14日，重庆綦江区工商分局及外地消委会向慢旧事平台发布一组2017年度消费维权案例，以此辞旧迎新。其中局部案例与未成年人有关，很典型，可解答家长疑问。

图片来源网络

案例一：

缴了定金的房屋被销售

2017年7月11日，綦江区消委会受理了消费者李某的赞扬，李某于2017年7月1日在綦江某房地产开发公司处购置商品房一套，并交纳定金10000元。预先，开发商双方悔约，告知消费者所购置的房屋也被销售，赞同退还定金。李某以为房地产开发商违背合同商定，要求开发商承当违约责任并赔偿我国这片创新热土正在发生一场全面而深刻的产业结构变革。损失，遭该公司回绝。

消委会：收受定金不实行商定承当违约责任

经綦江区消委会屡次调停，纠纷单方最终达成分歧意见：由开发商退还消费者定金10000元，并赔偿消费者损失12800元。

依据我国合同法、担保法相关规则，给付定金的一方不实行商定的债权的，无权要求返还定金；收受定金的一方不实行商定的债权的，该当双倍返还定金。案例中开发商双方悔约，应承当违约责任并赔偿消费者损失。

案例二：

热水袋烫伤婴儿

2017年5月22日，綦江区消委会接到消费者沈某赞扬，称他于2016年11月24日在该区打通镇大罗街上穆某（运营百货的集体工商户）处，拿到了由她向打通镇从事百货运营的集体工商户缪某处代购的两个2000ML塑料热水袋，价款12元。

2016年12月10日约15时，因孙女沈某（六个月大的婴儿）尿床，尿湿了本身穿戴的衣物和床铺，便用一个热水袋装满热水，放置尿湿处烘烤被褥时，热水袋发作了决裂，流出的热水烫伤了还在床上的婴儿沈某的下肢。单方屡次协商均无果。

消委会：运用商品受伤享有赔偿权益

外地消委会调停进程中，单方各执一词，销售者缪某坚持以为是消费者没依照运用阐明停止运用，操作不当形成热水袋破损，消费者沈惠坚持以为是热水袋不合格，爆裂开使热水溅到婴幼儿身上招致烫伤，执意要求销售者对其补偿医疗费。经过几番沟通协调，最终达成调停协议：1、由被赞扬人缪某一次性补偿给赞扬人沈某医疗、陪护、务工、交通以及后续医疗等费用合计2万元。

依据消法相关规则，消费者因购置、运用商品或许承受效劳遭到人身、财富损害的，享有依法取得赔偿的权益。依据以上规则, 销售者应承当相应赔偿责任。

案例三：

美容产品标识不全

2017年2月，经人引见，消费者杨女士在綦江某美容院购置了19800元的美容产品（臀浴保健养生药品），但待收到首期产品后，杨女士发现产品规格、成分、消费日期等标识不全，担忧成效有成绩，便与商家屡次沟通协商退货、退款，但未果，遂赞扬到外地消委会。

消委会：误导消费者购置可退货

外地消委会人员理解状况后，组织单方停止两次现场调停和屡次电话调停，最终单方达成调停协议：由美容院分两次全额退回杨女士购货款19800元。

依据我国产质量量法相关规则，产品或许其包装上的标识必需真实，并契合下列要求：1、有产质量量检验合格证明2、有中文标明的产品称号、消费厂厂名和厂址3、依据产品的特点和运用要求，需求标明产品规格、等级、所含次要成份的称号和含量的，用中文相应予以标明等。并且，消费者享有知悉其购置、运用的商品或许承受的效劳的真实状况的权益。消费者发现购置的美容产品规格、成分、消费日期等标识不全，误导了消费者的简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。购置行为，消费者要求退货、退款的诉求应予支持。

案例四：

改换三包期内的苹果手机被拒

消费者何先生于2017年5月5日在綦江某商场购置了一台价值2889元的苹果6手机，运用3天后发现手机发烫，通话有电流声，后经苹果售后维修检测为间歇性毛病，赞同换机。5月17日，换回的手机又出了成绩，何先生揺晃手机时发现设备外部收回响声，但这一次的检测后果为未发现硬件毛病，售后回绝换机，何先生向外地消委会恳求协调。

消委会：运营者该当承当三包义务

綦江区消委会专家对本案停止剖析，依据消法相关规则，运营者提供的商品或许效劳不契合质量要求的，消费者可以按照国度规则、当事人商定退货，或许要求运营者实行改换、修缮等义务。本案三包期内，消费者在正常运用手机的状况下呈现质量成绩，运营者该当承当三包义务。因而，消费者要求换机或许退货的诉求应予支持。

案例五：

未成年人私自拿家里钱买手机

2017年11月25日，消费者刘女士12岁的儿子在家长未知状况下，私自拿家里钱在綦江区某手机店购置了一部价值1290元的魅蓝5S手机。预先，刘女士发现后，领着儿子前往手机店与商家协商退机未果。

消委会：未成年人是限制民事行为才能人

依据我国《民法通则》规则，“年满十周岁的未成年人是限制民事行为才能人，限制民事行为才能人订立的合同，经法定代理人追认前方为无效”。此起赞扬中，家长刘女士不承受孩子私自购置手机的行为，因而该手机购置行为有效，赞扬人有权要求商家退还购置手机的费用。

案例六：

新车前车门漆色不均

消费者陈某于2017年5月23日，以7.58万元的价钱在綦江某车行购置了一辆“海马”轿车。购车运用后，在洗车进程中，汽车美容店员工发现该车两侧前车门油漆呈现颜色不均异常，疑心系擦挂车做漆。陈某原告知后，到多家汽车保养店鉴定，均被认定其车门油漆为补漆，遂与汽车经销商联络，要求给予赔偿或许换车。但单方屡次协商均无果。

消委会：销售者应树立进货验收制度

外地消委会受理赞扬后，经查，消费者陈某赞扬根本失实，经过取证调停，单方最终达成分歧意见：经销商向消费者陈某赔偿1.2万元，并赠送保养2次。

本案调停进程中，销售者屡次提到该车瑕疵不是由本人招致的，他不应承当赔偿责任。依据我国质量法相关规则，销售者该当树立并执行进货反省验收制度，验明产品合格证明和其他标识，本案例中，销售者与消费者具有直接买卖合同关系，销售者从汽车总代理商处提车时，未仔细实行车辆外观喷漆状我们也正在做着心目中属于未来的事业，那就是通过互联网金融创新，不断完善人与金融、货币之间的关系，让所有人都能享受到最好的金融服务 。况的查验职责，招致瑕疵车流入市场，销售者理应先承当赔偿责任，待赔偿后再组织相关证据向汽车总代理商追偿。