不是。

EMS邮政人工客服电话是11183。您拨打这个电话，按照语音提示就可以找到人工客服。服务时间是上午八点至晚上22点。

中国邮政速递物流股份有限公司EMS客服专线11183，为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。

所谓邮政投诉，就是对邮政银行在处理业务时的一些不当行为或者给客户造成损失的失职行为进行投诉。具体流程是：1，打电话11183人工服务投诉，按3进入“咨询投诉”，可对邮政快递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。

2、对银行处理结果不满意或在规定的时限内银行未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

3、已向企银行投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意，可以去国家邮政局申诉网站投诉。

有用的，很多情况下直接投诉快递公司得到反馈的几率都不大，但是如果你通过12305国家邮政局进行投诉，得到反馈的几率就会大大提升，可以通过打电话或者直接在官网进行投诉，打电话占线的几率较大，所以可以直接在网站投诉，将具体情况，以及快递公司与快递员的信息填写正确即可。

11185投诉邮政是管用的。只要你投诉的内容是事实的，11185的客服人员会将你的反应的情况转给邮政的相关部门处理。邮政的相关部门人员会了解情况后，在一定时限内给你答复。对于合理正常的投诉，邮政相关部门将会对当事人进行考核和批评教育。

1、与快递员交涉，打电话联系快递员，提出自己的要求，指出自己有条件在家接收包裹。

2、如果交涉没有作用，可以打电话到快递网点进行投诉。

3、一般如果用户特殊要求送货上门，快递员是需要负责将快递送上门的。

另外，还有一种可能是,快递员和驿站已经达成某种协议，包裹达到驿站之后，由快递驿站送货上门。

这种情况下，建议与驿站负责人交涉。

若驿站拒绝送货上门，业主可向驿站客服进行投诉。

《快递暂行条例》有规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

快递不送上门，建议先进行沟通。

大多数的快递员都希望在提供优质服务的同时，来提升自己的收益。

但是现实因素是，每天派件量太大，工作压力大，导致自己没法做到尽善尽美。

而用户也希望自己花钱了能享受到应有的服务，所以说，双方都有自己的立场，建议先沟通，如果效果不好，最后再选择投诉。

首先，您可以向快递企业投诉，如果对投诉结果不满意，可拨打【省号+12305】向当地邮局或国家邮政局投诉，或在线向国家邮政局投诉。