VIP团额定交纳2.4万元只为免排队

　　上海迪士尼被指收取天价“插队费”

　　虽然寒风寒冷，上海迪士尼仍然人潮如流。

　　陈女士和孩子在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队，眼看就要轮到了，后果发现一群人从出口处出去直接插在了她们的后面。她和其他游客有些恼火，上前质问效劳人员后，才获知这是VIP团，可以免排队，随到随玩。

　　预先，陈女士向《法制日报》记者反映，VIP团其实就是“插队团”，上海迪士尼为此收取了天价“插队费”，她以为这样的做法损害其他游客的合法权益，有违效劳合同。

　　记者登录上海迪士尼官方App,发现VIP效劳有两种：一是延续3小时导览，每人免费2700元，每团3位游客起订，最多8人;二是延续6小时导览，每人收取3000元，限定人数6人至8人。

　　记者拨打了热线，任务人员引见，VIP团费不含门票，每个团配一个导览员，依据需求定制旅游道路，可以恣意选择旅游工夫，不需排队。

　　随后，记者在社交平台上凑齐了8团体，一个周六的早上，9点半，依据事前预定与导览员在乐园小镇门口会面。

　　“总效劳时长为6小时，由于不必排队，所以可以玩遍一切规则项目而不必太赶，两头还包括中饭工夫。”一见面，这位女导览员就开端引见留意事项，“还有一点十分重要，在每个项目布置插队时，假如遇到其他游客提意见，大家就等等，防止呈现不愉快的状况。”

　　记者一行跟随导览员先离开了“极速光轮”区，这是一个十分受游客追捧的项目，有些相似过山车，但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车激烈。虽然工夫还早，但出口处曾经排了长长的队，提示等候工夫为2小时40分钟。

　　导览员直接带记者一行从出口出来，这里相比出口来说，只要多数游戏完毕的游客陆续出来，记者一行十分顺利地穿过长长的对于互联网金融P2P企业来说，支付市场完善的标准和管理系统将彻底改变互联网金融行业的格局，不仅给从业者提供了的巨大的发展机遇，也带来了全新的挑战。通道，抵达游戏现场。

　　导览员出示了VIP团凭证，现场任务人员就直接布置进入游戏区最好的地位，等记者一行就位后，其他游客才被允许进入。

　　几分钟的游戏很快就完毕了，“还能再玩一遍吗?”记者问。

　　“几遍都可以，只需你们吃得消。”导览员笑着说。

　　于是，记者和另外3位团员又玩了一遍，还是直接插在了下一轮的最后面。

　　就这样，在11点半之前，记者一行仅用两个小时就完成了3个游戏项目。导览员带我们吃了中饭。在餐厅，记者随机采访了一些游客，他们大局部人表示，一个上午就完成了一个游戏项目，都埋怨排队工夫太长了。

　　12点，花车巡游开端，记者一行被布置在最佳欣赏地位，这个地位被用绳子隔离出来，制止其他游客进入。

　　下午3点，记者一行完毕了7大次要项目的玩耍，其中有两个项目辨别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票，项目称号为“导览效劳费”。

　　这位导览员通知记者，像她这样的导览员有30多名，不管平常还是节假日，根本满负荷运转。但迪士尼对6小时的团作了限制，平常普通为每天20个，节假日为每天30个。也就是说，仅VIP团迪士尼就有一笔不菲的支出。

　　记者在乐园里随机采访了一些游客。他们中有的对VIP团的插队效劳并不理解，有的表示十分气愤，还有的则表示了解。

　　来自北京的张先生买了两天联票，却只玩了4个项目，他说：“VIP团插队加剧了普通游客排队等候之苦，迪士尼的做法损害了普通消费者的权益。”

　　来自深圳的郭先生说：“就是由于游客太多排队过长，才催生了这种‘插队团’,像香港迪士尼就没有这种状况。上海迪士尼应该考虑如何处理这一窘境，而不是应用游客之苦来赚钱。”

　　华东政法大学副教授钟刚表示，VIP和普通游客应该设置两套零碎，假如只要一个零碎，则应该在单方协议上明白告知。

　　记者检查了门票反面的“旅游告知”，又经过网络找到了迪士尼的“游客须知”，均未发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时，实行避让义务”的内容。

　　钟刚表示：“假如平行的两套合同直接穿插，要事前商定和告知，假如没有商定和告知，直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求，并牟取利益的，则有合同违约之嫌。”

　　□　本报记者 　余东明

　　□　本报实习生 李楠楠