网易科技讯2月16日音讯，《连线》近日发布长篇文章深度揭秘Facebook黑暗的两年光阴，以及马克扎克伯格（Mark Zuckerberg）寻求修复一切成绩的挣扎。依据对诸多知情人士的采访，文章叙说了Facebook在动乱不安的两年里抗战假旧事和其对总统大选、全球事务和用户想法的影响成绩面前的故事。

以下是文章次要内容：

2016年2月末的一天，马克扎克伯格（Mark Zuckerberg）向一切Facebook员工发送了一份备忘录，指出公司外部的一些令人不安的行为。他的信息触及公司门洛帕克总部的一些鼓舞员工及时记下笔记和签名的墙。至多有几次，有人划掉了墙上的几个词“Black Lives Matter”（黑人的命也是命），并将其交换为“All Lives Matter”（一切生命都重要）。扎克伯格不希望再看到这种行为的发作。

“‘Black Lives Matter 并不意味着其他生命不重要。”他写道。“我们历来没有规则人们可以在我们的墙上写什么，”备忘录持续说道，但是“划掉某些东西意味着消声，或许说一团体的言论比另一团体的更重要。”他说，公司正在调查该项行为。

事先，在全美各地，关于种族和政治的争论变得越来越剧烈。唐纳德特朗普（Donald Trump）刚刚博得了南卡罗来纳州的初选，就移民成绩鞭挞教皇，还博得了大卫杜克（David Duke）的热烈支持。希拉里克林顿（Hillary Clinton）刚刚在内华达州击败了伯尼桑德斯（Bernie Sanders），却不料被一位Black Lives Matter的活动分子打断她的演讲，抗议她20年前做出的种族主义言论。而在Facebook上，一个名为Blacktivist的盛行集团收回诸如“美国经济和权利树立在强迫移民和酷刑的根底之上”的信息，引发越来越多的关注。

因而当扎克伯格的正告在公司外部传播时，一位叫本杰明费尔诺（Benjamin Fearnow）的年老的合同职员以为这能够有旧事价值。他在他的团体笔记本电脑上停止截图，并将截图发送给在科技旧事网站Gizmodo任务的冤家迈克尔努涅兹（Michael Nu?ez）。努涅兹迅速发布了关于扎克伯格备忘录的冗长报道。

一周后，费尔诺遇到了他以为Nu?ez能够想要报道的其他内容。在另一次外部沟通中，Facebook约请其员工提交潜在的成绩，在全领会议上发问扎克伯格。那周最抢手的成绩之一是，“ Facebook有什么责任协助阻止特朗普2017年当总统？”费尔诺再次停止截图，这一次是在他的手机上。

费尔诺不久前毕业于哥伦比亚旧事学院，曾在Facebook的纽约办事处任务过，参与Trending Topics（抢手话题）方面的任务。抢手话题是在人们翻开Facebook时所出现的抢手旧事信息流。该信息流是由一种算法生成的，但还需求经过一个包括大约25名有旧事专业背景的人的团队编辑。假如“特朗普”这个词很抢手，他们会应用他们的旧事判别力来确定有关该总统候选人的哪条旧事是最重要的。假如洋葱报或恶作剧网站发布了被普遍传达的恶搞旧事，他们必需要将其剔除掉。假如像大规模枪击案这样的事情发作，Facebook的算法没有及时将其摘录，那他们会在信息流中拔出一条相关的报道。

Facebook以成为人们喜欢任务的中央为豪。但是费尔诺和他的团队并不属于最开心的那批员工。他们是经过一家名为BCforward的公司聘用的合同雇员，每天都会遇到诸多他们并不是Facebook的真正一员的小提示。另外，这些年老的记者晓得他们的任务从一开端就注定要消逝。大少数的科技公司更喜欢尽能够少天时用人工由于他们无法扩展规模。你可不能雇佣上十亿这样的员工，而且他们爱管正事，而算规律不然。他们需求上洗手间，需求休息，需求安康保险，最让人厌恶的是有的有时会给媒体爆料。最终，每团体都假定，Facebook的算法将会足以运转整个项目，而费尔诺团队中的人员（局部职责是训练这些算法）将可以开除掉。

费尔诺第二次截图的第二天是个星期五。睡醒后，他留意到他的手机上显示有大约30次来自Facebook的会议告诉。他回想道，当他回复说他的当天休假时，他依然被要求在10分钟后参与会议。不久后他与3名Facebook员工停止视频会议，其中包括该公司的调查主管桑娅阿胡贾（Sonya Ahuja）。依据他对会议的叙说，她问他能否联络过Gizmodo的努涅兹。他予以了否认。然后，她通知他，她有他们在Gchat上的通讯记载。费尔诺原以为Facebook无法获取那些信息。他被辞退了。“请打开你的笔记本电脑，不要重新翻开。”她指示他说。

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同一天，阿胡贾与抢手话题团队的另一名员工莱恩维拉利尔（Ryan Villarreal）停止了交谈。几年前，他和费尔诺与努涅兹合居过。维拉利尔说他没有停止过任何的截图，他一定没有对外泄露公司的事情。但他在关于Black Lives Matter的报道中点过“赞”，在Facebook上与努涅兹也是好友关系。“你觉得爆料是不好的吗？”据维拉利尔说，阿胡贾事先问道。他也被辞退了。他最初一次听到来自雇主的音讯是来自BCforward的一封信。该公司之前给了他15美元来领取费用，它想要索回。

费尔诺和维拉利尔被辞退，让抢手话题团队感到紧张不安努涅兹则持续挖料。他不久后就报道说，外部调查显示Facebook员工有意打击特朗普。然后，在5月初，他依据与另一位前抢手话题团队成员的交谈宣布了一篇文章，标题是“前Facebook任务人员：我们通常打压保守派旧事”。该文章说，Facebook的抢手话题团队像保守派的福克斯电台那样运作，外面的一群带有成见的策展人“注入”自在派报道，将保守派报道“列入黑名单”。几小时之内，这篇文章就被迅速传播到一半抢手的科技网站和政治网站上，其中包括德拉吉报道和布赖特巴特旧事网。

该文章引发了病毒式的普遍传达，而随后围绕抢手话题的争论则继续成为了媒体报道的焦点。从如今完全明晰的视角来看，它可以说是Facebook成立以来最动乱不安的两年的一个前奏引发了一连串令该公司专心和困惑的事情，与此同时更大规模的灾难开端吞噬它。

这是那两年的故事，在该公司内外同时演出的故事。《连线》采访了51位现任或后任Facebook员工，其中许多人要求匿名，缘由任何理解费尔诺和维拉利尔的故事的人都会明白。 （一名现任员工要求《连线》记者关机，这样该公司会更难追踪记者的手机能否曾呈现在来自Facebook的任何人的手机左近。）

这些故事各不相反，但大少数人所讲的根本主题并无二致：一家公司，一位CEO，他们的技术悲观曾经被粉碎，由于他们曾经理解到他们的平台可以被用于各种恶劣的目的。一场震惊Facebook的选举，就连选举后果也使得公司堕入围困。一系列的内部要挟、进攻性外部运算以及错误的终点，延迟了Facebook对其对全球事务及用户想法的影响的处置。故事的最初几章则讲述该公司自我救赎的热切尝试。

在这个长篇故事中，费尔诺可谓扮演有史以来最藏匿但无足轻重的角色之一。他是Facebook的弗兰兹费迪南德（Franz Ferdinand）或许他更像是大公爵倒运的年老刺客。

II

到目前为止，Facebook起飞的故现实际上是我们的信息时代的发明神话。它一开端作为与你在哈佛的冤家联络的一种方式，然后成为衔接其他精英学校的人的方式，接着变成衔接一切学校的人的方式，最终成了衔接世界各地的人的方式。在那之后，你的Facebook账号成为了登录其他互联网网站的一种方式。它的Messenger使用开端与电子邮件和短信竞争。它成了地震后你跟他人保安全的中央。在像菲律宾这样的一些国度，它实践上就是互联网。

这种大爆炸般的能量在很大水平上源自一个聪明而复杂的见地。人类是社会性植物。但互联网是个污水池,会让人们不敢停止实名认证，也不会将团体信息放在网上。处理了这个成绩让人们担心发帖他们就会着迷普通地分享东西。将由此发生的公家共享信息和团体衔接数据库提供应广告客户，平台就将成为21世纪初最重要的媒体技术之一。

不过，Facebook的扩张也遭到了“蛮力”的驱动，这股力气的作用丝毫不亚于现在的洞察力。扎克伯格不断是公司坚决甚至冷漠的指导者，有着不可思议的押注目光。在公司晚期的时分，“疾速举动，打破惯例”不只仅是对他的开发者的一个建议；它是一种哲学，有助于以最有利于平台开展的方式处理有数奇妙的权衡取舍成绩（其中许多触及用户隐私）。关于竞争对手，扎克伯格也表现得冷漠无情：关于似乎势头正劲的应战者，要么将其吞并，要么将其击沉。

现实上，正是在压过一个微弱的竞争对手的进程中，Facebook获得了对我们如何发现和消费旧事的统治力。早在2012年，在线发布旧事最令人兴奋的社交网络并不是Facebook，而是Twitter。后者140个字符的帖子放慢了旧事传达的速度，使其在旧事行业的影响力增速比Facebook快得多。“Twitter是个很大很大的要挟。”一位已经少量参与运营决策的前Facebook高管事先说道。

因而，扎克伯格采取了其往往用来针对他不能买上去的竞争对手的战略：剽窃，然后碾压它。他调整了Facebook的静态音讯运作方式，片面引入旧事内容，并调整了产品，以显示作者的署名和标题。然后，Facebook的公关们开端与记者交流，解释如何最大限制地经过它的平台触达读者。截至2013年底，Facebook的旧事网站流量份额翻了一番，开端迫使Twitter堕入下滑。到2015年中，它曾经超越谷歌，在为旧事出版网站导流方面成为指导者，如今它给旧事出版者带来的读者数量到达了Twitter的13倍。那一年，Facebook推出了Instant Articles即时文章效劳，为发布商提供了在平台上直接发布内容的时机。假如他们赞同，那帖子会加载得更快，看起来更明晰，但发布者需求保持一些内容控制权。堕入窘境数年的旧事出版行业根本都摇头赞同。 Facebook如今实践上掌控了旧事出版行业。“假如你能在Facebook外面重做一个Twitter出来，你还有什么理由前往Twitter呢？”Facebook前高管说，“他们如今对Snapchat做的事情，跟现在对Twitter所做的如出一辙。”

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但是，Facebook似乎并没有细心考虑成为旧事行业主导力气当前会引发什么样的影响。一切的管理层人员都注重内容的质量和精确性，例如，他们制定了规则来消弭色情内容和维护版权。但Facebook没怎样雇用记者，也没有花多少工夫去讨论困扰媒体行业的一些严重成绩。什么是公道的？什么是现实？你如何标示区分旧事、剖析评论、挖苦和意见？Facebook不断以为本人可以免受这些争议，由于它只是一家技术公司一家构建了一个“容纳一切想法”的平台的技术公司。

这种Facebook是一个开放而中立的平台的想法，简直就像是该公司外部的宗教信条。当新员工出去时，他们要参与公司首席产品官克里斯考克斯（Chris Cox）的入职培训讲座。考克斯通知他们，Facebook是21世纪全新的通讯平台，就像20世纪的电话那样。但是假如Facebook外部有人不信这一套，那还可以给他们讲述1996年《通讯标准法案》第230节。这是美国法律中规则网络中介构造不承当用户所发布内容的责任的那个局部。假如Facebook开端在其平台上创立或编辑内容，那它就有能够得到这种豁免权很难想象，要是Facebook要为用户在其网站上发布的数十亿条内容承当责任， Facebook如今还会存在。

所以，由于公司的自我抽象以及对监管的恐惧，Facebook试图从不偏袒任何一种旧事内容。但中立自身就是一种选择。例如，Facebook掌握哪些内容出现在静态音讯的全部决议权无论是你的小狗照片，还是旧事报道。这意味着一切的旧事报道看起来也都大致相反，无论是《华盛顿邮报》的旧事调查，《纽约邮报》的八卦音讯，还是《丹佛卫报》完全虚伪的报道。 Facebook以为这使得信息民主化。你看到了你的冤家想让你看到的东西，而不是坐在纽约时代广场塔楼的某位编辑选择的东西。但很难说这不是编辑决策。它能够是有史以来最大的编辑性决议。

不论怎样样，Facebook涉足旧事报道，引发了一连串另外的让人们可以互相衔接的方式。如今Facebook成了旧事出版公司可以衔接读者的中央，也成了马其顿青少年可以衔接美国选民的中央，诸如此类。

III

在2016年2月，正如抢手话题事情不时发酵之时，罗杰麦克纳米（Roger McNamee）成为了第一批在Facebook平台上发现奇异事情的Facebook局内人之一。麦克纳米是Facebook的晚期投资者，曾指点扎克伯格作出两项严重的决策：2006年回绝雅虎对Facebook收回的10亿美元收买要约；于2008年延聘谷歌高管谢丽尔桑德伯格（Sheryl Sandberg）协助寻觅商业形式。麦克纳米曾经不再常常与扎克伯格联络，但他依然是该公司的投资者，而那个月他开端看到让他担忧的、与伯尼桑德斯竞选有关的事情。“我留意到外表下去自于一个与桑德斯竞选有关的Facebook群组，但不大能够出自于桑德斯竞选团队的表情包，”他回想说，“但是他们经过这样的组织和传达方式暗示某人有预算。我坐在那里想，‘这真的很奇异。我的意思是，那不是坏事情。“

但麦克纳米并没有向Facebook上的任何人谈起该事。该公司自身并没有发现如此令人担忧的信号。不过，2016年终，它的平安团队留意到有俄罗斯的人员试图窃取记者和大众人物的身份信息。 Facebook向联邦调查局报告了这一状况。但该公司表示，它从未从收到政府的回复，就是那样。

相反，Facebook在2016年的春天不断忙于批驳它能够会以完全不同的方式影响选举的责备。 5月，Gizmodo发布有关抢手话题团队政治倾向的报道，就像在Facebook总部所在的门洛帕克引爆一枚炸弹一样。该文章迅速传达给数百万的读者，挖苦的是，它还呈现在抢手话题模块上。但媒体的负面报道并不是真正让Facebook慌张的缘由而是来自南达科他州的共和党参议员约翰图恩（John Thune）的一封信。 图恩担任参议院商务委员会主席，后者担任监视的联邦贸易委员会（FTC）在调查Facebook上特别积极。该参议员想要Facebook对政治倾向方面的指控作出回答，他希望后者立刻给出回答。

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图恩的函件使得Facebook处于高度戒备形态。该公司迅速派出华盛顿的初级职员与图恩的团队会面。然后寄给他一封12页的信，解释说它曾经对抢手话题团队停止了片面的审查，确定Gizmodo报道中的指控大都站不住脚。

Facebook也决议，它必需向整个美国左翼伸出橄榄枝。很多左翼人士都对该公司潜在的言而无信行为非常不满。所以，在Gizmodo的报道发布一周后，Facebook就再接再励地约请了17位有名的共和党人前往门洛帕克。名单包括电视节目掌管人、播送明星、智库和一名特朗普竞选参谋。该举一局部是为了取得反应。但更重要的是，该公司想要表现出对本人的罪过的歉意，以及承受惩罚。

据一位参与会议组织的Facebook员工称，局部目的是引入一群一定会互相争论的保守派人士。他们确保当中既有不想控制Facebook平台的自在主义者，也有主张控制的党派人士。据该员工称，另一个目的是，确保与会者会由于扎克伯格和桑德伯格致辞后的技术演示“觉得非常腻烦”。

会议按方案停止。主人的确发作争持，他们没能达成分歧意见。有人希望该公司设定保守派员工的雇用配额；其别人以为这个想法很疯狂。正如内部人士与Facebook会面时常常发作的那样，人们花工夫试图弄清楚他们如何可以为本人的Facebook页面吸引更多的关注者。

之后，其中一位受邀者格伦贝克（Glenn Beck）就该会面写了一篇文章，称誉扎克伯格。 “我问他，不论如今还是未来，Facebook会成为一个分享一切想法的开放平台，还是成为内容的策展者。”贝克写道， “扎克伯格毫不犹疑地明白表示，只要一个Facebook和一条行进路途：‘我们是一个开放的平台。’”

在Facebook外部，“抢手话题”所引发的激烈反响的确激起一些人停止真诚的自我反省。但是他们的反省不够深入。据泄漏，一个低调的、代号Hudson的外部项目在这段工夫呈现，旨在确定能否应该调整静态音讯，以便更好地处置产品面临的最复杂的一些成绩。例如，它能否偏袒让人愤恨的帖子？它能否偏袒复杂甚至错误的观念，而非复杂但真实的观念？这些都是很难答复的成绩，该公司如今都还没有找到答案。最终，在6月下旬，Facebook宣布了一项不大的变化：静态音讯算法将被修正，侧重出现来自冤家和家人的帖子。与此同时，Facebook的静态音讯主管亚当墨瑟里（Adam Mosseri）发布了一篇题为“为你打造更好的静态音讯”的宣言。Facebook外部的人称它为一份大致相似于《大宪章》的文件；该公司此前从未对外谈过静态音讯的运转机制。但是，关于外人来说，这份文件只是老生常谈。它大体上说了你希冀看到的东西：该公司支持钓鱼旧事，但这有关偏袒特定类型观念的成绩。

据十多位前雇员和现任雇员称，抢手话题争议最重要的结果是，Facebook变得谨小慎微地防止做任何能够打压保守派旧事的事情。它不想再重蹈覆辙。所以，在蒙受一个夏天深入的党派仇恨和诋毁当前，Facebook开端盼望不被卷入其中。

IV

在墨瑟里发布了他的静态音讯价值观指南不久之后，扎克伯格前往爱达荷州太阳谷参与由亿万富翁赫伯艾伦（Herb Allen）掌管的年度会议。在那里，身着短袖和佩戴太阳眼镜的大亨们一同寻欢作乐，并筹措互相入股各自的公司的方案。但鲁珀特默多克（Rupert Murdo）在他别墅内举行的会议中打破了这种氛围。依据少量的采访记载，默多克和旧事集团首席执行官罗伯特汤姆森（Robert Thomson）向扎克伯格解释说，他们临时以来不断对Facebook和谷歌很不满。这两家科技巨头简直占据了整个数字广告市场，且成为了严肃旧事业的生活要挟。据知情人士泄漏，旧事集团的两位指导人责备Facebook在没有充沛征询其媒体协作同伴意见的状况下对其中心算法停止了严重改动，完全按照扎克伯格的想法，形成了严重毁坏。汤姆森和默多克婉言，假如Facebook不开端向出版业提供更好的协作协议，那旧事集团高层估计会愈加地下地谴责扎克伯格的公司，并且愈加积极地展开游说任务。要晓得，正是由于他们的火上浇油，谷歌在欧洲的日子很不好过。他们也可以在美国对Facebook做出异样的事情。

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Facebook以为旧事集团要挟要推进政府对其展开反垄断调查，或许调查该公司能否值得享有中立平台才有的免责维护。在Facebook外部，高管们以为默多克能够会动用他旗下的报刊和电视台来集中鞭挞Facebook。旧事集团表示，现实并非如此；公司是要挟要动用高管的力气，但不是动用旧事记者。

据一位前Facebook主管称，扎克伯格有理由特别仔细地看待这个会议，由于他曾亲身见识过默多克的暗招。早在2007年，Facebook遭到了49位州检察长的批判，由于他们未能维护Facebook年老用户免遭性损害者和不当内容的损害。家长们就此事致函康涅狄格州总检察长理查德布卢门撒尔（Richard Blumenthal）和《纽约时报》，前者启动调查，后者则宣布了一篇报道。但据一位知情的Facebook前高管称，公司以为其中许多的Facebook账号以及所援用函件的掠取性我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。行为都是虚伪的，可追溯到旧事集团的律师或为默多克任务的其别人。默多克旗下曾有Facebook最大的竞争对手MySpace。这位高管表示，“我们追踪到，那些Facebook账号是在间隔MySpace圣莫尼卡办事处一个街区远的苹果批发店的IP地址上创立的户。Facebook随后依据这些账号的关联性追溯到旧事集团的律师。关于Facebook，默多克很长一段工夫以来不断在想方设法地停止打击。”（旧事集团及从其分拆出来的21世纪福克斯公司均回绝宣布评论。）

扎克伯格严肃对待默多克的要挟他曾亲身见识过默多克的暗招。

从太阳谷回来当前，扎克伯格通知他的员工必需要作出改动。他们依旧没有从事旧事业务，但他们必需确保将来会有旧事业务。他们必需要在沟通方面做得更好。其中一位取得新任务清单的员工是产品经理安德鲁安克尔（Andrew Anker），他在2015年加盟Facebook以前不断从事旧事行业（包括在1990年代在《连线》临时供职）。他的职责之一是协助公司考虑旧事出版商如何可以在公司的平台上赚钱。安克尔会晤了扎克伯格，提出雇用60名新人来与移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。旧事业展开协作。这次会面还没完毕，她的恳求就取得了同意。

但是，让更多的人与旧事出版业商量，仅仅阐明理解决默多克想要处理的财务成绩是多么地困难。旧事公司破费数百万美元来消费出让Facebook受害的内容，他们觉得Facebook给他们带来的报答微乎其微。“即时文章”更是被他们视为特洛伊木马。出版商埋怨说，相比经过Facebook的即时文章效劳，他们可以经过本人的挪动网页上加载的内容赚取更多的支出。另一个看似不可谐和的分歧是：像默多克的《华尔街日报》依托付费墙赚钱，但即时文章效劳制止设置付费墙扎克伯格不赞成这么做。毕竟，他常常会问，付费墙和免费亭如何让世界愈加开放和连通呢？

单方的对话通常以僵局告终，但Facebook至多变得愈加关切对方的利益了。但是，这种新呈现的对旧事记者的注重并没有延伸到Facebook本人的抢手话题团队的记者身上。 8月下旬，该团队的每一团体都原告知他们的岗位将被肃清。同时，算法的掌控权转移到了位于在西雅图的一个工程师团队手里。抢手话题区很快就开端呈现各种谎话和虚伪内容。几天后，有条旧事的标题写着：“福克斯旧事揭露泄密者梅格恩凯利，以支持希拉里为由将其逐出公司。”

V

合理Facebook外部疲于应付本人的将来定位成绩（一家主导媒体行业但不想成为媒体的公司）之时，特朗普的竞选团队关于Facebook平台的运用则毫不困惑。对他们来说，Facebook的用处是不言而喻的。 Twitter是用于与支持者直接沟通并向媒体发话的工具。 Facebook是停止历史上最无效的直接营销政治运作的途径。

在2016年夏天，在大选活动如火如荼之时，特朗普的数字化运作似乎处于优势。毕竟，希拉里的竞选团队人才辈出，且失掉了谷歌董事长埃里克施密特（Eric Schmidt）的运作建议。特朗普的数字化运作团队由以设立埃里克特朗普基金会网站而出名的布拉德帕斯卡尔（Brad Parscale）来指导。特朗普的社交媒体主管是他以前的球童。但在2016年，现实证明，你不需求总统竞选的数字化运作经历，你只需求纯熟运用Facebook。

一整个夏天，特朗普的团队将Facebook的平台变成了筹措资金的次要工具之一。他们将其选民材料上传到Facebook， 那些材料包括姓名、地址、投票历史以及任何关于潜在选民的其它信息。然后，他们运用一项名为Look-like Audiences的工具，来确定订阅特朗普最新音讯或许购置特朗普帽子的人的普遍特征。这可以让竞选团队向具有相似特征的人发送广告。特朗普会发布一些复杂的信息，比方“这次选举被媒体操纵，他们鼓吹虚伪且未经证明的指控和彻底的谎话，以便让狡诈的希拉里中选！”，这些信息也失掉了数以十万计的“赞”、评论和分享。竞选资金滚滚而来。与此同时，希拉里发布的信息在平台上引发的反响绝对较小。在Facebook外部，高管团队简直一切人都希望希拉里胜出但他们也晓得特朗普在应用Facebook的平台上做得更好。假如说特朗普是代表Facebook的候选人，那希拉里就是代表linkedIn的候选人。

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特朗普的竞选，也被证明是十分有利于新型骗子制造少量病毒式的、完全虚伪的内容的工具。经过重复的实验，他们理解到，称誉曾担当《青云直上》（The Apprentice）掌管人的特朗普的表情包的读者要比称誉前国务卿希拉里的表情包多得多。依据BuzzFeed的剖析，一个名为Ending the Fed的网站声称教皇曾经支持特朗普，在Facebook上引来了近百万条评论和分享。其他的报道称，希拉里暗中向ISIS出售武器；一名涉嫌泄露希拉里电子邮件的FBI特工被发现身亡。其中的一些帖子来自超党派的美国人。有些来自地道为了赚取广告费的境外内容工厂。在竞选完毕前，平台上最抢手的虚伪旧事引发了比最抢手的真实报道发生更多的互动。

即便是如今的Facebook员工如今也供认他们没有留意到人们滥用平台的分明迹象。回头来看，很容易就能找到一连串能够的理由来解释该社交网络在假旧事成绩上目光短浅。管理层由于抢手话题事情变得提心吊胆；采取举动打击党派性的虚伪信息甚至鉴别这类信息能够会被视为又一种政治偏袒行为。 Facebook还要在静态信息中出售广告，而耸人听闻的渣滓内容最容易吸引人们拜访平台。员工的奖金次要根据Facebook能否到达了特定的增长和营收目的，这给了他们不要过火担忧那些有利于提升平台活泼度的内容的额定鼓励。然后是不断存在的1996年《通讯标准法案》第230条的成绩。假如该公司要开端对假旧事承当责任，那它能够得承当多得多的责任。Facebook有充沛的理由不去面对理想。

但是，罗杰麦克纳米细心察看到了那些假旧事的传达。首先是鼎力支持伯尼桑德斯的虚伪旧事，然后他看到支持英国脱欧的假旧事，接着又看到协助特朗普的假旧事。到夏天完毕时，他决议写一篇关于Facebook平台成绩的专栏文章。但他最终没有写。“我在想，看看，这些是我的冤家。我真的很想协助他们。”于是，在2016年大选前九天的一个周日早晨，麦克纳米给桑德伯格和扎克伯格发了一封有1000个词的长信。“我对Facebook感到很伤心，”该函件扫尾写道，“我十多年前就参与了公司的开展，关于公司的成功也感到十分骄傲和快乐……直到过来几个月。如今我感到很绝望，很为难，很羞愧。”

VI

供认本人做来将人们聚集在一同的机器正在被用来将分裂他们并不容易。扎克伯格关于特朗普中选以及Facebook在其中的能够角色的最后反响是，暴怒地予以批驳。高管们清楚记得最后几天的恐慌，指导团队在扎克伯格的会议室和桑德伯格的会议室之间来回奔波，试图弄清楚刚刚终究发作了什么，以及他们能否会遭到责备。接着，在选举完毕两天后的一次会议上，扎克伯格指出，过滤气泡成绩在线下比在Facebook上更蹩脚，社交媒体简直不影响人们的投票行为。他说，“我以为，Facebook上的假旧事占平台内容很少的一局部影响选举后果的想法，十分疯狂。”

扎克伯格回绝就这篇文章承受采访，但理解他的人说他喜欢应用数据构成他的观念。这一次，他并不是没无数据。他的团队人员停止了一次后台预算，发现虚伪音讯只占平台上选举相关内容总量很小的一局部。但该项剖析仅仅是综合考量了Facebook上呈现的分明虚伪内容的百分比。它并没有权衡它们的影响力或许假旧事影响特定群体的方式。那是一个数字，但没有多大的本质性意义。

扎克伯格宣布的评论并没有引发良好的反响，即使在Facebook外部也是如此。那番话似乎有些愚笨和自以为是。“他所说的话毁坏性极大，”一位前高管通知《连线》，“我们真的得协助他纠正过去。我们认识到，假如我们不那么做，公司将会像Uber那样开端蜕化。”

在他的“十分疯狂”评论宣布一周后，扎克伯格飞往秘鲁，向各国指导人宣布说话，谈到将更多人衔接到互联网和Facebook可增加全球贫穷。在抵达利马当前，他发布了一篇供认本人的过失的文章。他解释说Facebook的确很注重假旧事成绩，他还提出了一个包括七点的模糊方案来处理该成绩。在看到扎克伯格的帖子的时分，新学院大学教授戴维卡罗尔（David Carroll）截下了一张图。在卡罗尔的静态音讯里，该帖子旁边是来自一个冒充CNN的账号的旧事标题，它包括一张特朗普神情懊丧的图片以及一些诽谤的字样。

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在秘鲁参与会议时期，扎克伯格会晤了一个熟习政治事务的人：巴拉克奥巴马（Barack Obama）。媒体报道将这场会面描绘为行将届满卸任的总统将扎克伯格拉到一边，就假旧事一事给他“敲响警钟”的故事。但据在利马和他们在一同的人泄漏，是扎克伯格组织了这次会面，他的议程只是为了让奥巴马置信Facebook有仔细看待该成绩。扎克伯格说，他真的想消弭假旧事，但这不是一个容易处理的成绩。

有一位员工将扎克伯格比作小说《人鼠之间》中的伦尼一个毫不理解本人的力气的人。

与此同时，Faceboo外部人士第一次真正开端疑心他们能否拥有太多的权利。一名员工通知《连线》，看着扎克伯格，会想到美国作家约翰斯坦贝克(John Steinbeck)小说《人鼠之间》（Mice and Men）里那个对本人的力气毫不理解的农民伦尼。

一位知情人士称，选举完毕后不久，受超党派假音讯是“一种蔓延到整个平台的疾病”的想法启示，一个员工团队开端努力于一项名为“静态音讯诚信任务组”的活动。该团队包括墨瑟里和安克尔，他们开端每天会面，用白板勾勒出他们可以应对这场假旧事危机的不同方式。在几周内，该公司宣布将使得用户可以更容易标志他们以为不真实的报道。

12月，该公司宣布，它将初次给它的平台引入现实核对机制。 Facebook不想亲身核对现实；相反，它会将这项任务外包给专业人员。假如Facebook收到足够多标明报道虚伪的信号，它会自动发送给像Snopes这样的协作同伴停止审查。然后，在1月初，Facebook宣布聘用CNN前主播坎贝尔布朗（Campbell Brown）。布朗一跃成为该公司延聘过的最有名的记者。

不久后布朗便担任一项名为“Facebook旧事项目”的任务。“我们在节假日时期放慢了举动。”一位曾参与该项目讨论的人士说。该举的目的是为了证明Facebook正在考虑本人在将来旧事业中的角色本质上，这是该公司在遭到默多克呵斥后开端的愈加地下且更有组织性的努力。不过，地道的焦虑心情也是驱动要素。“选举完毕后，由于特朗普博得了成功，媒体对假旧事给予了少量关注，并开端鞭挞我们。大家开端恐慌，担忧严峻监管行将到来。因而，团队研讨了谷歌为记者打造工具的组织News Lab多年来不断在做的事情，我们也决议探索如何构建我们本人的一揽子方案，证明我们是多么地仔细看待旧事业的将来。”

但是，Facebook不情愿发布做出任何的弥补或许举动方案，来处置过滤气泡成绩或许Facebook被指容易充任缩小愤恨心情的工具的成绩。它的指导团队成员以为这些成绩无法处理，或许甚至不应处理。Facebook在大选时期缩小愤恨心情方面能否真的要负上比福克斯旧事或MSNBC更大的责任呢？当然，你能够会在人们的静态音讯中出现与其政治观念相悖的报道，但人们会跳过或许不理睬那些内容，就像看到不喜欢的电视节目时马上切换频道那样。正如安克尔所言，“成绩并不在于Facebook，而在于人类。”

VII

扎克伯格就假旧事宣布的“十分疯狂”声明惹起了很多人的关注，但其中最有影响力的是一位叫雷妮迪瑞斯塔（Renée DiResta）的平安研讨员。多年来，她不断在研讨虚伪信息在平台上传达的方式。她留意到，假如你在Facebook上参加了一个支持疫苗接种的群组，那么该平台能够会建议你参加地平说群组或许有关Pizzagate的群组。扎克伯格的声明让她摸不著头脑。“这个平台怎样能说出那样的话呢？”她回想道。

与此同时，麦克纳米关于Facebook的回信感到很生气。扎克伯格和桑德伯格很快就给他回信，但他们没有说任何本质性的东西。相反，他最终与Facebook的同伴关系副总裁丹罗斯（Dan Rose）停止了长达数月的电邮交流。麦克纳米说，罗斯的回信很有礼貌，但也十分坚决：公司做了很多麦克纳米看不到的好任务，不论怎样样，Facebook都是一个平台，而不是媒体公司。

“我坐在那里，想着，‘伙计们，说真的，我不以为状况就是那样。’”麦克纳米说道，“你可以不断主张你是一个平台，直到面红耳赤，但是假如你的用户不是那么以为的，那么你主张什么并不重要。”

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俗话说，当由爱生恨时，它比地狱的愤恨还要凶猛，麦克纳米由于担忧坐不住了一个联盟随之降生。 2017年4月，在一同上彭博电视节目的时分，他联络上了与前谷歌设计伦理学家特里斯坦哈里斯（Tristan Harris）。事先哈里斯硅谷良知的名誉响彻全美。他曾被《60分钟》节目和《大西洋月刊》专门引见过，他能一口吻说出社交媒体公司用来促使人们对其效劳上瘾的奇妙技巧。“他们可以缩小兽性最蹩脚的那一面。”哈里斯去年12月向《连线》表示。在上完那次电视后，麦克纳米说他打电话给哈里斯，问他，“老兄，你需求僚机吗？”

下个月，迪瑞斯塔发布了一篇文章，将社交媒体上的假旧事制造者比作操纵金融市场的高频买卖者。“社交网络使得作恶者可以在平台量级搞事情，由于它们是为信息的疾速传播和病毒式传达而设计的。”她写道。经过机器人和马甲，人们可以以很低的本钱“制造出根底用户非常活泼的假象”，就像如今合法的晚期买卖算法制造股票需求很大的幻象一样。哈里斯看了这篇文章，被感动了，于是给她发了电子邮件。

三人不久后便到里面给任何情愿听的人讲述Fa回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。cebook对美国民主的毒害性影响。没多久，他们就在媒体圈和国会找到了受众这两类人群关于该社交媒体巨头也埋怨不时。

VIII

即使是在日子过得最好的时期，Facebook和媒体高管之间的会面也总是像开心不起来的家庭聚会一样。单方密不可分，但他们又不喜欢彼此。旧事业高管不满的中央在于，Facebook和谷歌占据了数字广告市场约四分之三的份额，仅留下残羹剩饭让媒体行业和诸如Twitter的其他平台去争夺。另外，他们觉得Facebook的算法偏好助推了行业更多地发布更能吸引眼球的渣滓内容。多年来，《纽约时报》憎恶Facebook协助提升BuzzFeed的位置；如今BuzzFeed也对被钓鱼旧事取代感到愤恨。

然后是Facebook在媒体行业所引发的深深的恐惧和不信任。每个旧事出版商都晓得，他们充其量只是Facebook的大规模工业农场上的佃农。社交网络比《纽约时报》的价值大约高出200倍。记者晓得农场一切者拥有相对的话语权。假如Facebook想的话，它可以暗中恣意损害出版商的利益比方经过操控它的流量、广告网络或许读者。

Facebook派出的使者关于被连算法和API（使用顺序接口）都分不清楚的人经验几乎烦透了。他们也晓得Facebook并不是靠运气博得数字广告市场：它打造了更好的广告产品。在他们最黑暗的时期，他们想晓得：这有什么意义？旧事只占全球用户在Facebook上看到的全部内容的5％。公司完全剔除掉那些旧事，而股东们也简直不会留意到。还有另一个更深层次的成绩：据理解扎克伯格的人说，他倾向于思索将来。他如今对旧事业的成绩不太感兴味他对五年或二十年后的成绩感兴味。另一方面，主流媒体公司的编辑们担忧的是下一季度甚至能够担忧他们的下一个电话。

这种互相警觉的气氛在选举之后简直变成仇恨让新来的、执掌刚启动的Facebook旧事项目的坎贝尔布朗的任务变得颇为困难。她的待办事项清单上的第一件事是，去启动又一次倾听编辑和出版商的旅程。一位编辑描绘了一个相当典型的会议：布朗和Facebook首席产品官克里斯考克斯（Chris Cox）于2017年1月下旬约请了一群媒体指导人布朗在曼哈顿的公寓集中会面。温文尔雅的考克斯蒙受到了不小的辱骂。“根本上，我们一群人一同就Facebook如何摧毁旧事事业痛斥他，他优雅地承受了这一切。”编辑说，“他没怎样尝试去停止辩护。我想他们是真的要站出来，倾听大家怎样说。”其他的会面氛围要愈加紧张，记者们时不时指出他们对数字反垄断成绩的兴味。

虽然如此，在扎克伯格在2月份发布了一份5700字的企业宣言的时分，布朗的团队变得愈加置信他们的努力在公司内失掉了注重。据理解扎克伯格的人说，前三个月他不断在思索本人能否发明了某样弊大于利的东西。“我们在建造我们都想要的世界吗？”他在帖子扫尾问道，暗示答案显然能否定的。在围绕“建立全球社区”的大篇幅评论中，他强调了让人们获取最新资讯和消弭假旧事和钓鱼旧事的需求。布朗和其他的Facebook人员上将该宣言视作扎克伯格了解公司深沉的公民责任的一个信号。其别人则以为这份文件冠冕堂皇，标明扎克伯格倾向于暗示简直任何成绩的处理方法都是让人们更多地运用Facebook。

发布宣言后不久，扎克伯格就启动了一次精心编排的全国倾听之旅。他开端走进白色州（共和党选区）的糖果店和餐厅，摄影团队和团体社交媒体团队随行。他写了一篇关于他正在学习什么的严肃文章，逃避了关于他的真正目的能否成为总统的成绩。这似乎是一项为Facebook博得冤家的好心努力。不过，不久后变得明晰的是，Facebook的最大成绩来自与俄亥俄州相隔千里的中央。

IX

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扎克伯格在写他的宣言时似乎没有体会的很多事情之一是，他的平台赋予朋友的力气要远远超越赋予马其顿青少年和各种低额出租公牛的供应者。但是，随着2017年的到来，该公司开端认识到它曾遭到本国权力举动的攻击。“我会明白区分假旧事和俄罗斯方面的东西，”一位担任代表公司回应这两个成绩的高管说道，“关于后者，有一个时辰，每团体都说‘噢，天啊，这就像国度平安成绩啊。”

但是，那个时辰直到选举后六个多月才呈现。在竞选季初期，Facebook知悉俄罗斯黑客发起的攻击，例如据信与莫斯科有关联的APT28组织。他们侵入Facebook以外的账号，窃取文件，然后打着DCLeaks的旗帜创立虚伪的Facebook账户，让人们讨论他们偷取的东西。该公司没有看就任何本质性的、协调分歧的本国政治宣传活动的迹象，但它也没有想到去寻觅。

在2017年春天，该公司的平安团队开端预备一份关于俄罗斯和其他国度情报部门如何应用Facebook平台的报告。报告的作者之一是Facebook平安团队主管阿莱克斯斯塔莫斯（Alex Stamos）。据悉，斯塔莫斯在科技圈是个偶像级的存在，由于听说他曾由于有关能否授予美国情报机构拜访雅虎效劳器权限的分歧而辞去其在雅虎的任务。据两位知情人士称，他急于要发布有关公司的发现的详尽剖析。但政策和公关团队的成员推延了报告的宣布，并对他的报告停止了扩充。接近平安团队的音讯人士表示，该公司不希望堕入事先的政治旋风。 （来自政治和公关团队的音讯人士坚称他们编辑了该份报告，只是由于它流畅难懂。）

2017年4月27日，在参议院宣布呼唤时任联邦调查局局长詹姆斯科米（James Comey）就俄罗斯调查一事作证一天后，斯塔莫斯的报告出炉了。它的标题是“信息运作和Facebook”，它一步步细心地解释了本国友好者如何应用Facebook操纵人员。但是外面没有详细的例子或细节，也没有直接提到俄罗斯。它给人空泛有趣和慎重的觉得。正如迪瑞斯塔所说的，“我记得我看到这份报告出来时，是在想，‘噢，天哪，这是他们足足破费6个月工夫能做出的最好的东西吗？”

一个月后，《时代》上的一则报道让斯塔莫斯的团队觉得他们在做剖析报告时能够漏掉了什么东西。该文章征引一位未泄漏姓名的初级情报官员的话说，俄罗斯特工在Facebook上购置了广告，针对美国人停止政治宣传。大约在同一工夫，该平安团队还从国会调查人员那里取得了一些提示，那些提示让他们觉得情报机构的确正在研讨俄罗斯方面购置Facebook广告一事。这些团队成员完全措手不及，开端亲身深化发掘公司的档案广告数据。

最终，经过依据一系列的数据点对买卖停止整理广告是用卢布购置的吗？它们能否在言语被设置为俄语的阅读器中购置？他们找到了一组旨在在美国操纵人们政治观念的账号，它们是由一个叫做互联网研讨机构的俄罗斯奥秘组织赞助。例如，有一个名为“Heart of Texas”的页面鼓吹德克萨斯州脱离联邦。还有Blacktivist，它推送关于警察暴力看待黑人男性和女性的报道，所拥有的关注者比经过验证的Black Lives Matter页面还要多。

让许多平安研讨人员惊慌失措的是，Facebook花了这么长工夫才认识到俄罗斯人是如何应用它的平台的。毕竟，该组织对Facebook而言很有名。该公司的高管表示，他们为花了这么长工夫才发现虚伪账号而感到为难，但他们也指出，他们从未失掉过美国情报机构的协助。参议院情报委员会的一名任务人员也对该公司表示不满。“很分明，这是俄罗斯人会应用的一种战略。”该职员说。

当Facebook终于在其平台上发现俄罗斯政治宣传活动时，这一发现也引发了一场危机，一场争论，以及极大的困惑。首先，由于计算错误，该公司外部传播的音讯是，俄罗斯组织购置了数百万美元的广告，而实践总数却是六位数字。在这个错误失掉处理当前，在披露多少信息和向谁披露的成绩上，他们呈现了很大的分歧。公司或答应以向大众发布关于广告数额的数据，向国会披露一切信息，又或许什么都不发布。很多争论都围绕用户隐私成绩。平安团队成员担忧，即使那些数据是关于俄罗斯歹意举动者的，移交公家用户数据所触及的法律顺序也将为政府日后从其他Facebook用户处获取数据翻开大门。“公司外部发作了很大的争论，”一位高管表示，“我们是不是应该说‘干就是了’而不是一味忧愁呢？”但最终该公司决议，仅仅由于蕾切尔玛多（Rachel Maddow）对我们的希冀我们就去冒法律风险，很疯狂。

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最终，一篇署名斯塔莫斯的博客文章在9月初呈现，它宣布，据公司所知，俄罗斯人在2016年大选时期破费了10万美元从Facebook购置了大约3000条意在影响美国政治的广告。这篇文章中的每一句话似乎都在淡化这些新提醒内容的性质：广告的数量很少，开支很小。 Facebook不会将它们公诸于众。大众不会晓得它们是什么样的，也不会晓得它们的真正意图。

对此迪瑞斯塔并不买账。她不断都觉得Facebook没有提供足够多的信息，而如今它显然是要回绝协作。几周后，在Walgreens等候给她的一个孩子支付处方时，她接到了Tow数字旧事中心研讨员乔纳森奥尔布赖特（Jonathan Albright）的电话。自选举以来，他不断在绘制假旧事生态圈，他也有了一些很好的音讯。 “我找到了这个东西。”他说道。 奥尔布赖特之前就开端发掘Facebook运用的其中一个剖析平台CrowdTangle。他发现，来自Facebook封闭的6个账户的数据依然存在，被解冻了。有些帖子鼓吹德克萨斯州脱离联邦和种族讨厌。然后还有政治帖子，如将希拉里描绘成卖国贼和杀人犯的帖子。在选举之前，Blacktivist账号敦促其支持者不要支持希拉里，而是投票给吉尔斯坦（Jill Stein）。奥尔布赖特从那六个群组下载了最近的500个帖子。他说，那些帖子共被分享了超越3.4亿次。

X

对麦克纳米来说，俄罗斯人应用这个平台的方式既不让人不测，也非失常景象。“他们发现100个或1000个有愤慨和惧怕心情的人，然后应用Facebook的工具打广告，将那些人吸引进群组里。”他说，“这正是Facebook被设计来运用的方式。”

麦克纳米和哈里斯7月初次前往华盛顿特区，会晤国会议员。然后，在9月，他们携手迪瑞斯塔，开端将他们一切的闲暇工夫都花在为参议员、代表及其任务人员提供征询上。众议院和参议院情报委员会预备就俄罗斯应用社交媒体干预美国大选举行听证会，麦克纳米、哈里斯和迪瑞斯塔协助他们做好预备。他们一开端思索的成绩之一是，应该传唤谁作证。哈里斯建议传唤大型科技公司的首席执行官，制造戏剧性的场景，他们都站成一排用右手宣誓，大致就像十年前烟草公司高管自愿使那么做那样。但他们最终决议让三家公司（Facebook、Twitter和谷歌）的总法律参谋前来作证。

11月1日，Facebook的科林斯特莱切（Colin Stretch）遭到痛斥。在听证会举行时期，在旧金山的迪瑞斯塔坐在床上，戴着耳机观看，防止吵醒她的孩子。她一边听在华盛顿的听证会，一边跟其他平安研讨人员在Slack上交流。她看到，马可鲁比奥（Marco Rubio）巧妙地问，Facebook能否有实行制止本国政府经过其平台展开政治宣传活动的政策。答案能否定的。随后，罗德岛州参议员杰克里德（Jack Reed）讯问Facebook能否有责任辨别告诉一切曾看过俄罗斯广告的用户他们被诈骗了。答案再次能否定的。不过，能够最具要挟性的评论来自Facebook所在州的资深参议员戴安范斯坦（Dianne Feinstein）。“你们树立起了这些平台，如今它们被滥用了，你们必需要就这一成绩做点什么，”她声称，“不然我们会替你们来做。”

在听证会完毕后，另一个大坝似乎决裂了：前高管们也开端地下批判Facebook。 11月8日，Facebook的首位总裁、亿万富翁企业家西恩帕克（Sean Parker）表示，他如今很懊悔现在那么努力地将Facebook推向全世界。“我不晓得我能否真的晓得我说出这些的结果，”他说，“只要上帝才晓得Facebook对孩子的大脑形成了什么样的影响。”11天后，Facebook前隐私经理桑迪帕拉基拉斯（Sandy Parakilas）在《纽约时报》宣布了一篇专栏文章，呼吁政府控制Facebook：“该公司不会自动维护我们，我们的民主危如累卵。”

XI

听证会当天，扎克伯格必需要列席Facebook的第三季度财报电话会议。业绩数字自始自终地出色，但他的心境并不好。通常来说，这些电话会议会让人昏昏欲睡；高管们会一再强调一切都表现得很好，即使现实并非如此。而扎克伯格则说了些别的东西。“我说过，我关于俄罗斯人试图用我们的工具引发不信任感感到非常懊丧。我们打造这些工具是为了协助人们衔接起来，使得我们变得愈加亲近。而他们应用这些工具来试图毁坏我们的价值观。他们的所作所为是错误的，我们不支持那么做。”他指出，公司将会在平安方面投入少量的资源，因而短期内Facebook赚到的钱会“大幅”增加。“我想明白我们的优先事项是什么：维护我们的社区比让利润最大化更重要。”扎克伯格说，公司真正寻求的是，让用户觉得他们的体验“工夫花得很值”他用到“工夫花得很值”这几个字，该措辞是特里斯坦哈里斯的名片和他的非营利组织称号。

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扎克伯格开端接纳对其公司的批判的其他迹象也呈现了。例如，Facebook旧事项目似乎正在使得该公司更多地承当起作为出版商而非作为平台的责任。在春季，该公司宣布扎克伯格曾经决议在抵抗数年后运用Facebook即时文章的出版商可要求读者订阅。在选举完毕后的几个月里，为严肃的出版物付费似乎既是旧事业的将来出路，也是抵抗后真相政治格式的一种方式。另外，提供订阅或许有助于施行扎克伯格宣称想要施行的推进平台开展的各种鼓励措施。Facebook旧事产品担任人亚历克斯哈迪曼（Alex Hardiman）等人开端认识到Facebook临时以来不断在协助树立一个鼓舞出版商哗众取宠而非内容真实性或许深度的经济体系。“假如我们只是依据自然点击量和互动量来奖励内容，那么我们实践上能够会看到内容变得越来越哗众取宠，骗取点击，极端化，引发纷争。”她说道。只奖励点击量而不是订阅的社交网络，就像是鼓舞一夜情而非婚姻的约会效劳。

XII

在2017年感恩节前的几周，扎克伯格选择在Facebook园区一处叫“黑客广场”（Hacker Square）的中央召开季度全体大会。他通知大家，他希望他们假期愉快。然后他说，“鉴于近期的旧事，往年，我们中的很多人能够都会被问到，‘Facebook终究发作了什么？这是困难的一年……但是……我晓得我们有幸在数十亿人的生活中扮演重要角色。这是一种荣幸，它也给我们一切人都带来了宏大的责任。”据一位与会者说，这些言论比从扎克伯格听到的任何话都要坦白和亲切。他看上去很谦逊，甚至有点愧疚。“我觉得他应该睡不好觉，”该员工说，“我以为他为所发作的事情感到悔恨。”

在春季晚些时分，批判声响持续蔓延：Facebook被指成为传达针对缅甸罗兴亚族的致命政治宣传和支持罗德里戈杜特尔特（Rodrigo Duterte）在菲律宾的野蛮指导的中心媒介。 12月，Facebook又一次遭到了来自熟习的面孔的鞭挞。那个月初， 2011年离任的前Facebook用户增长副总裁查马斯帕里哈毕提亚（Chamath Palihapitiya）向斯坦福大学的观众表示，他以为像Facebook这样的社交媒体平台“发明出的工具正在毁坏社会构造”，他为曾成为其中的一份子而感到“非常愧疚”。他说，他尽能够少地运用Facebook，并且制止他的孩子运用像这样的平台。

关于Facebook来说，他的批判比任何其他的人都来得痛心。帕里哈毕提亚与很多的Facebook高管都关系良好，他在硅谷和Facebook工程师当中都很有声威，他还是金州懦夫队的共有者。谢丽尔桑德伯格有时佩戴的项链，是她丈夫逝世后扎克伯格送给她的链子和帕里哈毕提亚送给她的链子焊接而成的。该公司宣布声明称，帕里哈毕提亚分开公司曾经很长工夫了。 “他在的时分，Facebook跟如今很不一样。随着我们的开展，我们看法到我们的责任也在添加。”当被问及公司为什么回应帕里哈毕提亚而不回应其别人的时分，Facebook的一位高管表示，“不论如今还是过来，帕里哈毕提亚在这里都有很多友人。“

与此同时，罗杰麦克纳米持续四处向媒体呵斥Facebook。他在《华盛顿月刊》上宣布了一篇文章，接着又在《华盛顿邮报》和《卫报》宣布。 Facebook对他印象不深。高管们以为他夸张了他与公司之间的关系，依托对公司的批判来惹起关注。该公司的副总裁兼管理团队成员安德鲁博斯沃思（Andrew Bos?worth）发推文说，“我在Facebook任务了12年，我得问下：罗杰麦克纳米他妈的是谁啊？”

扎克伯格倒似乎很希望修补一层关系。大约在这个时分，Facebook高管团队在曼哈顿高档餐厅Grill与旧事集团的高管共进晚餐。扎克伯格一开端就向默多克敬酒。他开心肠谈起在阅读默多克的传记，并表示很敬佩他的成就。然后，他谈到了他跟默多克打过一场网球竞赛。后来他以为和一个比他大四十多岁的人打球会十分轻松。但他说，他很快认识到，默多克可不是打着玩的。

XIII

2018年1月4日，扎克伯格宣布他这一年有个新的团体应战。过来九年，他每一年都会给本人定下某个自我提升的目的。他最后的应战颇为风趣系领带其它年份的应战则有点自满，也有点书生气。他想学普通话，读25本书，跑布365英里。但往年，他变得严肃得多。 “这个世界感到焦虑和分裂，Facebook有很多任务要做无论是维护我们的社区免受滥用和憎恶心情的损害，避免民族国度的搅扰，还是确保人们破费在Facebook上的工夫是值得的。”扎克伯格宣布。这些话并不是他的原创他又从特里斯坦哈里斯那里搬过去但是在他四周的许多人看来，他是真心要那么做。

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扎克伯格新年的应战声分明然经过了一些精心的编排，为接上去一系列的公告做铺垫。在宣布新年应战一周后，Facebook宣布静态音讯算法将停止重新调整，鼓舞“有意义的团体互动内容”。那些吸引我们观看或许点赞（但不作评论，也不在乎）的帖子和视频将会被降序。亚当墨瑟里解释说，他们的想法是，在线上，“与人互动与提升团体幸福感高度正相关，而主动地在线消费内容则不那么让人开心。”

关于公司外部的很多人来说，这一声明标志着宏大的变化。 Facebook要让一辆曾经在一个方向上全速行驶了14年的汽车发展。从一开端，扎克伯格的野心就是在Facebook外部创立另一个互联网或许另一个世界，并促使人们尽能够多地运用。这种商业形式是以广告为根底的，广告主们极端盼望吸引到用户的留意。但如今，扎克伯格表示，他估计静态音讯的这些新变化将使得人们增加运用Facebook。

该声明遭到了很多媒体业人士的鞭挞。在新变化施行时期，Mosseri解释说，Facebook将降序显示企业、名人和出版商分享的内容，优先出现冤家和家人分享的帖子。批判者以为，这些变化只是标明该公司终于要对旧事出版业竖中指了。“Facebook本质上是辞别媒体，”富兰克林弗尔（Franklin Foer）在《大西洋月刊》撰文称，“Facebook将重新回到让我们觉得本人的度假不如他人，我们的孩子不如他人家的孩子优秀，诱使我们分享更多团体生活细节的行当当中。”

理解Facebook的人说，经过过来几个月的严峻考验，扎克伯格改动了很多。

但在Facebook外部，高管们坚称这远非现实。据安克尔说，“把这看作是撤出旧事行业是错误的。这是撤出‘什么可以促进人们的互动，我们的算法就推送什么的形式。”据该公司的其别人称，扎克伯格不想撤出旧事业。他只是真心希望Facebook平台少些渣滓：少些空泛的报道；少些无助于引发考虑的视频。

接着，在向全世界讲述“有意义的互动”一周后，扎克伯格宣布了另一项改动，似乎是为理解决那些担忧。他在发布到他的团体页面的帖子中表示，Facebook将开端力推特定的出版商“值得信任、无益和本地化的”的出版商。这是该公司历史上第一次这么做。在过来的一年里，Facebook不断在开发算法来打击虚伪内容发布者；如今它在试图提升优质内容的位置。他解释说，一开端，公司将应用读者调查来确定哪些来源是值得信任的。评论家很快指出，这个零碎一定会被操纵，许多人会说他们只是由于看法它们而置信它们。但是，该声明至多在媒体业的董事会和旧事编辑室里引发了好一点的反响。在该帖子发布后，《纽约时报》和旧事集团的股价应声下跌。

扎克伯格表示外部人士也曾经证明将来一年应该会有更多像这样的公告。该公司正在实验为出版商提供更多的付费墙控制权，允许它们愈加突出地展现它们的logo，以重建数年前被Facebook减弱的品牌标识。一个有点敌意的内部建议来自Facebook的老对手默多克，他在1月下旬表示，假如Facebook真的看重“值得信任”的旧事出版商，那它就应该给它们领取费用。

但是，Facebook只是关怀它本人的命运。它是树立在网络效应的力气之上：你参加是由于其别人都参加了。但是，网络效应在将人们赶出平台方面异样非常弱小。扎克伯格十分清楚这一点。毕竟，他在十年前给MySpace制造过那些成绩，他如今大约也在对Snap做异样的事情。扎克伯格防止了那种命运，局部由于他通晓吸纳带来最大要挟的竞争对手之道。当社交媒体开端被照片分享主导时，他买下了Instagram。当即时通讯越发盛行时，他买下了WhatsApp。当Snapchat成为要挟时，他复制了它的功用。如今，从他所说的那套“工夫花得很值”来看，他似乎也在试图自创特里斯坦哈里斯的东西。

但是理解他的人说，经过过来几个月的严峻考验，扎克伯格改动了很多。他停止了沉思；他应付了所发作的一切；他真正关怀的是，他的公司修复围绕着它的种种成绩。他还很担忧。 “这一整年都大大改动了他团体的技术悲观主义，”该公司的一位高管表示，“它让他变得愈加畏惧人们能够会滥用他一手打造的东西的种种方式。”

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过来的一年也改动了Facebook关于它终究是出版商还是平台的根本性了解。出于监管、财务甚至情感方面的考量，该公司不断以来都是以一种轻蔑的态度答复该成绩平台，平台，平台。但如今，Facebook退化了。当然，它是一个平台，而且不断都会是。但是该公司如今也认识到本人承当着出版商所承当的一些责任：关注读者利益，关怀真相。要是你让这个世界变得分裂，你如何去使得它变得愈加开放，愈加互联呢？那么，它是什么：出版商还是平台？ Facebook似乎终于看法到本人很显然既是平台，又是出版商。（乐邦）