脉车人（MATCH SCRM）成立于2015年，努力于为汽车经销商提供销售管理工具以及微信自媒体营销平台，目前提供的效劳包括行业微信营销、DCC客户呼叫中心、挪动销售管理使用以及智能硬件施行。

同其他CRM产品相似，脉车人可以很好的处理汽车经销商的用户数据采集、统计以及数据管理。凭仗出色的产品体验，脉车人曾经为数百家4S店提供了CRM效劳，并外行业内树立了良好的口碑。

客户需求之殇

作为一款垂直行业的CRM产品，脉车人的中心功用是为汽车经销商提供销售管理，详细包括线索管理、线索重新分配、线索新增、展厅流量、电话呼入、潜客管理、跟进管理、预定管理以及订单管理。

但在与客户不时接触的进程中，脉车人发现，除了关于线上线下的用户数据停止采集、管理和精准化营销，很多汽车经销商还迫切希望基于一切业务数据停止可视化剖析，经过以数据驱动的精密化管理和运营，为市场营销方案的制定和汽车销售等中心环节提供决策支持。

关于客户的这一需求，脉车人团队看在眼里，却急在心里。在CRM产品的根底之上添加BI功用？看似最好的处理方案，但关于仍处在创业初期的脉车人来说，却是一次宏大应战。

首先，研发团队没有相关经历。作为创业公司，脉车人的研发团队规模不大，而且在近两年的技术积聚中，也更多的停留在CRM产品层面，很少触及前端图形化和剖析技术，所以不论是产品经理还是顺序员，对数据可视化剖析产品都不够理解。想要自主研发就必需扩大团队，这无疑会大幅添加研发本钱，而且关于现有的技术团队来说，也很能够要面临很多“坑”。

其次，数据可视化剖析功用复杂。即使在不思索ETL、数据建模等功用模块的状况下，想要满足汽车经销商的数据剖析需求，脉车人团队也要面临很多复杂的功用设计和研发，比方丰厚的可视化图表、图表协同过滤、数据联动、数据上卷下钻、剖析预测等，关于没有相关技术积聚的研发团队来说，这些功用需求无疑将是宏大应战，测试、交付周期也一定会很漫长。

最初，客户需求迫切。远水救不了近火，漫长的研发和测试周期，不只会给整个团队带来繁重的担负，也会让客户得到耐烦，更有能够因而得到客户，得失相当。

脉车人的选择

在对研发难度和投入本钱停止全体评价后，脉车人决议采用第三方数据可视化剖析产品，一方面可以持续把精神集中在CRM产品的研发晋级上；另一方面，也节省了少量的人员本钱和工夫本钱。

经过对市面上主流的几款数据可视化剖析产品停止选型和测试后，脉车人最终选择DataHunter业务数据可视化剖析平台，来完善本身的CRM产品，从销售管理、数据剖析再到智能决策，为汽车经销商提供一站式的销售处理方案。

DataHunter业务数据可视化剖析平台拥有灵敏的部署形式，包括企业外部部署、嵌入式集成和SaaS形式。此次同脉车人协作，就是基于嵌入式集成方式，与汽车经销商原有CRM（脉车人）零碎无缝集成并停止深度定制，并结合汽车经销商本身的业务痛点和需求，量身打造各个剖析模块。

让脉车人感到惊喜和不测的是，从测试、集成到交付，单方团队仅用了不到两周的工夫！

DataHunter业务数据可视化剖析平台基于探究式剖析技术，支持智能图形引荐、交互式剖析、图表协同过滤、全维度数据钻取，以及多平台数据可视化展示。丰厚的数据剖析功用也是脉车人选择DataHunter的最重要的缘由。

全体处理方案和收益

基于某汽车经销商的数据剖析需求，DataHunter为脉车人CRM零碎定制研发了六大剖析模块，包括流量报表、潜客报表、买卖报表、市场剖析、产品剖析、绩效榜单。出于相关数据的敏理性，这里仅针对流量和潜客剖析模块停止引见。

流量报表

关于企业经销商来说，客流量是十分重要且根底的运营目标之一，其与销售量直接成反比关系。客流量的多少，在一定水平上可以反映出汽车销售的状况。所以关于客流量的剖析，曾经成为汽车经销商停止运营决策的重要参考要素。

经过对每天的客流统计剖析，直观看出最近一周、一个月或一年的客流变化规律，协助营销人员对将来的市场活动停止更精确的规划、制定和评价，如起止工夫、投入本钱、订车量、活动报答等。

潜客报表

进步潜在客户转化率，坚持销量的继续性增长，是企业运营中的中心任务之一，汽车经销商也不例外。潜客剖析包括了潜客来源、潜客等级、潜客趋向、潜客买卖转化、失败缘由。

1. 经过对潜客来源渠道剖析，可以理解哪些渠道愈加无效，同时针对这些渠道停止重点维护和营销；

2. 销售参谋可以依据搜集到的潜在客户的不同等级停止继续跟进，以增加潜在客户的流失率，进而不时提升客户级别，完成销售目的；

3. 经过理解潜客趋向变化，增强低级别潜客向初级别潜客转化，经过针对性的客户关爱活动、营销方案、广告宣传等方式，保证初等级潜客的数量，提升客户转化率。

4. 经过全维度的数据下钻功用，可以看到某个潜客来源渠道所关注的车型状况，基于此，可以针对不同渠道制定不同的销售战略，引荐不同的车型，做到有的放矢。同时，关于热度比拟高的车型，可以可以重点宣传，以获取更多的潜客；关于热度较低的车型，要结合库存状况展开促销活动。

结语

如今，CRM曾经成为企业信息化建立中必不可少的管理零碎，经过整合各部门数据资源，可以无效的优化业务流程、进步任务效率。但是，假如企业想要更明晰的理解业务情况，更迷信的停止业务决策，仅依托“管理”是远远不够的，特别是在短少数据剖析的状况下，企业很难对业务开展作出疾速、精确的判别和决策。

关于企业，数据剖析是需求；关于众多CRM厂商，亦是。