关于不同渠道的订单该如何管理，才干无效的降低运营压力？或许商铺开放平台可以处理这一个成绩。那么如何设计呢？文章对此展开分享。
很多B2C电商平台都会允许第三方入驻，在平台上开设店铺，提供商家管理后台停止店铺管理。随之而来就会给一些大的第三方商家带来困扰，除了有自营电商平台，并且进驻天猫、京东等平台开设品牌店铺，如何一致管理不同渠道的订单？怎样降低维护不同渠道带来的运营压力？
这时分电商平台就需求思索“店铺开放平台”，提供应平台上的商家同步店铺中的商品、订单、库存等数据，保证店铺数据与商家自营平台的一致。
既然“店铺开放平台”是提供应第三方商家运用的，我们首先来剖析下商家的需求：
同步各渠道的订单到ERP零碎中，并且及时自动更新不同渠道的订单形态；
商品信息能同步至各渠道，无须反复编辑，并且可上下架各渠道商品；
管理各渠道的商品库存，同步更新，防止超卖或缺货；
一致管理各渠道的售后请求与审核，仅在本人的ERP零碎中操作即可，与平台数据同步。
剖析之后，我们就可以总结出“店铺开放平台”的根本框架，如下图所示。
假如电商网站提供店铺效劳，除了完善平台体系外部的店铺管理工具，首要思索的应该是开放订单、库存等接口，供平台上的商家运用，这样才干吸引有实力的商家入驻。当然假如平台目的群体是一些微店铺（团体开店），就没有必要性。
“店铺开放平台”保证了平台商家在中心数据上的及时更新，可以自动化处置订单业务，增加人工对接，进步效劳质量。上面详细解说下“店铺开放平台”的产品设计，思绪与上节讲到的“商品开放平台”有些相似，不过会有些区别。
1.根底数据“店铺开放平台”提供应店铺商家同步店铺数据的权限，需求给商家相应的API证书，以及对商户的接口权限停止定义。
不同于“商品开放平台”，在平台店铺发作买卖行为时，数据流只在平台外部停止，无须与内部交互，这样保证了平台数据的运转波动。
除了经过自动获取相关信息，“店铺开放平台”还可以向店铺商家提供“音讯订阅效劳”，在店铺关键信息（例如订单、商品）变化时，发送“音讯”告诉店铺商家。
2.商品提供应店铺商家相关接口，以便可以直接在ERP零碎中管理商品，包括商品上下架、各渠道共享库存等，增加运营人员在更新商品材料的反复休息。同时可以保证各渠道的商品一致。
类目获取商品的类目信息，次要是在添加商品时运用，经过接口添加商品时，除了商品挂载的类目，还要填写必填的商品属性。
次要有以下接口：
获取类目信息（接口）：前往前往类目称号（一级、二级、三级等）。
获取类目属性（接口）：查询某个类目的属性，前往属性名、属性值、属性类型（必填、非必填）等外容。
商品提供应店铺商家更新商品详细信息，包括商品信息、SKU信息、上下架形态等外容。
次要包括以下接口：
新增商品（接口）：填写商品称号、类目、规格、内部sku码、价钱、数量、属性、上下架形态、概况描绘（文字、图片描绘）等外容，成功前往商品ID.
更新商品（接口）：依照商品ID更新商品相关信息。
添加SKU（接口）： 新增一个SKU到商品中，绑定规格，设定数量、价钱以及内部sku码，前往sku编码及相关信息。
更新SKU（接口）：用于更新SKU相关信息。
删除SKU（接口）：经过规格组合来删除SKU。
添加商品图片（接口）：添加商品图片，可设为主图。
删除商品图片（接口）：删除商品图片。
上架商品（接口）：批量上架商品；
下架商品（接口）：批量下架商品；
价钱提供应店铺商家更新商品价钱。
次要包括以下接口：
获取商品价钱（接口）：用来实时查询商品价钱；
更新商品价钱（接口）：更新商品价钱，若有多规格，则应该在SKU的最低价与最低价的区间内；
更新SKU价钱（接口）：依照规格组合来更新SKU价钱；
库存提供应店铺商家同步更新SKU库存，保证商品不会发作超卖，发生客诉。
次要包括以下接口：
获取商品库存（接口）：用来实时查询商品库存；
修正商品库存（接口）：用来修正商品库存，假如设定了SKU库存，则需求修正SKU库存。
3.订单 #p#分页标题#e#订单直接在平台成交，这个进程不会和商家发作交互。只要在发作售后（退货退款），才会需求店铺商家介入。商家对订单的管理也可以经过本人的平台来停止，只是经过API来同步相应的操作。
订单同步商家的任务都是围绕订单展开，首先将订单同步到本地。商家经过ERP管理订单的发货和售后。
次要包括以下接口：
订单列表查询（接口）：查询对应周期内的订单列表。
单个订单概况查询（接口）：查询单个订单的详细信息。
订单发货（接口）：管理订单发货，反应物流公司和单号。
订单拆单发货（接口）：但需求多包裹发货时，就需求停止拆单，对子订单停止发货。
订单售后提供应商家管理订单售后，在用户请求退货退款时，可以直接经过API停止一致操作。
次要包括以下接口：
获取客户售后请求信息（接口）：获取客户的售后请求（退货退款）；
审核客户售后请求（接口）：对客户的售后请求（退货退款）停止审核操作；
获取客户退货信息（接口）：获取客户的退货信息；
退款操作（接口）：退款操作（确认／回绝）；
物流对店铺商家的物流相关停止操作。
次要包括以下接口：
查询地址区域（接口）：查询平台的地址信息（省郊区县等）；
店铺地址库管理（接口）：店铺的发货地址管理，次要指仓库地址；
修正物流公司和运单号（接口）：修正订单的物流公司和运单号；
4.音讯效劳除了以上所述的商家经过API自动向平台获取信息，平台还可以提供“关键信息”的订阅，以便在订单、商品信息发作变化时及时反响。当然由于平台商家较多，只要在商家订阅时，平台才会自动推送相关信息。
“订单”在以下状况，推送相关变化信息订单下单成功
买卖封闭
买卖成功
订单退款成功
局部子订单发货
子订单退款成功
“买卖全链路”在以下状况，推送相关变化信息买卖形态发作变化
售后单形态变化
“退款”在以下状况，推送相关变化信息退款成功
退款封闭
客户请求退货
客户填写退货信息
“商品”在以下状况，推送相关变化信息SKU库存变为0
商品上架时
>商品上架时
商品新增时
“物流”在以下状况，推送相关变化信息物流形态有变化；
“评价”在以下状况，推送相关变化信息店铺新增评价；
5.总结说完“店铺开放平台”的产品设计，我们可以看到的是，绝对于“商品开放平台”还是要复杂些。当然还可以把活动运营的相关才能开放API，不过关于商家的适用性我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。不大，普通商家会直接在平台上停止管理。
“店铺开放平台”之于店铺商家，可以协助一致订单管理，在商家的ERP中从订单到WMS自上而下一致管理，防止数据脱离形成的管理缺失，呈现纰漏。
“店铺开放平台”的API思想导图整理如下，仅供参考：
电商开放平台产品设计（1）：商品开放平台
#专栏作家#Bouny_Yuan，大众号：碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业剖析以及后台挖坑。
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