（原标题：逾四成政务软件运用难 指尖上便民工程如何变成了“抽象工程”？）
随着挪动互联网的开展，不少中央也跟上了“盛行”趋向，纷繁推出手机政务软件，提出的口号也很嘹亮“让群众少跑腿，让数据多跑路”。与时俱进，满足大众的需求，提供更方便快捷的效劳，本来是件树立政府抽象的坏事，但理想中，一些政务软件却成绩百出，备受诟病，指尖上的便民工程，变成了抽象工程。怎样回事，来看记者的调查。
记者在手机使用商店里，输出“政务效劳”停止搜索，立即呈现了上百个政府部门的手机软件。从省级政府到各区县政府，很多都有本人的手机软件。这些软件普遍评分偏低，下载用户也很少，有几款的评论量只要个位数。而这些评论也耐人寻味：“有本领不要经过单位必需下载”；“用政令要求强迫下载从属公家公司的APP”；“被学院强迫要求下载，呵呵。一个政要软件竟然这么不自信？”
这些政务软件终究怎样样？记者尝试用不同的手机，下载了近40款政务软件，停止体验。
山东政务效劳的软件，装置完成之后，一点开就呈现了闪退的状况，记者尝试在多款手机上装置，都不同水平的发作了闪退成绩，完全无法正常运用。
福建省福州市晋安区的政务软件，点开后，发现阅读量并不多，大约每条资讯的阅读量都在100次上下。记者点开一条后，奇异的事情发作了，这条资讯的阅读量立即添加了10屡次。
央视记者 朱慧容：我们再尝试刷新页面，无论刷新多少次页面都没有变化，证明此时此刻并没有很多人在跟我们一同阅读这个网页。但是当我们点出来一条资讯之后，再回来发现这条资讯的阅读量曾经添加了10屡次。
一个省级政府的政务软件，首页中，就亮出了本人的成果单，上线不到一年，拜访量2.6亿，下载量超越千万。看起来，各种效劳都挺完全。
记者随机点击首页“预定诊疗”，后果呈现的却是一篇文章，让用户下载省卫计委开发的另外一款软件；再来试试“生活缴费”，记者尝试点开“缴电费”，却呈现了“软件想要翻开领取宝”，点击赞同后，立刻跳转到领取宝的缴费页面。
这款软件的满分5分的评分零碎里，只得了2.4分。
用户点评是这样的：“各种加载、各种跳转、没做好为什么要放上去”。
#p#分页标题#e#这些并不是偶尔状况，记者一共下载了40多款政务软件，其中近二分之一都无法正常运用，可以运用的APP当中，大局部用户评分都缺乏3分。
测评报告显示逾四成省部级单位政务软件运用难
前不久，中国软件测评中心，针对70多家国度部委和32家省级政府、网站政务软件的建立状况停止测试。
测评报告显示：在建立挪动手机软件的省部级单位中，39%的单位，仅提供基于安卓版的使用，与大众挪动终端使用现状不婚配。对政务软件缺乏定向管理，山寨版本屈指可数。有损政府抽象。更让人诧异的一个数据是：超越40%的省部级机构单位的政务软件存在各种链接失败、兼容性差等不可用的成绩。
记者调查：如此“管理”的政务软件
虽然出钱又出力，但一些政府机构如此“效劳”，老百姓很难买账。这些难用的政务软件终究是谁在管理？政府管理部门又作何解释？接着来看记者调查。
这款频繁闪退的山东政务效劳软件两年前就上线了，版权属于山东省人民政府，由山东省人民政府主办，省办公厅承办。为了进一步理解更多状况，记者联络到主管部门。关于闪退成绩，任务人员表示不清楚这个状况，需求下载理解一下。
政府任务人员：我得找个使用市场检查一下，都没查到。
记者：你们本人用吗？
政府任务人员：我们平常只是管理，没有用过，你这么喜欢用这个APP吗？
记者：你也觉得这款软件没有人用？
政府任务人员：我看你打几次电话了，（像你）这么执着用的不大多。这款软件办不了事，操持不行、申报都不行。谁通知你这款软件能办事的？
政务软件的初衷就是简化操持流程、优化政府效劳。但是在这位任务人员的描绘中，这款软件什么事都办不了，只相当于一个手机上的“公告栏”。遇到记者征询这款软件的用法，他甚至觉得有些诧异。最初这位任务人员给了记者这款软件开发公司的电话，让记者征询软件公司。
调查中，记者发现，相当一局部的政务软件的开发方并不是政府部门，而是软件公司。尝试联络了多家政务软件开发公司后，记者发现做一款政务软件的价钱并方便宜。
某政务软件APP开发公司：几十万到上百万不等，比拟弱小的APP能够都要上百万。
几十万，上百万的破费建立一个政务软件，加上前期高额的运营费用，这可不算一笔小开支。但调查中，当记者提到软件不好用的时分，一些政府部门的答复却是还没有弄好，还在建立当中，还在做一些更新。
虽然这些软件上线曾经超越一年的工夫，政府部门仍然答复还在建立，无法运用是正常的。而当记者联络这些软件开发公司时，却失掉了另外的答案。
某政务软件APP开发公司：我们也跟客户说了，你这个东西假如这么挂出来，老百姓过去看，原本有这个功用，他打不开，它会有些负面的东西。但是有的指导就以为，这个东西我放在这儿，详细的前期再逐渐去完善。
某政务软件APP开发公司：我们这边市政府办公厅在担任，他们说有要求，下面要求必需要做，我们这边指导说是首先处理有无的成绩。
专家剖析：政绩至上 便民工程成抽象工程
#p#分页标题#e#想象一下，假如是一个民营企业的软件，遇到这样的评分、这样的反应，能够团队早就急坏了，由于没有用户，就意味着没有支出，公司一定难以为继。但是这样的事情发作在政务软件上，任务人员却显得习以为常。以为这不是什么严重的事情。成绩的本源终究在哪？
记者查找到各地政府任务文件，不少政府都制定了“互联网+政务效劳”的施行方案，一些政府将“电子政务”写进了十三五规划当中。
国度行政学院教授 汪玉凯：的确有一个缘由就是跟风，他人都搞我们也要搞，而且能够下面对这个考核还有一些要求，老手段、老手法，你采取了没有啊，这也是很大的推手。
调查中记者发现，很多政府部门关于宣传本人电子政务方面的任务，乐意之至。这是某直辖市的一篇报道，标题就是该市政务软件已达21个，市民办事更方便了。而在专家看来，这样的宣传并不迷信。
清华大学公共管理学院教授 孟庆国：我们强调APP一定是整合式的，不是每个部门建一个APP，到时分我们会眼花纷乱，我们不晓得干什么事，要到哪个中央去下载什么样的APP，反而会惹起混乱，让老百姓觉得方便利。
不只仅热衷于政务软件的数量，阅读量、下载量也是被看重的数据，很多政府，都把些写进了任务文件。但是对这些软件稍加调查，就会发现，与美丽数据构成鲜明比照的是，用户评论中大少数用户只给出一分的评分。
清华大学公共管理学院教授 孟庆国：我以为大少数（政务APP）都是供应式的，我们政府部门或许技术部门，觉得大家会需求，所以就搞了很多的APP，就是我们行政部门和技术方两方的“二人转”，并没有很好地去理解老百姓的诉求，听听老百姓的声响，是不是他们真正需求的。
央视记者 朱慧容：群众少跑腿，数据多跑路，开展电子政务，实质上，是要求政府改动任务方式，简政放权，变管理为效劳。不情愿彻底改动本来的方式，但是却想要跟时兴的互联网扯上关系，为政绩添点颜色，这样状况下发生的手机软件注定只能是个抽象工程。
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