共享电单车“小黄峰”难退保证金

　　请求快一个月保证金退不了

　　中安在线讯 据安徽商报报道 25岁的市民朱女士家住黄山路。去年10月，为方便去政务区下班，她注册成为小黄峰共享电单车用户。“注册前，我身边不少冤家都注册过了，反映用车、骑行都比拟方便，公司也是外乡企业，前期效劳比拟有保证。”朱女士说，她注册时领取了303元保证金。用车快四个月，租车费充值了近千元。

　　“上月初，天冷下雪，我就想把小黄蜂的保证金退了。”朱女士通知记者，1月6日，她依照操作提示作出退还保证金的请求，快1个月了，303元保证金却不断退不到余额里。在朱女士提供的退款失败微信截图里，记者看到“抱歉，退款失败，请联络客服”的字样。“其间，我屡次问了客服，客服人员总说，让我再等等。”

　　与朱女士一样，用户韩先生和妻子请求退还保证金半个多月来，也不断没拿回303元保证金。“觉得小黄峰方面不断在敷衍我，说不出精确的延迟退款理由，我们担忧这种电单车能否会像此前某品牌的共享单车一样呈现了运营危机。”韩先生说。据理解，作为一款新型共享电动车，小黄峰在去年3月8日正式入驻合肥。其官方引见，运用小黄峰之前需求交纳303元保证金，并且承诺“保证金可以随时请求退回”。

　　现场演示退款 提示再等15日

　　2月3日下午，省城临泉路安徽大市场对面的小黄峰停放点，20余辆小黄峰的座椅和车把上还留有薄薄的雪迹。从外观上看，小黄峰电动车前有篮子，后有座位，全身为黄黑相间。每辆电动自行车设置有标牌，后座位的靠背上写着“1元享骑”。周边商户说，这个小黄峰的停放点设立已有近一年工夫了，要不是近期赶下风雪天，在天气晴好的日子里，小黄峰很受市民欢送。昨日一早，在黄山路和怀宁路交口西北角的小黄峰共享电单车停放点，随着路面积雪消融，已有市民尝试运用这种电单车。

　　在该停放点，用户彭先生正经过扫描车把左侧的二维码，给一辆小黄峰解锁。“我最近也听讲这家电单车在退保证金方面出了成绩，我想先把账户余额用光了，再请求退保证金。”彭先生经过手机向记者现场演示退款，在提交退款请求后，需15个任务日内才干退回原账户。

　　与彭先生的想法一样，在场其他小黄峰用户也晓得小黄峰共享电单车近期在退保证金方面呈现成绩，“我联络客服人员原告知，账户里的余额不能像保证金一样退还，所以只能先把余额耗费光，再请求退保证金。”正在解锁车的市民吴先生说。

　　技术毛病招致 何时修复不知

　　2月1日，安徽小黄峰智慧交通科技无限公司就此事发文回应称，该公司是一家拥有实体的安徽外乡企业，小黄峰的计费方式是非常钟以内收费，半小时一元。

　　文中提到，目前小黄峰租赁平台呈现技术毛病近期修复更新尚未完成，形成平台退款呈现延迟，全体技术人员也积极投入到了紧张的处置任务中。“关于以后有退还保证金需求的用户，请您耐烦等候，零碎恢复正常后，原资金将第一工夫返还到您的充值账户。”文中还承诺，“共享市场鱼龙混杂，更有甚者将用户弃之不顾，卷款分开，在此小黄峰向大家郑重承诺，绝不会作出相似不担任任的事情。”

　　2月3日晚，该公司客服部担任人向记者证明，平台能否在春节前修复完成尚不得而知。目前公司方面已着手布置人员手动处置退保证金的事宜，这需求一个进程。此外，该担任人还提到，为回馈用户支持，公司在2月2日至2月9日推出优惠活动，即用车6小时内免去租车费，新老用户都可享用。

　　收取的保证金必需即退即移动互联网在带来全新社交体验的同时，也或多或少使人们产生了依赖。移动互联网使网络、智能终端、数字技术等新技术得到整合，建立了新的产业生态链，催生全新文化产业形态。还

　　在共享单车的浪潮中，以保证金为代表的共享抵押租赁制度能否适用于将来共享经济开展?不少市民对以保证金为代表的共享抵押租赁制度也表示了质疑，更有业内人士表示，引入信誉机制则可以很好地处理保证金退还风险，无效保证消费者的合法权益。

　　记者得悉，合肥已有局部企业开端试水免保证金效劳，以合肥的ofo为例，只需芝麻信誉值在650以上，经过领取宝扫描车身二维码即可解锁车辆，不需求交纳任何保证金或许费用，非常方便。

　　关于目前普遍存在的共享单车退保证金难的景象，近日，合肥市交通运输局等部门结合发布《关于进一步增强我市共享(电)单车管理的告诉》，要求运营企业假如收取保证金，需实行即回到当下汹涌澎湃的AI浪潮，正如所有的企业都被互联网化一样，所有的互联网企业都将 AI 化。而这些互联网企业中，也包含CSDN。同时，作为全球最大的中文IT社区，CSDN还有一个历史使命——为广大的互联网公司进行AI赋能。退即还。“关于曾经呈现的保证金难退成绩，不管是主管单位还是企业，都应该拿出应急处置方案。”安徽大学社会学副教授王云飞称，相关企业也应该尽快研讨制定免保证金政策，保证用户权益，促进共享经济市场安康开展。