【流媒体网】摘要：节日营销，看似陈词滥调，其实更有新意。

　　过了腊八就是年，中国人最大的年节是各路商家打折促销的营销的淡季，也是运营商必争的营销季。面对返乡潮、省亲潮、旅游潮和留鸟潮等各种出行需求和中小学放假潮，运营商该如何抓住时机，一方面更好地效劳好用户，一方面更无效地搞好运营。节日营销，看似陈词滥调，其实更有新意。

　　一、发扬好用户数据的准确指引作用

　　如今大家出行次要经过手机APP操持各种订票、订房等需求。实践上这些业务次要集中在几大商家的APP上。即便是PC端订购的，通常大家还是会常常光临手机APP检查订购状况。所以，关注用户常常拜访的出行APP，依据用户拜访次数等构建营销模型，以触发短信营销引荐和效劳提示等外容。关于假期先生群体营销，应该应用好家校通、校讯通或许和校园之类的业务，经过筛查比对家长手机套餐的内容，包括能否交融套餐、流量包等维度，婚配家宽装置和家庭课业在线引荐。关于乡村区域，集中了返乡潮和学期潮的用户，关于流量新生的改变世界的企业将会诞生，从而更好的服务整个人类世界，走向更高科技的智能化生活。和宽带的短期需求比拟大，依据基站业务运用量等信息，在引荐流量、家宽日租包的同时，重点引荐家宽月包、季包等。

　　普通状况下，业务需求都需求内容触发。把用户生活场景中的各种需求，经过内容和使用激起出来。下面提到这些场景，只是用户日常生活中的一局部。运营商掌握着少量用户信息，而且多分散在各种业务零碎中。提升IT支撑才能，打造用户全量信息大数据库，在原有分层分级的根底上，标签更细致明白，进步场景触发才能，促进业务引荐更精准无效。讲了这么多年的大数据，实践上，运营商的大数据使用短板依然十分分明。

　　二、扩展新增用户的生活场景衔接点

　　无论是新增智能终端、流量用户，还是家宽用户，既是节日短期需求的次要卖点，也是用户流失的次要痛点。短期业务需求的明显特点就是高流失性和低生活关联度。经过一次营销，最大限制延伸短期用户的在网时长，波动住了用户，也就变相完成了增收。处理短期业务需求的高流失性，应该从用户的低生活关联度开端，拓展用户的生活场景衔接点。

　　在曾经片面取消语音遨游的前提下，假如是单纯的流量卡，这个卡呈现在用户生活场景仅仅是流量通道，这种通道具有高替代性和高流失率。所以，在设计流量卡时，应该从添加用户生活场景使用的角度，添加语音等业务赠送，扩展号卡的衔接点，变成DOU+MOU用户。实践上，万物互联时代，衔接点是保有用户的最无效方式，高衔接点筑牢了用户转网壁垒。这种思绪关于短期业务需求，也是无效的。

　　三、满足用户日常需求的存赠不可少

　　从感性经济人的角度，普通人都有镂草打兔子，一石二鸟的心思追求，也是普通民众比拟实践的需求。用运营商行内话来说，就是进步穿插捆绑力度。以后大视频+大流量+不限量下，存量既是增量。关于主导运营商来说，更是如此。一方面存量是对手发掘的次要对象，也是己方保有的重点一方面用户存量是增量的根底，更是一切业务使用的来源。

　　五年前，运营商普遍使用存费赠费、存费赠物，以及购物返费等营销，撒钱式签约捆绑用户。但是如今碍于本钱管控、税费管控和运营品种等各种限制，存赠，特别是实物存赠曾经十分少。关于保有乡村等欠兴旺乡村和社区，以及低ARPU用户，直接存赠效果优于业务赠送。运营数据显示，低ARPU用户也是价钱最敏感的用户，离网或许转网需求高，更需求停止无效捆绑。

　　四、发扬好共享经济的实惠效应

　　共享单车，共享汽车早已成为全社会的热点话题。共享经济形式的根本要求是锁定场景。实践上运营商，也可以完全学习自创互联网企业共享经济形式停止营销。这种共享既可是用户之间业务分享，也可以是业务之间的累加营销合户付本着网络面前人人平等的原则，提倡所有人共同协作，编写一部完整而完善的百科全书，让知识在一定的技术规则和文化脉络下得以不断组合和拓展。 费。以后阶段，三大运营商都曾经普遍展开了以家庭为单位的流量共享形式，将来流量共享范围会一定进一步扩展，打破家庭成员范围，给用户流量共享更大的自在度，运用户，特别是单位用户，能向更普遍的人群共享闲置流量、语音、短信以降低关系人的通讯本钱。

　　关于短期需求的增量用户，共享经济相对可以加强其粘性，特别是省内的短期需求增量用户。这种共享经济形式，以共享+开放为着眼点，既可以从第二卡槽的角度看，也可以从添加生活场景衔接点的角度看。家庭用户共享宽带、流量、语音、短信、网络电视等业务，同城用户共用通话时长、共用上网流量等等。

　　五、注重线上线下的分区营销

#p#分页标题#e#

　　借力协作渠道，线上线下协同。与国际以BATJ为代表的主流互联网公司相比，运营商线上销售才能较弱，但线下销售才能较强。因而从推行方式上，应该依照经济兴旺水平，依据不同区域和场景区分营销。关于乡村等欠兴旺地域，线下触点+脍炙人口，&ldquo实惠营销&rdquo，更有利于业务推行。而关于兴旺城镇和郊区，应该主推线上营销，方便快捷，一点接触片面效劳。

　　再有，线上、线下的促销业务重点可以不同。关于低风险和可以简易操持的业务，应以线上为主，并且要应用触点时机培育用户的线上操持才能。关于高风险业务和可以进步用户粘性的业务，以线下为主。而且线下要从办业务为主，向卖效劳转型。关于经济开展水平不同的区域，推行的业务内容也应该有所区别。而且实践上，在微信如此普及的状况下，运营商的微信大众号业务操持才能、操持量，以及粉丝数量，和大家想象的差距都十分大。

　　一年之计在于春，一季度的增量用户和业务为全年奉献营收。抓住了一季度时机，也就抓好了全年的开展。