春节时期，少数外来务工人员选择回家过年，这其中也包括快递员和外卖配送员。关于早已习气了网络购物和外卖订餐的消费者来说，能否能在春节时期自始自终的享用到网购、快递和外卖这些效劳？

DoNews从各家电商网站、快递公司和外卖平台呼吁行业者在政府部门出台相关政策标准的之前，从业者一定要规范自己的行为准则健康有序的快速发展。理解到，虽然春节时期有不少快递员和配送员返乡，对平台商品的配送时效发生了一定影响，但平台往年春节不会打烊，仍将在春节时期调整运力，为消费者照常提供效劳。

快递公司春节时期加收效劳费

早在春节前夕，多家快递公司就喊出了“春节不打烊”的口号，不过记者经过拨打顺丰、中通、申通、韵达、圆通、百世快递、德邦、邮政等快递公司的客服电话获知，虽然春节时期不打烊，但在快递配送时效上会有调整，且将依据快递状况酌情收取一定的效劳费。

其中，顺丰在总部、各业务区、各网点成立顶峰专项小组以应对春节顶峰。韵达总部也为了应对春节时期的配送任务成立了“春节时期快递效劳运营小组”。

圆通速递则依据春节揽派业务量的根本状况停止预估，结合各网点常态化数据合理布置员工的春节值班，圆通总部将定时、不定时电话抽查值班人员在岗状况。并且，春节时期的快递将全部经过航空货运渠道收回，进一步保证快递时效。

中通快递方面也表示会依据全网各地在春节时期揽派业务量的详细状况停止预估，结合网点常态化数据，合理布置员工春节值班，保证收、转、运、派各个环节的疏通。

百世快递春节时期不打烊，各分拨中心轮岗值班，网点、客服实行值班制。申通方面也表示，全年无休，除了局部区域受天气影响会开启春节形式，快件会有延误，其他根本和今年一样。

在附加效劳费方面，各快递企业战略不同。顺丰表示，对运用顺丰标快等寄件，50千克以下每票收取节日效劳费10元。EMS表示，局部区域的EMS规范快递每件加收不超越10元的效劳费。

韵达则表示，思索到春节时期业务量、本钱等各种要素，每票快件会持续加收10元效劳费。

除此之外，德邦、百世快递、圆通均表示价钱目前没有变化，中通称总部对全网没出加价告诉，但各网点可依据本身实践状况来调理节日时期的快递效劳价钱。

电商企业自有物流春节不打烊

关于热衷购物的消费者而言，除了经过上述快递平台获取效劳外，还可以经过电商平台的自有物流来收取快递。目前，包括京东、苏宁、天猫等电商平台都拥有本人的物流效劳。

1月9日，苏宁宣布在往年年货节时期执行“四不”承诺：门店不打烊，春节时期线上线下运营如常；售后不休息，春节时期效劳规范如常；物流不停运，无论是生活用品还是大家电，苏宁担任让希冀绝不落空；客服不下线，春节时期，征询永不落空。

而在同一天，京东集团董事局主席刘强东承受媒体采访时也谈到了2018年春节京东的规划，他表示往年春节京东物流无休，确保双节（恰逢2月14日情人节）时期给到消费者最好的效劳。

京东物流表示，已掩盖全国近300个城市、上千个中心区县，为消费者过年网购保驾护航，春节时期可照常下单，物流配送也如素日一样。

此外，“春节不打烊”也是天猫平台每年的例行活动，包括超市、家电、家居等在内的多个品类春节时期都实行“商品照常买、物流照常送”的战略。

外卖平台调整运力确保配送效劳

除了快递配送外，春节时期能否像平常一样轻松叫外卖，也是很多消费者关注的成绩。据饿了么、美团外卖平台统计，依据今年的经历，春节时期外卖需求量分明下降，普通元旦当天订单量最低，正月初二当前开端上升，估计到正月初六订单将到达正常订单量的80%，正式下班后逐渐恢复正常。

依据阅读百度外卖、美团外卖等配送平台可见，目前平台上已有局部店家在春节时期关门歇业，需求在春节时期点餐的客户可以经过APP实时检查店铺的营业形态，显示可以接单的店铺都可以正常配送。

记者致电了百度外卖官方客服，任务人员表示现大局部外卖小哥已回家过年，春节时期平台将采取值班配送员+店家自行配送的方式为用户提供效劳。

而关于配送时效能否会由于外卖小哥的流失而下降，百度外卖官方客服则表示，由于过年点餐的订单量会大幅下降，加上春节城区不太会堵车，总体来说配送工夫不会很久。

美团外卖业务担任人则表示，春节时期外卖的商户形态、用户购置形态及活泼骑手形态均会与素日有较大差别，既会有少量人口活动的红利，也会有商家歇业、运力紧缺等应战。

“订单汇集中于社区区域，而白领区域、校园区域的订单会急剧增加，与惯例的外卖订单散布差异很大。美团外卖从商户端和骑手端两个方面都做了充足预备，以确保春节时期的正常提供效劳。”该担任人表示。

在商户端，美团外卖在节前一个月就开端调研商户在春节时期的营业状况，预估春节时期全国将无数十万餐饮商家坚持正常营业，包括海底捞、望湘园、呷哺呷哺等全国连锁餐饮品牌，消费者在节日时期照旧可以在喜欢的餐厅订外卖。

此外，美团外卖还结合平台上的优质品牌餐饮商户推出了年夜饭及春节假期时期本次涌现的 AI、区块链和物联网热潮不同于以往，将对产业、社会和生活产生真正堪称“颠覆性”的变革。IT 技术人员需要全方位地“换脑”：对原有的知识结构进行全面刷新，全面升级。套餐预定活动，2月9日起至2月14日时期，用户都可以提早下单预定套餐。

在骑手调度方面，美团外卖则对春节假期中每一天的订单量停止预判，将预估单量转换为运力需求，并以此展开相应运力储藏。“在美团外卖零碎中，每天有海量骑手的送餐工夫、地址、位移等数据，继续积聚成为海量数据库，据此剖析可以看到哪些小区、哪些住宅对外卖需求比拟大，哪些餐厅依然营业，哪些骑手照旧在岗。综合这些数据，美团外卖可以施行智能配送，这就可以满足不同地域消费者的各种订餐需求”。

在配送费方面，美团外卖、百度外卖和饿了么三家平台的任务人员均对记者表示，只需商户营业，外卖就不会停，配送费也会与平常坚持分歧，不会下跌。

企业推多项福利“挽留”员工保证春节运力

为了“挽留”快递员和外卖配送员春节时期持续留守为用户提供效劳，各大公司也不谋而合推出了多项福利。

其中，菜鸟网络宣布将与物流协作同伴一道，给值守的天猫配送员发放团聚基金，每人可取得2000到3000元不等，让他们可以接上家人一同过大年，这项福利将掩盖菜鸟联盟生态内数万名效劳于“天猫春节不打烊”的快递员。

苏宁物流也发布了“聚会方案”，在往年春节企业将在43城设100座爱心驿站，约请快递员家眷，组织值班的快递员一同过年。就在几天前，苏宁控股集团董事长张近东还专门写下一封家书感激快递小哥，并给他们家眷送去新春大礼包，送去子女奖学金等。

京东也发布了“我在京东过大年”活动，除了为在春节值守的快递员等员工提供双倍、三倍工资外，在元旦至初六，累计任务5天以上的员工，如孩子不在本地的，京东鼓舞员工把孩子接来共度春节，并提供接送一个孩子3000元，接送多个孩子6000元的“子女聚会补贴”。

另外，美团外卖也启动了针对外卖骑手的春节福利活动，结合全国范围的27个餐饮商家，为骑手预备了12万张到店用餐满200减100、满400减200的5折优惠券，一切取得优惠券的骑手到活动协作商家用餐，都将享用到全品类菜品满减优惠。