“您好，请问您要操持什么业务?”

“我想向法院请求执行，应该预备哪些资料?”

“您需求预备请求执行书、失效法律文书原件、请求执行人的身份证明，承继人或权益接受人请求执行的，应提交承继或接受权益的证明文件，另外还有请求人以为该当提交的资料。”

▲科沃斯机器人在贵州兴义法院诉讼效劳中心任务

走进贵州省兴义市人民法院诉讼效劳中心大厅，协助来访者解答疑问的不是任务人员，而是一台智能机器人。原来为了契合人民法院信息化建立3.0的要求，兴义市人民法院引入科沃斯机器人旺宝用于诉讼效劳。作为贵州省首台机器人导诉员，其专业的答复、亲切的效劳态度，遭到来访者的喜欢，大家称谓它为“小灵”。

这名机器人导诉员拥有丰厚的司法行业知识，可以为前来操持诉讼业务的当事人提供一系列引导效劳，包括案件诉讼顺序引导、诉状模板提供、业务查询、解答当事人涉法涉诉成绩等。在答复当事人提出的专业成绩时，“小灵”不只会逐个阐释相应的法律法规、司法观念，还会提供法律法规征询、提示如何立案等便捷效劳。

▲机器人引导当事人到窗口操持业务

机器人导诉员使用在法院诉讼效劳大厅，一方面，在一定水平上加重了大厅任务人员的效劳压力，同时，法院任务效率也失掉分明提升;另一方面，机器人特有的亲和力能缓解当事人的负面心情，让当事人在轻松愉悦的气氛中完成诉讼顺序，并能提升当事人对法院诉讼效劳的称心度。

目前，科沃斯机器人曾经陆续在安徽省马鞍山市、广东北宁市、柳州市等地的法院“上岗”，为当事人提供周到效劳。将来，科沃斯机器人将继续深耕司法行业，提升法院诉讼效劳质效，助力司法行业的智慧化开展。