【PConline 杂谈】随着消费者对生活质量的要求日益进步，人们对家电清洗也越来越注重但是消费者在清洗家电的进程中时常会遇到乱免费、偷换零件等成绩。

不知道从何时开始，个人信用渗透到生活的方方面面。图书、数码产品免押金借用，办理签证无需银行流水证明，甚至租车住酒店都不需要交付押金……

数据显示，空调、热水器、抽油烟机等家用电器的普及率在我国一线城市到达100%，在二三线城市和乡村乡镇等地域的普及率也到达85%以上。随着人们对电器运用维护知识等逐步加深理解，以及人们对安康的注重水平日益增强，“家电净化后需求停止清洗”的知识逐步不得人心。

但是效劳质量良莠不齐的家电清洗效劳提供商已被众多消费者“吐槽”。在贴吧中，网友“蝴蝶飞”称，“我前两天在自家左近找了一位家电清洗人员上门，开端说好油烟机清洗只需80元，可后来对方却以清洗难度太大，需求特殊的清洗剂等各种理由加价，加价后的清洗费用比优惠前还贵出100多元。”

一位日前在清洗空调时遇到困扰的市民王先生称，市面上空调清洗的报价相差很大，低的每次30元，高的每次160元，定价规范非常混乱。

　家电售后效劳险象环生，品牌需努力应对

据理解，往年3月，蔡先生购置了一台倍科冰箱。10月中旬的一天，他发现冰箱的液晶屏幕上呈现了一个感慨号。随后，冰箱就“罢工”了。蔡先生马上致电倍科客服热线，打了3次电话，却失掉3个不同的回答。“一会儿说冷凝剂加少了，一会儿说风扇坏了，最初一次跟我说是过滤器坏了。成绩究竟出在哪里，一直没个准信。”

很多网友对万和燃热器表示不称心

这样的事情呈现的次数可不少，就像著名家电品牌“万和”也常常呈现这样的窘况。往年10月，有消费者称万和热水器不只呈现质量成绩，令人绝望，售后效劳的不作为更是雪上加霜，使消费者愈加愤恨；2014年深圳发作一同热水器漏电事故，家住深圳宝安区石岩街道的郭先生在洗澡时触电，抢救后医生称生活希望渺茫；更有用户反映运用万和热水器半年不到，就改换两次电路板。

值得一提的是，我们可以看到万和的官网首页有旧事称其取得了全国售后效劳行业“十佳单位”、“2017五星效劳100强”两项殊荣，却不知如今万和热水器拿着的这些奖项能否名不符实？

面对产质量量、售后效劳缺失等境况，在家电企业面临宏大危机的时分，需求安慰行业的降生电商规划家电效劳市场。

　京东敢为人先，率先打造家电效劳市场

针抵消费者的痛点，一些企业正在经过售后清洗效劳，提升顾客消费体验。据理解，国外开展较成熟的家电企业均在售后范畴规划。英国最大的家电批发商DIXONS在商品销售环节简直没有毛利，但在清洗、保养效劳的后效劳市场移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。有很高的盈利空间，净利润率到达30%。

数据显示，到2020年，我国度电效劳业市场规模将达1万亿元，中国企业正在规划这一宏大的市场。

京东作为电商平台，正在规划家电清洗等售后业务。据京东引见，京东协作专业的清洗企业提供优质效劳。用户可依据需求选择10多种家电清洗效劳。上门清洗不另收取上门费、资料费、效劳费等。同时，假如消费者不称心，可现场或预先拨打客服电话，请求对该家电的二次收费清洗。清洗招致的机器损坏布置专业的维修工程师上门维修。

目前，京东家电的清洗效劳支持空调、冰箱、洗衣机、烟灶、热水器、微波炉、消毒柜等家用电器品类。京西方面引见，用户在京东页面搜索“家电清洗”或微信关注“京东家电小秘书”均可下单。将来，京东家电还将提供家电清洗提示效劳，活期提示消费者停止家电的清洗与维护。