2016年恒大登顶房企销冠之后,鼎力推进营销的信息化建立。早在2016年12月13日,恒大与明源云客举行了恒大全球智慧案场启动会,在营销推行、渠道拓客、案场管理方面深度使用互联网+黑科技,对整个营销体系停止片面深度革新,全力打造智慧案场。

经过一年的全力推进,恒大智慧案场的打形成果初显,2017年12月27日,在恒大总部举行了“2017恒大智慧案场全国效果总结会”,全国城市公司视频联动,总结了一年来智慧案场的使用效果以及经历经验,并结合新科技对2018年智慧案场AI智能化晋级停止了瞻望。

会上恒大表示,2018年将增强营销的信息化、智能化建立,提升管理效率,节省人力本钱,尤其是明年恒大规模成倍增长,新收盘项目数量能够会翻翻,管理幅度会更广,需求经过信息化和智能化来提升管控形式和效率。

一、效果概览:全国347智慧案场,8600+人考核认证

历时3个月,智慧案场项目组完成22家地域公司推行,累计上线项目数达347个,累计参与培训考核8600+人;在线用户数8400+人。

关于智慧案场的运用,恒大首创培训认证体系,对相关人员停止培训认证上岗机制,全国集中授课、颁发证书,只要培训之后经过考试认证方可上岗。

二、智慧革新:客户信息0流失,束缚置业参谋

房地产营销业务流程十分明晰,从兴味到来访到跟进到成交最初到数据查询,每个环节都有相应的角色。智慧案场,针对不同环节、不同角色、不同场景提供功用使用,完成传统案场任务的智慧化晋级。

在引入智慧案场之前置业参谋客户会有本人的客户记载本。假如此员工离任,客户能够会被带走,客户注销记载能够会中缀。上线智慧案场后,客户资源会停止集中的管理,销售经理、案场担任人,都可对客户停止分配,可控可量化。保证客户不流失,同时真正做到CRM管理,保证客户进度跟进不中缀,员工离任后资源不流失,提升了客户的称心度。

上线前后比照,上线前置业参谋需求重复查客户、查渠道、查房源、制造置业方案书。上线后完全释放了置业参谋的此段工夫,降低了沟通能耗。大大加重了外勤的任务。每天早上推送置业参谋昔日待办事项,以前是经过人力统计完在早会提示告知置业参谋。同时,销售经理早会需求先搜集数据、制定战略、现场监控,处置成绩客户。上线后这些任务都可由零碎替代。至多相比以前释放40%工夫,可投入更有价值的任务当中。

束缚了置业参谋的消费力,让置业参谋做其应该做的事情,把重点放在管理和维护本人的客户上,花工夫提升本人的交流技艺,开辟发掘新的和现有客户的资源,冲击更高的业绩。

关于营销总来说,零碎如今可以自动生成数据图表,开掘数据面前的深意,及时反应信息,有助于营销总停止数据发掘。

关于销售经理,案场管理变得可视化,丢弃以前的方式。以前要销售数据时,必需要现场给到数据,在数据传输进程中会发生误差。如今可以一键掌控案场,使数据沟通愈加及时。

三、案场革新:业界抢先的智慧案场引领行业趋向

智慧案场关于地产营销带来的改动不只仅是营销人的任务,更是整个案场的革新。

恒大智慧案场与恒房通互联互通,完成智能判客,注销、判客、归属一步到位,大大提升来访注销效率,简化了原来纸质注销预先录入,尤其是判客的繁琐步骤和流程。

客户来访时,运用iPad注销不像纸质本那么随意,直接录入零碎显得更标准,可让客户更担心,从而降低客户留电抗性。

智慧案场经过业务线上化数据化,降低了外部沟通本钱。同时,用来访注销,提升了数据的鲜活度与精确性,无效躲避以往纸质注销由于注销不及时、字迹不明晰或纸质本丧失形成的信息脱漏和缺失。

关于公司来说,更重要的是经过来访注销完成对客户数据隐私的维护,梗塞案场局部破绽,防止以往案场纸质注销“随手拍”流失客户的状况。

最初,无纸化办公更具更显科技时髦,提升了恒大的品牌抽象,同时,来访注销,优化客户注销体验,可以拉近与客户间的间隔。

四、将来瞻望:人工智能时代的案场新想象

2017年,恒大在营销推行、渠道拓客和案场管理方面曾经使用很多互联网+黑科技手腕停止营销创新,基于大数据的云行销和冤家圈广告精准投放在恒大早已失掉了深度使用。

将来,明源云客将携手恒大探究更多前沿黑科技在地产营销范畴的使用。比方基于大数据的客研体系的打造;基于天文地位的LBS广告投放和精准拓客;引入案场人脸辨认技术,管理渠道风控;在买卖微创新方面,经过在线验资,完成高效“合规”锁客;在营销微观管控方面,引入营销大屏,实时掌控全公营销数据和态势。

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2017年是人工智能迸发之年,人工智能从悠远的概念开端进入到各行各业,将来人工智能将在房地产行业获得更为普遍和深化的使用,恒大智慧案场能够会引入人工智能技术对智慧案场停止智能晋级,打造AI人工智能案场。

2018年恒大会持续推进营销科技化与智能化。恒大以为,将来恒大的人只做需求决策和特性化的任务,其他的就交给技术和机器来做,那么将来的恒大案场还需求置业参谋吗?

结语

恒大在房地产营销创新方面不断走外行业前列,作为行业标杆,在人工智能时代降临之际,恒大率先规划AI智慧案场,完成了全国智慧案场的上线,再次引领了行业营销革新新趋向!