95311客服上班时间是上午八点至晚上九点。中通快递官方人工客服一般24小时都在线的。“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

首先可以到中通快递的官网上进行投诉，拍下来，中通快递的快递单，然后在中通快递的官网上有一个客户投诉中心，将快递单上传，然后再加上投诉内容就可以了，还可以在官网上找到客服电话直接打电话也可以投诉，另外第二个是到当地的消费者投诉中心进行投诉，还有就是打当地的12345市长投诉热线进行投诉

中通快递派送很久还没送到是可以投诉的，用户可以先打电话联系快递员，如果快递员是漏派件的话补派一下就好。但如果联系不上派件员或者对方态度不好的话那就打快递客服电话投诉吧，快递公司有要求快递员无异常情况当天要派送完手上的快递包裹，所以不能及时配送还被投诉是影响快递员绩效奖金的。

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。

2，物流分发信息最新信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

3，物流派件信息最新信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

没信息 网购的话3天内有信息就行了 可能只是刚出仓库 还没到快递员的手里

找中通物流可以打电话给客服下单，也可以微信到中通小程序下单