95311客服上班时间：95311客服上班时间是上午八点至晚上九点。中通快递官方人工客服一般24小时都在线的。“95311”客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

客户在售前、售中、售后，都将“一站式”享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保“95311”上线后的高效运行。

1.打中通快递官方客服电话投诉。一般客服受理后会尽快给相关网点下工单，如果网点没有及时处理工单，会对营业网点进行处罚。客服也会事后进行回访处理满意度。

2.邮管局投诉。记录好快递单号，登录国家邮管局网点，按上面要去填写即可，这个处理更快。

当遇到中通快递包裹迟迟没有寄出时，有可能是中通快递还没发货或者还没揽收，也有可能物流没有及时更新物流信息，不要捉急，过一天再查询看看！也可能是因为疫情防控的原因推迟寄送，再就是可能快递丢失，如果还查询不到可以电话咨询中通客服帮忙查询。

要打总客服，一般打过去会有语音提示你怎么操作，按照语音提示就可以接通人工客服，还有可能上班的时间点可能午休

中通快递可以拔打95311电话转人工，具体方法是；以华为手机操作为例

1、首先在手机界面找到“电话图标”，并点击打开。

2、然后切换到拨号键盘，在拨号盘输入95311。

3、然后点击拨打选项，然后耐心等待接通。

4、接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出“转人工”或者“人工客服”，AI智能语音会问“转人工是需要查快递，寄快递……”，继续说“转人工”或者“人工客服”，两次后AI智能语音会提示“正在转接，请稍等”。最后等待转接至人工客服即可。