12305就是投诉物流方面的专线电话。市民在寄运东西时，若和物流公司、快递公司发生纠纷，可拨打全国交通运输服务监督电话12328求助，同时邮政快递业还可以拨打12305进行投诉。

投诉中通快递有哪些有效途径？

1、通过网点投诉。可以联系该片快递区域的网点负责人进行沟通，网点地址和电话可以在【中通快递官网】首页的【服务网点查询】找到。

2、通过官网进行投诉。打开并登录【中通快递官网】，进入首页后找到页面上方的【服务支持】，打开后点击【帮助与反馈】，进入【常见问题】页面后，点击页面左侧的【投诉反馈】填写相应资料与投诉意见。

3、利用微信公众号进行投诉。在微信里搜索【中通快递】公众号，打开并建立对话，在对话页面正下方找到【查件投诉】，进入到【查件】页面后，可根据要投诉的运单选择并点击，进入【运单详情】后，找到左下角的【投诉】即可就此运单进行投诉；若投诉内容与运单无关，也可以在进入【查件】页面后，点击右下角【我的】，进入到个人信息页面，在页面正中找到【在线客服】点击打开，在对话框里输入【人工客服】即可转接人工进行投诉反馈。

4、致电中通客服电话进行投诉。拨打“95311”接通后，根据语音提示，直接说出“转人工”或“人工客服”等待转接之人工客服即可。

95311客服上班时间：95311客服上班时间是上午八点至晚上九点。中通快递官方人工客服一般24小时都在线的。“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

中通快递太慢，你可以催一下快递员可以催件的。如果想投诉的话，可以找中通快递员客服来投诉。 一般中通快递如果速度太慢或者是物流不更新，可以找中通快递客服，拨打客服电话来投诉。或者是和商家协商是否能换快递，一般中通快递没有意外情况或者天气不好都是很快的。

可通过快递站点，官方网站，人工客服电话，内部解决不了电话邮政总局

01，先在当地的快递站点公司投诉，说明投诉原因要求公司处理和给予说法，最后解决问题。

02，可以登录他们中通快递的官网网站，找到在线客服投诉或者直接通过链接申诉。

03，拨打快递面单上中通的投诉电话，跟客服表明你的投诉原因，一般该客服都会督促网点处理问题。

04，注册并登录国家邮政局官网进行线上申诉，它是有权管理所有快递公司的上级，一般的快递公司最怕这种投诉了，因为面临的是罚款和整改。

中通快递，物流不更新，你可以去催一催快递员。或者是催一下商家，让商家帮忙催一下快递员。如果还不更新物流信息的话，就可以投诉一下物流。也可以投诉到中通快递客服，让客服帮忙查询物流帮忙催一下。如果有物流延迟的话，三天不更新你就可以申请退款了。