家装偷工减料、药品虚伪广告多、网购商品信息与实践不符……这一年，你对效劳业称心吗？有没有要吐槽的？12月21日，江苏省质监局发布2017江苏效劳行业大众称心度调查剖析报告，初次将调查范围拓展到根底教育、医药效劳、社会公共效劳、养老效劳等17大范畴的49个行业，经过全省13个市共31600个样本，为这49个行业的效劳称心度打分测评。古代快报记者理解到，最终后果显示，水电气效劳大众称心度最高，养老效劳和医药效劳垫底。

　　人力资源效劳行业称心度普遍较低

　　此次调查在江苏13个省辖市采取等额随机抽样的方法，每市调查2400位市民，最终统计无效样本量为31600个。与今年只评测10多个行业不同，这次根本对效劳行业停止全掩盖，包括居民和家庭、根底教育、医药效劳、社会公共效劳、文明体育效劳、养老效劳、售后效劳、交通效劳、水电气效劳、供油效劳、邮递效劳、有线电视效劳、通讯与网络、旅游效劳、餐饮住宿效劳、商贸效劳、金融效劳等17大范畴的49个行业。

　　调查后果显示，效劳业总体大众称心度指数为72.23分，与前几年相比，有小步提升。其中，水电气效劳称心度最高，到达77.91分，交通效劳称心度到达75.59分。最低的是医药效劳，大众称心度在69.12分。

　　南京财经大学效劳质量研讨院院长霍映宝剖析，总体来看，资源投入行业的称心度比人力资源投入行业高。“水电气行业经过这几年的开展，资源投入和注重水平都很高，称心度就上去了。而垫底的养老、家装、药操行业多少都和人力资源有关。”他举例，就家装行业存在的成绩，调查显示大众对正轨家装队伍的称心度比“游击队”高多了。“绝对依赖人的效劳行业，就需求进步人员的素质和供应，提升人才队伍建立程度。”

　　养老、家装、药品这三个行业，效劳称心度靠后

　　49个行业中重点测评了10个行业，得分最高的通讯与网络效劳为73.67分，其后为旅游景点效劳和快递效劳。养老效劳、家居装修效劳和药品批发行业效劳则排在最初三名。这三个行业，大众称心度为什么不高？报告也给出了答案。

　　依据调查，养老效劳总体程度还不高，大多效劳停留在根本的生活照料上，效劳方式单一，难以满足不同老人的效劳需求。同时，养老效劳地域差别也很分明，城乡开展不协调。而对家居装修效劳行业的评价远低于大众希冀。大家普遍反映的次要成绩依然是承诺难兑现、防水处置不好和偷工减料的景象也比拟严重。为此，报告也建议，增强对家装企业资质的管理，优化行业开展环境，强化装修企业的质量主体责任。

　　排在最初一名的药品批发行业效劳，由于药价高和药品虚伪广告多遭到大家埋怨。报告建议，相关部门需求强化医药费用和价钱行为综合监管。同时，进一步加大对守法蓬勃发展的行业不仅给从业者提供了巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。药品广告的管理力度。

　　公共效劳称心度，无锡最高南京第二

　　古代快报记者理解到，从江苏13个市来说，无锡以75.19的我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。得分红为江苏省效劳业总体称心度最高的城市，南京名列第二，苏州第三。扬州、连云港、宿迁的效劳行业，大众称心度绝对靠后。

　　对此，报告剖析，效劳业的开展和人均支出的添加会明显提升大众称心度。但是经济增长过快，效劳质量没跟上，反而会降低称心度。因而，添加效劳业的无效供应，停止构造性变革与提档晋级十分必要。

　　这份报告出来后，江苏省质监局质量处处长祁宁清引见，质监局会将后果通报给相关部门，和他们一同讨论研讨如何提升效劳质量。“我们希望经过现场问卷、一线调查的方式，理解老百姓的需求和希冀，然后改良。”