原标题：央广《王冠红人馆》财经报告：Amazon Go高调倒闭，无人超市如何玩转新把戏？

　　1月22日,外地工夫晚上7点开端,位于西雅图亚马逊总部办公楼下的无人商店Amazon Go正式面向大众开放。顾客在Amazon Go购物时无需现金,无需排队结账,拿着想要的东西直接出门即可。那么,亚马逊的无人商店终究用了怎样的"黑科技"?Amazon Go的呈现又将为批发行业带来怎样的变化?无人商店进入我们的生活又有多远?央广《王冠红人馆》财经报告与您一同探究Amazon Go面前的机密。

　　

　　Amazon Go商店内景

　　一、聚焦--坏事多磨,亚马逊无人商店终于对外营业

　　1月23日,据据《西雅图时报》报道,在阅历了长达 14 个月的漫长等候之后,亚马逊公司无人商店 Amazon Go 终于要摆脱"外部测试"阶段,和一切人见面了。外地工夫周一晚上7点开端,位于西雅图亚马逊总部办公楼下的无人商店正式面对大众开放。

　　5年前,亚马逊(Amazon)公司便开端研讨一个机密项目:如何消弭商店里的结账排队景象。亚马逊高管们以为,实体店购物曾经相当完满了,除了一件事以外--没有人喜欢排队等候。

　　该项目的效果是Amazon Go,这是一家有着将来主义作风的便当店,天花板上无数百台摄像机跟踪购物者,计算机算规律剖析他们的每一个举措,并在他们分开时结账。亚马逊称之为"拿完就走"(just walk out)式购物,由于没有收银台,不必排队结账,只要几个就像地铁里那样的闸机。

　　这家店从2016年12月开端试运营,并在2018年1月22日面向大众停业,它代表着亚马逊迄今最为保守的重塑实体批发将来的努力。

　　

　　商店内部"拿完就走"的海报字样

　　二、解析--无人商店Amazon Go有何"过人之处"?

　　"无人商店"带来全新购物体验

　　本次面向大众开放的亚马逊无人商店Amazon Go门店占空中积约合167平方米,次要运营食品。这是一家有着将来主义作风的便当店,天花板上无数百台摄像机跟踪购物者,计算机算规律剖析他们的每一个举措,并在他们分开时结账。

　　顾客在店内购物前需求先在智能手机上下载软件,并绑定领取方式,然后从门前扫描进入商店。经过计算机图像辨认技术、机器学习算法,消费者从货架上拿到东西,就会自动进入购物车完成结算。

　　当顾客到店之后,需求开启Go使用,并衔接到相应的亚马逊账户,然后商店的几个玻璃平安门上会显示出一个二维码供顾客扫描。这二维码标志着顾客已抵达商店并翻开大门。

　　一旦进入商店,人工智能算法就会开端跟踪顾客以及顾客所拿起和放入购物篮的商品。假如顾客情愿,也可以随身携带物品。当然,拿起物品后再放回货架是不收钱的,并且,店内商品的价钱与普通小卖铺差不多。一罐苏打水售价1.25 美元,5.99 美元就可以买到越南豆腐三明治。

　　

　　顾客在Amazon Go购物

　　值得一提的是,这家无人商店并非真正"无人"。在 Amazon Go商店内,有员工在入口提示扫描ID,有员工在整理货架,在厨房中,还有员工为后面货架上的三明治、沙拉和其它外卖午餐备货。当顾客选购酒类商品时,酒区的员工还会反省顾客的身份证件。除了没有收银员,食杂便当店该有的理货员和厨房任务人员,Amazon Go都有。

　　据外媒报道,顾客对在Amazon Go的购物体验感到十分新颖:"这种觉得真的很特别,出门的时分觉得本人仿佛在偷东西,然后我觉得那好吧,拜拜。"还有顾客称:"我想试试看是不是真的智能,我进门后把手机关了,出门当前才重新翻开手机,后果商店仍然晓得我拿了什么,真的很智能。"

　　

　　店内任务人员正在组装三明治

　　应用"计算机视觉"处理结账难题

　　为处理商店中罕见的"排队结账"难题,亚马逊用长达5年工夫研制出了一种依托于摄像机、感应器与算法的"商店追踪零碎"。

　　在最后的测试时,当商店过于拥堵,零碎就会解体。但经过一年的调整,辨认率失掉提升。去年 11 月,三名亚马逊员工身穿皮卡丘服装试图诈骗商店的跟踪零碎,后果亚马逊的算法为每个毛茸茸的顾客停止了正确的结算。

　　Amazon Go的技术担任人迪利普·库马尔(Dilip Kumar)解释称,店铺运用计算机视觉--装置在天花板上的数百台摄像机--来确定购物者正在挑选什么。

　　

　　Amazon Go天花板遍及摄像设备与感应器

#p#分页标题#e#

　　库马尔指着简直遍及天花板的摄像机解释说,计算机算法运用这些摄像机来确定哪个客户正在拿哪些产品。商店货架上还有分量传感器,但这些分量传感器用途不大,由于不同物品可以有相反的分量,例如不同风味的酸奶。

　　他说:"视频了解是关键。要可以了解和解释并精确地晓得发作了什么。这种技术的应战在于大规模使用和到达买卖级精度。"他解释说,算法要应付的最困难的状况之一是在商店变得拥堵的时分。他说:"当有50团体拿起多件物品或阅读的时分,事情就会复杂很多。他们被遮挡、相互遮挡、物品被挡住,还有物品很小。"

　　在过来的一年中,Amazon Go的技术团队不断在改良算法,训练它处置这些状况,包括客户从货架上拿走商品时手能够局部挡住商品的状况。

　　为了便于辨认,商店中的某些商品(如三明治)在顶部也有一个特殊的点码,它相似于条形码,但被设计成圆形和菱形,以方便摄像机远间隔读取。

　　

　　无人商店Amazon Go外景

　　Amazon Go带动无人商店热潮

　　Amazon Go 是亚马逊从网上批发商到重塑实体购物体验最大的努力之一。关于面积这家面积不大、仅有 1800 平方英尺的便当店来说,虽然很长一段工夫以来并没有向大众开放,但它引领的无人购物概念曾经自 2016 年 12 月以来对批发行业发生了宏大的影响。

　　在亚马逊初次发布以Amazon Go重塑批发商店的方案以来的一年里,竞争对手们纷繁投资于相似的技术,以争抢美国8000亿美元的批发市场的份额。

　　自去年夏天亚马逊收买全食以来,相似方案大幅添加。在这笔收买后的几个月中,银里手们与他们的实体店客户亲密协作,协助他们构建以技术为中心的进攻措施。

　　其中一些举措曾经完成,美国最大的独立食品连锁企业克罗格(Kroger)往年正在推出本人的免收银购物体验。在克罗格超市,顾客可以在阅读货架时用智能手机扫描食物的条形码,然后在分开超市时在自助结账机上结账。该公司表示,将在2018年将这一技术推行到其2700多家店铺中的400家。

　　在沃尔玛(Walmart)近5000亿美元的年销售额当中,逾一半来自食品销售。沃尔玛正在达拉斯和奥兰多等地尝试推出没有收银员的购物体验。该公司表示,到本月底,将有100家超市允许顾客经过智能手机使用购置商品--独一与人打交道的时分是在出门前向员工展现数字收据。

　　沃尔玛首席执行官董明伦(Doug McMillon)自称是个"工具人",他自2014年掌舵沃尔玛以来不断承诺要让沃尔玛更像一家科技公司。董明伦在上周的一次会议上总结了批发商竞相增加排队的应战和动力。他说:"在世界各地,人们都希望省钱、省工夫。"

　　

　　停业惹起排队体验

　　三、前瞻--无人商店何时才干"飞入寻常百姓家"?

　　国际企业纷繁试水无人商店,中心技术仍有差距

　　Amazon Go此前处于内测阶段时,"无人批发"的概念传到中国,反倒在国际掀起了一轮史无前例的无人店热潮。资本、创业公司、互联网巨头、批发集团等角色力争上游抢占这个所谓的"风口",推出各种方式的无人店,缤果盒子、F5将来商店、阿里"淘咖啡"等一系列无人商店竞相亮相。

　　虽然目前在技术上尚且不能与Amazon Go相婚配,但无人商店在中国开放的速度标明,无人批发未来能够在中国比在美国或其他中央更为普遍。

　　

　　无人商店 "缤果盒子"

　　目前,客户身份辨认与追踪、货架商品静态辨认、终端自主结算为无人超市三大中心技术。

　　Amazon Go的身份辨认与货架商品静态采用的是"Amazon Rekognition"技术。首先,消费者用手机像地铁刷卡那样,进入店铺,位于入口处的摄像头会停止人脸辨认,当消费者在货架前停上去时,摄像头会捕获并记载消费者拿起或放下的商品。Amazon Rekognition可以在消费者购物流程中停止一系列不同类型的辨认,以判别多种不同的购物场景。

　　在辨认消费者身份成绩上,我国阿里"淘咖啡"与深兰科技"Take Go"都采用了生物辨认技术。

#p#分页标题#e#

　　阿里"淘咖啡"采用生物特征自主感知和学习零碎处理消费者的辨认成绩。当消费者在入门和货架上选购商品时,生物辨认会先确定人的真实性,然后经过入场扫码后绑定淘宝ID,把淘宝ID和消费者的生物特征做绑定比对,而货架商品的静态则由视觉辨认技术完成。在阿里的无人超市中,每件商品都被打上了RFID(无线射频辨认)标签,也就是我们常说的电子标签。它经过射频信号自动辨认目的对象并获取相关数据,辨认任务无须人工干涉。

　　深兰科技 "Take Go"的技术方案是生物辨认技术(静脉辨认器),消费者进店需求手掌按在生物辨认读写器上。在顾客追踪方面,Take Go运用视觉辨认技术对整个无人批发店内物品的监测、辨认与跟踪。

　　

　　我国无人商店与Amazon Go的技术比照

　　技术差距下的商业逻辑

　　虽然与亚马逊Amazon Go技术相差几个段位,但这无妨碍中国企业"先用最小本钱杀入占位,再疾速经过技术更迭"去晋级换代的开展逻辑。毕竟市场很大,竞争也很惨烈。先在天文和消费者心智占地位才是硬道理。至多,现有技术能处理人工费用不时高企的难题。

　　

　　无人商店 "F5将来商店"

　　从更大的角度看,线下流量到顶,线上巨头要想取得新增长,线下是个宏大潜力池。无人批发店的铺开,要比开传统批发店更容易。中国便当店市场原本就有很大潜力。

　　其次,无人批发店作为线下流量入口,比自动售货机面积更大,体验更好,会给批发商带来宏大的数据,更容易对客户停止画像,丰厚的数据才是企业最大的目的。

　　零号元素结合开创人兼COO安利英通知《36氪》记者,2018年,他们会基于大数据停止数据发掘,提供更多针对性的效劳,以对批发的品类管理、视觉营销,店铺推行带来更多支持和协助。

　　最重要的是,越来越多的人认识到,如今是线下流量的红利期。迫切需求用一切手腕减速进入和占位。一个无人超市担任人表示,如今线下形态,很像20年后人们刚杀入线上时面临的形态,时机很好,流量很好,变化一日千里,这种感受不亲身阅历难以想象其中的波涛壮阔。

　　所以虽然Amazon Go的正式停业代表了业内的最高无人批发的智能水准,但这无妨碍中国的无人批发店们边跑边换配备地去"跑马圈地",以使用去探究新边界。

　　

　　阿里巴巴"淘咖啡"无人商店

　　　四、总结

　　常言道:"科技改动生活",如今亚马逊无人商店Amazon Go正式向大众开放,这意味着一个无需现金、无需排队结账、拿着想要的东西直接出门的"智能批发"时代曾经降临。Amazon Go的呈现吸引了全球批发业与科技公司的眼球,虽然Amazon Go目前仅有一家,且在技术层面上难以复制,但其带来的全新"无人批发"概念却成为了行业开展的风向标。可以预聚焦消费升级、多维视频、家庭场景、数字营销、新零售等创新领域，为用户提供更多元、更前沿、更贴心的产品，满足用户日益多样化、个性化的需求。见,在不久的未来,无人商店将以便捷的购物体验博得市场,在实体新批发范畴大放异彩。

　　更多精彩内容,敬请关注央广《王冠红人馆》节目和微信公号。

　　央广《王冠红人馆》舆情课题组 王凡