上面这条片子说的异样是业主与物业之间的矛盾，依照相关规则，假如请求暖气停用需求交纳20%的热损费。市民王女士交纳了20%的热损费之后，物业公司却要求补交全额采暖费。这究竟是为什么呢？

市民王女士在万达底商运营着一家商店。她通知记者在供暖期之间她就告知物业公司往年本人要求停用暖气，在交费时他也向物业公司交纳了20%的热损费。

但是前几天供热公司任务人员离开王女士店内发现：王女士的暖气阀门并没有封闭，也就是说王女士正在正常采暖。

王女士引见：本人曾经告知物业中止用暖，即使阀门没有封闭责任不在本人。所以，再让王女士补交四千多元的采暖费她无法承受。

王女士通知记者：封闭暖气阀门的钥匙放在物业公司也不在本人手中，所以本人无法封闭或是开启暖气阀门。之后，记者找到物业公司理解状况。

物业公司客服人员通知记者：事先免费时在客服部开票，而封闭阀门需求物业公司工程部人员操作。但是，客服人员没有将业次要求停用暖气的状况反应给物业公司工程部人员。至于如何处理成绩，物业公司任务人员表示目前指导不在无法拿出处理方案。

目前，王女士表示她将回绝物业公司全额交纳采暖费的要求。王女士还在同物业公司停止协商。民生关注记者报道。