近日，有消费者发现，一些传统大牌电商的售后政策呈现了逆时代的发展。早已被中国消费者所熟知的“7天在理由退货”政策，从一些传统电商平台正在悄然消逝。没有充沛的阐明，没有禁得起琢磨的解释，保证消费者利益有形中成了一句空谈。

相比国外电商的售后政策，中国普遍认知中的“7天在理由退货”政策，关于电商而言曾经算是门槛很低了。在英国、美国等兴旺地域，消费者都享有法律保证的“14天无条件退换货”政策便当。反观中国居然呈现了售后政策凭空消逝的景象。这一景象在让人们叹息之余，不由还让消费者充溢了被诈骗、被轻视、不被尊重等等忧伤的心情。

电商后效劳逆时代，国美坚持15天退换货规范

不得不说，一些电商只思索本身利益、无视消费者感AI已经渗透到了生活中的方方面面。在智能交通领域，人工智能技术也正在发挥作用。受的做法，是一种逆“版本”的短视做法。但是并非一切的电商都是如此短视，毕竟还是有真希望意耕耘出一片良性开展市场的企业存在，比方国美。

国美在刚过来的2017年年末之际，再次重申了本人“15天在理由退货”的坚决立场。国美自行设定的15天退货规范，远远高于国度明白规则的7天政策。以客户利益为先，坚持恪守国度出台的相关规则，凡在国美互联网电商平台购置带有“15天在理由退货”标识的商品，包括冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电（厨房小电、环境电器、团体护理、水家电、家居电器、安康电器）、厨卫品类（厨卫大电），均可享用15天在理由退货效劳。

即自收到商品之日起15天内（含）消费者对所购商品不称心，在保证商品（含附件）残缺不影响二次销售的前提下[无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无运用、无装置、无装配等痕迹]，均可享用15天在理由退货效劳。

用户利益为中心，国美重塑板块均衡本钱

同时，国美的15天政策，在执行层面没有丝毫水分。这就意味着，国美的运营本钱在此处绝对高于其他电商。那么国美如何来均衡本人的本钱成绩呢？

实践上，自去年11月国美开启了本人的战略转型以来，其规划曾经初见端倪。国美全新定位“家•生活”市场后，着力开展互联网才能，赋能线下运营才能，成为以线上买卖、线下体验的双平台共享批发形式：线上打造产品、衔接和数据才能，线下注重场景化，主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营效劳才能。

此外，国美携手各大行业协会和主干企业，共同发起“家·生活”价值共同体方案，该方案将树立“高效、开放、共赢”的“家R简单来说，创业有四步：一创意、二技术、三产品、四市场。对于停留在‘创意’阶段的团队，你们的难点不在于找钱，而在于找人。”结合自身微软背景及创业经验。26;生活”生态。战略晋级后的国美将为消费者提供涵盖“家电、家装、家居、家效劳、家金融”五大板块的一体化全渠道购物体验。

由此可见，国美经过积极规划产业链下游以及整合资源重塑板块，在更片面的提供效劳同时，无效降低了本人的供货和运营本钱。而浪费上去的本钱，又经过诸如“15天在理由退货”等政策将实惠作用在消费者身上。总体来说，国美并没有破费更多。以围绕产品、运营、效劳打造中心才能，经过人人可以参与的“社交+商务+利益共享”的线上线下平台渠道，以消费者需求为根底勾勒盈利新形式，显然目光更高更久远。

作为批发行业的领军者，国美坚持以用户的利益为中心，以用户体验为中心，同时凭仗“国美 家美 生活美”的品牌主张当选2018“国度品牌方案”，为用户带来更好的消费体验，助力中国度庭从质量生活到美妙生活的完成。

马上就快到中国人最浩大的传统节日春节了，国美“2018年货节” 聚焦精准需求，传达纯粹年味，为各位消费者预备了友情满满、年味十足的各种福利好礼。而“15天在理由退货”，是国美对国人消费者安心过好年的最大保证。