竟屡遭“爽约”。
经过APP下单后，零碎很快就分派给李果一位效劳人员。在预定效劳工夫的前一天早晨9点多，李果接到该效劳人员电话，对方表示由于第二天单位培训，只能改约效劳工夫。李果心想不焦急，就赞同改到半夜11点。
到了第二天上午10点，对方来电话，宣称上午培训延伸，要再改到下午3点。李果有些不满，但还是承受了。到了下午2点，对方又打来电话，说赶来的路上电瓶车没电了，下午没方法提供上门效劳。“白白耽搁一地利间，真不靠谱。”
目前，“网约家政”作为互联网业态开展的一种新形式，在便当等方面的优势分明，但网约家政的用户综合运用率还不高，不少消费者仍喜爱“面对面”的店面预定。其中次要缘由，就在于行业开展程度良莠不齐，添加了消费者选择的难度。
很多消费者担忧，仅凭对方提供的照片等信息，很难核实家政效劳任务人员的身份、资质、信誉度等。一旦对方呈现爽约、效劳进程中毁损物品等状况，容易遭遇维权难。尤其是在一些APP上预付式消费，损失能够更大。
用得方便又要用得省心，还需一些技巧。业内人士建议，选择“网约家政”效劳前，最好先做个摸底调查，检查公司能否有营业执照，讯问效劳人员能否有安康证、任务证等，选择信誉好、效劳标准合法的网约家政效劳。在家政效劳人员入户提供效劳前，最好签署相关的效劳协议，商定单方的权益与义务。假如触及地面作业，要留意家政公司的平安防护措施，以及能否为效劳人员购置了保险。
《 人民日报 》( 2018年02月23日 18 版)
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