12月9日,在2017中国企业家首领年会新批发论坛上,嘉御基金开创人、前阿里巴巴b2b公司CEO卫哲说,马云提新批发其实是变相供认了电商不完满、电商不是万能的,“要让马云供认一件事挺难的,他是鸭子熟了嘴也不烂。”
“新批发”概念的提出者和践行的先驱无疑是马云指导的阿里巴巴。从2014年战投银泰商业开端,阿里巴巴就开端了一系列线下规划,并试图改造传统的批发行业,以及回过头来“改造”电商,马云将“新批发”解释为“线上线下的结合”,“人、货、仓、配”的结合。
而已经是阿里巴巴电子商务公司总裁的聚集了全世界身经百战的最优秀的创业导师,汇集了全世界各国最优质的产业资源,召唤全球未来的商业领袖。卫哲,虽然分开阿里已6年,但并没有分开批发战场,他兴办的嘉御基金投资了不少服装品牌和批发产业链上的企业,在“新批发”于往年下半年逐步取代“共享经济”成为市场热议的焦点时,已经最理解阿里巴巴的卫哲,关于“新批发”也有了一套办法论。
卫哲以为,电商存在数个“软肋”,一是用户体验在局部品类上表现得十分不完满。
“吃就不必说了,假如电商很完满,阿里就不会做盒马鲜生了。衣,服装是电商起家的品类之一,但为什么‘衣’的体验不好呢?服装均匀退货率在25%,而退货是最大的本钱。”此外,卫哲以为,电商的获客本钱和物流本钱越来越高,原来电商的优势明显反而成为了新的硬伤。
而传统批发的硬伤则表现在租金和人力本钱增长,但同店营业额的停滞,在此种状况下同店的利润一定会下降。
因而,卫哲以为,新批发又要打败电商,又要克制传统批发的缺陷。对此,卫哲提出了四个“起来”:
一是把用户体验拉起来。卫哲说,在传统批发,一位女士每试4次一定会买一件,证明了有4集体验就有一次成交,退货率方面,线上是25%,线下退货率通常在1%内。所以,卫哲以为,新批发必需要提升用户体验,阿里巴巴旗下的盒马鲜生的线下店让消费者现场“吃”,就是在做这样的事情。
二是把电子会员建起来,而不是发传统的会员卡。传统的会员卡发了当前跟客户还是失联的,而在明天“人机合一”的状况下有方法把电子会员做起来。
三是把虚拟店搭起来。传统批发受面积的影响,产品陈列受限,所以可以搭建“虚拟店”。
四是供给链电商化。卫哲说,将来只要一个“仓”,“工厂到消费者之间只要一个仓,要么是离消费者最近的,要么是离消费者最远的,一切两头环节都可以去掉,这叫做供给链的电商化共享。”